过去一年由于疫情导致的经济停滞，让零售行业陷入了一定困难。大规模的零售企业纷纷陷入亏损境地，不同之处在于亏多亏少。2月26日，在港上市的国美零售（00493）公布了年度盈警公告，算是给过去这激荡起伏的一年做了个小结。
与零售行业在去年面临困难处境形成鲜明对比的是，国美零售在资本市场的表现不俗，全年股价大涨超100%，当然，这其中国美创始人黄光裕的回归起到主要作用，也反映了市场对于国美的未来表现也是充满期待。
在国美零售公布业绩预告的当天，黄光裕现身国美控股集团总部的元宵团拜会，与集团高管座谈并合影留念。这已经是黄光裕正式回归之后一星期内的两度亮相，上一次是在2月18日的国美高管会，黄光裕表示“要力争用18个月的时间使企业恢复原有的市场地位”。
此次亮相元宵团拜会，黄光裕指出：“真快乐”APP是国美打造的娱乐化零售新物种，要以“真选低价、快送准时达、娱乐买娱乐卖分享乐”的经营理念和做法，贯穿经营和服务全过程，真正让平台和商户娱乐卖，让消费者娱乐买和分享乐。
之后黄光裕还与国美高管前往“锅美优食”门店，与员工们一起包汤圆、煮汤圆，亲手为门店员工送上汤圆，送上元宵祝福，并通过“真快乐”APP向在场员工派发了新春电子红包。也是在当晚，黄光裕向外界发出了“还不完美的我，有您挺！真快乐！”的邀请，这句话颇有一语双关的意味，既是邀请更多用户前来体验“真快乐”APP，却道出了其心声——有消费者力挺,真快乐！
创始人对外宣示业绩目标，可以起到提振市场信心的作用，而选择在传统元宵佳节与同事面对面进行团拜活动，则可激励军心士气。国美零售股价的高涨，更是对未来良好预期的一种提前反应。黄光裕回归之后的国美，必然会是爆燃动作不断，2021年的零售市场将好戏连台。
零售是一个与宏观景气高度相关的行业，企业竞争的主轴向来是落在成本与效率的不断优化方面。经过多年的转型升级，国美早已不是那个只在门店里卖电器的连锁店了，而是一个集线上与线下为一体的双平台，围绕“社交+商务+分享”而发展的国美生态圈。旧有商业模式中高成本且低效率的诸多部分，已被逐步改造和摈弃，而随着新技术发展而生的多元化商业模式，则被国美逐步吸纳进来。
“真快乐”APP就是国美多年转型调整之后的一个产物，“真快乐”APP倡导快乐理念，将娱乐元素融合到购物过程中，体现出了国美娱乐化零售战略方向。
在现实操作层面，国美目前做的就是将交易全部转移到线上，在线下则改造升级精品展示和精品体验平台，在保证线上化交易的同时力保用户极致体验。2020年8月，国美建设多年的“家·生活”战略持续升级，进入第二阶段。由此，以线上平台主导全量业务，线下平台选择性落地，实现100%线上交易，线下平台改造升级，重点聚焦精品展示和精品体验，打造网格化覆盖全国的“家·生活”精品展厅和家服务延伸。线上和线下两个平台相互融合彼此赋能，相比于传统店销模式节省了相当大的成本。而线下的体验越好，对于“真快乐”APP等线上平台的引流与获客成本降低产生的推动和促进作用就越强。国美零售不用进行大规模线上流量购买，只需将线上和线下双平台向互为源流的方向发展，即可低成本实现商业体的“内循环”。
经过34年的行业深耕，国美已在家电供应链方面积攒了丰富经验和雄厚实力。随着多年来突破家电边界，向全品类方向发展这一理念的落地，国美的供应链规模已非常庞大，涵盖了家电、数码3C和百货、美妆个护、母婴玩具、生活用品、食品酒水等全品类商品。
而在服务方面，国美更是高度重视。当前，零售行业已从单纯的商品分发转变为多元化产品和服务的提供，做好服务已逐渐演变成一种基本能力。国美推出的空调安装全年“十免”服务、覆盖门店周围3-5公里的“闪店送”服务、九九会员专属权益等，就是在商业模式升级、商品品类升级的同时所做的服务升级。
在战略赋能下，国美零售股票不但在2020年大涨，而且直至目前上涨势头都没有放缓的迹象。这里面固然有疫情后零售市场快速恢复的良好预期，但更重要的是资本市场对国美商业模式转型成功的认可。尤其值得一提的是，黄光裕回归后坚定推行的新战略路线，获得了市场认可与支持，这些多重因素叠加到一起，国美零售在资本市场上取得不错的涨幅也就顺理成章了。
预计整个零售行业在不久的将来会出现强烈反弹，国美作为其中一个重要角色，也将对整个行业的复苏与反弹贡献力量。
目前，国美拥有全国近3000家实体门店，所有门店均采用“一店一页”的线上线下运作模式，会员数量超过2亿人，社群数量达100万。国美集团现金及现金等价物 约人民币100亿元，可以说是弹药充沛，准备充分。资本市场的看好，更是为国美的振翅高飞提供了助力。国美的2021年，未来可期。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
