2017“双十一”正日益临近,一年一度的电商狂欢即将迎来巅峰时刻。一时间,“双十一”备战风正蔓延开来。
而在这股“双十一”备战风潮中,自然有阿里、京东、唯品会、国美等众多的选手正摩拳擦掌,正蓄势待发。今年是第九个“双十一”。如今,“双十一”已经深入消费者心中,但每年必须搞点新花样,才能不断的打破用户消费预期,最终达到一个新的高潮。为此,各大玩家都推出了一些新的举措。比如天猫狂甩2.5亿现金红包、京东联手腾讯打通流量入口推“无界零售”。
其中,老牌的零售玩家国美更是做出了最大幅度的调整,它改变了过去传统电商的模式而转向了以“共享零售”为主的新版图构建,最终在2017“双十一”备战中散发出了不一样的味道。
1、“双十一”势能下的新模式
《孙子兵法》有云:“故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。”意思是说,善战者打仗,如同从万仞高岗上滚圆石,高举高打,这就是所谓的“势”。经过8年时间,“双十一”电商购物狂欢已经在形成一个呼啸而来、试图裹挟一切的商业势能。国美自然也不会错过这一势能。
具体战略上,今年“双十一”,国美带来了新模式,打出了关键词共享。“双十一”前夕,国美CFO兼国美互联网CEO方巍在接受媒体采访时表示,今年,国美由过去的传统电商促销模式转型为“社交+商务+利益共享”的共享零售模式。
这一新模式是通过国美APP来实现,和大多数的电商玩家的卖货思路不同,其是从社交电商角度切入,用户分享就能获得返利。其中,国美APP中的美店是核心产品,商城是基础服务,美信是社交渠道,美媒是内容生产。通过以上版块,国美用户可低成本、零经验一键开店,将国美APP上的产品放入货架,通过社交工具分享给朋友,产生销售后便可获得返利。
在战术上,今年双十一,国美也加大攻势,呼啸而来。客观的说,去年国美的“双十一”大战主要是集中在线上,线下门店并未进行呼应,显得力度不大。而今年,则摆出了新的姿势。
其一,大投入,进行整合线下,形成线上线下的完全融合对接。比如,电器、智能、家居、管家、百货、金融六大板块线上线下今年首次共同参战双十一,返利总额达3亿。眼下,国美已经把线下商品流、会员流、数据流和资金流全部打通,形成全方位的场景化进攻,只待在“双十一”中检验成效。
其二,实现从会员到库存商品,再到可视化的物流等各大环节进行线上线下的全打通。其中,国美互联网(国美把线上资源融合成的一个新业务板块)将共享大数据、供应链、平台流量、金融、物流和服务,打造开放平台为线下赋能助攻。消费者可既做买家也做卖家。
实际,所谓的线上线下融合,似乎已经是喊了多年的老基调了。国美也很早以前就做了线上线下的融合,不过那个时候更多的是线上的电商跟线下的实体门店的简单组合。而今,国美的线上线下融合不仅是电器,而是整个互联网生态,既有跨行业整合,还有新产业布局。比如,今年双十一中,国美用户在线下门店消费可获得线上返券,同时,线上下单的用户可在1600家线下门店提货。
其三,和其他电商平台的全品类竞争策略不同,国美以电器为主,对整个“家生活”做了延伸,从送家电到送家居,中大件的任何服务品牌,沿着家电、家居、家装一体化进行。国美的定义也从电器销售转变为“家”为核心的家庭整体解决方案的提供商和服务商。
2、昔日零售之王悄然蜕变路
透过今年“双十一”国美的新动作,我们会发现,今年是国美的大刀阔斧的改革之年。
除了这次双十一的线上线下融合高调发力外,今年6月,国美电器正式更名为国美零售;将国美在线、国美海外购、国美管家、国美+等互联网业务整合成为国美互联网;乃至开设新型体验式门店,从过去聚焦电器经营转型为聚焦垂直领域的“家生活”。这一系列的新举措背后,是国美的真正蜕变之路。
特别是从聚焦电器经营转为以家为核心的解决方案提供商,也让国美冲进了一条新的赛道,从而更具想象空间。
在我看来,蜕变之后的国美潜力更大。一来,聚焦家生活,让其选品扩大,中高频商品补充低频商品,用标品搭建非标品,形成“低频+高频”和“标准化+非标化”的组配合力。二来,依托大数据,通过赋能线下,进一步延伸了发展空间。
总之,此刻的国美,早已不是过去的形态了。无论战略还是战术层面,如今的国美都有自身更大的视野。新时代的序幕,由此开始!相信,国美的“新模式”也会在2017年的“双11”中有所表现。
最后,我想说的是,身处行业内,我们不能简单的只看每年的“双十一”交易金额,而是要看对行业有无正向的推动。
“双十一”已经推出了8年了,什么才是“双11”的真正的价值?不是创造一个又一个新纪录,不是造一场运动本身,而更像是一次检阅线上线下的生态融合。而且,以往的那种比拼价格的时代正在悄然而过,我们理应让这一促销大战更有本质的良性转变。
从这个角度来看,在国美“全民共享双十一”背后,其希望带给用户的不仅仅是传统双十一的降价、便宜,而是给用户带来除了消费,还能赚钱。与原来的花钱买流量的方式不同,国美通过分享引流的模式,以社群经济为方向,构建新的消费生态圈,也解决电商流量见顶的痛点。
我们也希望通过此番“双十一”促销大战洗礼之后,中国的零售行业能够像国美一样打造出更良性的模式,迎来新的发展。这才是行业之幸。
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