在当今这个网络影响无处不在的时代，就算你从不接触社交网站，对“点赞”这个词也不该陌生。无论是Facebook上的“like”还是朋友圈的“❤赞”，都在不断提示着我们：“点赞”，是社交网站的标配功能。 而这些中外社区的点赞体验究竟如何呢？我们选择全人类皆知的“Facebook”、“朋友圈”和异次元人类聚集的“捏捏”以及“汤不热”，得出这样一份体验报告。
【体验报告】
Facebook：遇上麻烦的“点赞”先行者
作为全球最大的社交网站，Facebook的数据中心每天要处理超过45亿个“赞”。可以说Facebook不仅发明了“赞”，也发扬了“赞”。但最近Facebook上的“赞”却连连引发争议。比如在“波士顿马拉松爆炸案”、“马航失联”等悲剧消息下面，同样有大量网友点赞，引得部分网民哗然。而点赞的用户则表示，“赞”只是代表着“R.I.P.（rest in peace安息）”。
朋友圈：不仅仅是“赞”那么简单
朋友圈借助微信强势兴起，也带上了微信本身的强社交属性。在这种情况下，“赞”的功能也变了味道：商家运用“集赞”的模式，把“点赞”变成了推广的手段；给转发自己内容的朋友一个赞，“点赞”成为了表达感谢的方式；当然也可以赞一下炫耀贴和秀恩爱，“点赞”变成了披着羊皮的“呵呵”；更有甚者，把“点赞”活生生变成了“朕已阅”，凡贴必赞，一个传说中的“朋友圈点赞狂魔”，就这样诞生了。
捏捏：眼前一亮的创新点赞体验
捏捏作为一款潮爆漫画社交软件，聚集了大量脑洞大开的二次元爱好者，制作并分享他们创作的奇趣图片。最近迎来版本更新的捏捏，在点赞功能上有了较大的变化。曾经的点赞功能除了精致的图形设计和反馈体验，可谓乏善可陈。而改版之后，新加入的“WOW”、“哈哈”、“呵呵”和“害羞”四种表情点赞，让人眼前一亮。
汤不热:最没有存在感的点赞
Tumblr虽然发布了正式中文名称“汤博乐”，但“汤不热”的叫法木已成舟，想让用户改口为时已晚。作为全球最大的轻博客社区，看上去应该是“赞”的活跃之地，然而结果让人大失所望。Tumblr信息的“热度指数”同时受“转发”和“点赞”两个动作影响。也就意味着一条内容究竟获得了多少“赞”，是无从得知的。或许是因为自身轻博客的弱社交定位，才用这样的设计把“赞”的存在感降到了最低。
【体验总结：“赞”需要解构与重新诠释】
“点赞”作为一种表达“赞同和喜爱”的简单方式，初衷是让用户只需轻轻一点，就能完成对信息发布者的反馈。这种高效而没有学习过程的行为，自然受到了广大用户的积极响应。
人类都是需要“点赞”的，但在我们测试的社区当中，除了“捏捏”对点赞的功能进行过优化和细分，其他的“赞”还处在“量化情感”的阶段，而非注重情感本身。“赞”需要的不是彻底打碎，而是如何对其进行解构与重新诠释。
【专家意见：让点赞传达出更多信息更多共情】
人本主义心理学家C·R·Rogers提出的“共情”（empathy）观点被大家广泛接受。在最近大热的心理畅销书《怪诞心理学》、《拖延心理学》当中，也有相关的阐释，甚至被用于心理治疗。简单说，“共情”就是同理心，是出于感同身受而产生的情感认同。正是因为这样的认同，让人们在虚拟的网络社区中获得更真实的情感体验。也正是让用户和用户之间分享这种“共情”，网络的社区才能健康发展。
“赞”所承载的意义，已经远远超过其本意。不论是Facebook上的点赞风波还是朋友圈的鱼龙混杂，根源皆在于“赞”没有具体的情绪指向。而这样充满不确定的情绪表达，是很难实现人际之间的“共情”（empathy）的。
而将“赞”进行情感上的细分，可以说是实现“共情”的先决条件。正如在捏捏新版本当中，四种表情的加入就能让po主清晰地了解其他用户对自己的反馈，相比于不知所谓的“赞”来讲，是更大的认可和鼓励。而用户之间产生的共鸣，也无疑会让捏捏的二次元生态，朝着更健康更活跃的方向发展。
在笔者成稿后，获悉扎克伯格也于近期表示，将在Facebook上推行“emoji快捷回复”。看样不仅是捏捏一家慧眼独具，而是英雄所见略同。“点赞”模式的改革潮流，几成定数。可以说捏捏在这次革新中，走到了前列，在其中你会感受到更多朋友为你的喜悦而欢欣，为你的激动而振奋，为你的悲伤而难过，所有喜怒哀乐都会在看起来虚无的互联网社区中得到最真实的回响。这有理由让我们憧憬，一种简单依旧、但更有人情味的网络社交生态。毕竟在虚拟而广袤的互联网社区中，能够遇到和自己有着同样感受的人，是一件温暖的事。
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