每年的圣诞节和元旦都是实体商业的好日子，临近岁末年关，比双11更大的消费潜力将会得到释放，在这段期间把事情做好，就成了大多数实体商业机构的头等大事。今年双旦期间，飞凡商业联盟联合7000余实体商家和60000多个品牌，在全国范围内开展了圣诞狂欢夜和新年狂欢夜等营销活动，开启将科技注入实体的融合实践。
飞凡所做的事情不是直接卖货，而是为线下实体能够更好地卖货，实现更大的销售数字而提供服务。这包括在app中为用户提供“70团100”的超值内购券；用户线下消费支付使用飞凡通，提供数额不等的金额减免；用户在飞凡app中参与任务抽奢侈品和邮轮大奖；利用飞凡app参与AR寻宝和摇一摇抢福袋；为用户提供最高额度为5万元的信用额度等。把一些商业中的促销措施和优惠活动，利用飞凡app进行了电子化处理，在为用户提供实惠的同时，降低用户的消费和获取优惠成本。
从这里，可以看出飞凡与传统电商在操作手法上的显著不同，传统电商是将优惠和交易行为完全放在线上，是一种纯线上模式，而飞凡则是围绕着实体商业为基础而提供的信息化服务，这是一种线上线下的融合模式。这与飞凡一直以来所坚持的服务导向是一致的，那就是用信息化手段降低实体商业的交易壁垒，飞凡一直在默默做的停车、排队、Wi-Fi、积分、会员等交易之外的辅助服务，也是在为线下实际交易而服务，把飞凡所做的这些事情放在一起看，就能更清楚飞凡在做什么。为实际交易扫清障碍，为用户体验做出持续改善，为消费场景提供信息化助力，为实体商业注入科技含量。
实体商业转型是这些年一个深刻的课题，电商狂潮骤起之后，很多实体商业怕得要死，惊叹电商能用那么低的成本实现那么大的交易额，但自己却做不到，因此焦虑和恐惧之情溢于言表。事实上，这种恐惧和焦虑是不必要的，实体商业真正需要重视的事情，是根据现有条件和优势对自身经营行为做出改变，但这种改变绝不会是把实体店都关掉去拥抱电商。
实体商业过去几年增长乏力是真的，但总盘子并没有在电商的进击下发生大的变化，电商打打杀杀狂飙突进发展了这么多年，也不过拿下了消费总额的15%，还要面临着后续发展动力难以持续的问题，把那85%属于实体商业的消费活动变得更好，更有效率和更低成本，才是应该做的事情。具体来说，就是提供更多更好的服务体验，善加利用线下的场景服务优势，增强实体商业对顾客的吸引力，提升实体零售的运营效率，而其中信息化是对体验提升的最大一股助力。实体商业需要转型，需要有更高的科技含量，飞凡正在这方面做出探索。
飞凡正式上线是在2015年7月31号，面世时间并不长，但进步迅速。2015年最初的节日促销，在大家都看不懂的情况下也就联合了200多商家，今年这一数字飙升到包括绿地集团、欧亚集团、红星商业集团、步步高集团以及万达广场等在内的7000家，覆盖了全国主要的商业零售团体，注册会员总数达到了1.96亿，活跃用户为1.3亿。为什么这么多原本还有些竞争关系的实体零售团体，会聚集到飞凡商业联盟这里一起来做一件事呢？主要原因就是大家看明白了一件事，那就是飞凡能够给线下消费带来更好的体验，直接或间接地提升实体商业的营商效率。
可以想象一下，过去的实体零售是什么样的状况。线下消费场景是有的，也提供了车位、手推车和一些娱乐餐饮设施，但也仅此而已，能做的就这么多了。想要得到优惠请办卡，卡没带没优惠，停车位紧张自己想办法，排队结账也要亲力亲为。飞凡出现之后，首先去把那些边边角角影响体验的事情解决掉，开车进入购物中心直接扫描车牌入场，出来在线缴费简单快捷，有电子排队，免费wifi等服务，优惠活动都在手机的app中，积分和会员也都电子化了。
所有的这些信息化服务便利，虽然看上去似乎哪个也不起眼，但集合起来算一下的话，是能够给用户节省很大消费成本，提升很大消费效率的。况且飞凡所做的事情，随着新技术的不断涌现，在体验上还有很大的提升空间，例如未来的刷脸支付，虚拟试衣，人工智能商品推荐和导购等，这些点点滴滴的信息化提升，最终会彻底改变实体商业的根本性消费体验环境，对顾客产生强大的吸引力。因为顾客的消费流程更为智能化，信息化程度提升了，加上线上没有而线下特有的消费场景助力，这个体验是要比缺乏场景的纯线上购物好得多，而得到用户普遍认可，也只会是时间问题。
从飞凡的时间来看，实体商业不必妄自菲薄，抓住商业本质和消费体验痛点进行信息化转型，是头等要务。把整个消费流程解构开来逐一进行体验提升，能够进行信息化和电子化改造的要积极去做，天然属于线下的消费环节要给予其信息化和电子化助力。有的顾客喜欢一件一件试衣服，那完全没问题，试衣间敞开供应，有的顾客希望试衣更有效率，那也好办，电子试衣每分钟能让你试上几十套，在屏幕里看着这件不错再去进行物理试衣，消费过程在信息化的助力下简化了，更有效率了，完全是一条行得通的道路。
相比之下，缺乏场景的线上购物，在提升体验方面能做的不多，除了降价优惠打折就是节日大促，最多是把物流做得更好一些。而属于实体商业的体验提升，则可以有千百种变化，可做的空间实在是很大。只要坚持商业本质和用户体验至上的原则，善加利用信息化和新技术手段把用户的体验和消费效率提升上去，同时把自己的服务和营商效率提升上去，实体商业的转型升级就是一条金光大道，属于实体商业的未来将无比光明。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
