奢侈品电商卖飞机、豪车靠谱么?

由于Tiffany、Gucci、Michael Kors等20多个品牌的抗议,刚刚加入全球最大反假货组织之一IACC(国际反假货联盟)的阿里巴巴只能在“一月游”之后被“暂缓”了会员身份,这使得中国的品牌假货和“山寨”问题再次成为全球媒体的热门话题。

洋品牌“死磕”中国假货背后或各有盘算。但对电商平台而言,如何在复杂的大环境下谋求“洁身自好”与稳健发展,是关乎前景与未来的话题。

网销奢侈品为何假货不断?

从北京秀水街到深圳罗湖商业城,再蔓延至线上各式销售平台,“A 货”在中国一直泛滥成灾。有“好事者”大胆放言,网销的“爱马仕”80%都是假货,近年热火朝天的社交电商,更被指成为假货销售的新渠道。

从传统电商到社交电商,奢侈品假货为何屡禁不止呢?据记者调查,供需两端各有“诉求”,最终造成电商渠道假货无孔不入;销售假货成本太低,低风险高收益驱使之下,无论线上线下赝品都难以杜绝。

受访的业内人士分析,从销售端来看,首先,部分电商平台监管不力,给商家销售假货提供了土壤和空间。有些电商平台,个人只要注册账户就可以销售商品,平台本身缺乏审核制度;即便有审核制度的平台,也会因为各种漏洞,给假货贩子“钻空子”的机会。

其次,电商很难获得每个销售品牌的授权,很多时候他们只能从相应的供应商处进货,这些供应商可能真假掺着卖,再加上平台把关不力,最终使部分电商平台成为每年“3.15”维权的焦点。曾经有媒体报道,国内一些奢侈品供应商出售的“10 件货里总有一两件是假的”。

从消费者角度,高仿是在有限资源的情况下满足生活品质的一种“现实”选择,市场需求一直存在。黎小姐在深圳从事高仿奢侈品生意,她的客户既来自线上也来自线下。前一段时间,她在网店上销售一款高仿的Dior包包,价格为千元以下,非常受欢迎。黎小姐坦言,想过高品质生活但对价格较为敏感的消费者在中国比比皆是,她并不缺少客户,相当一部分客户是固定的,还有就是熟客介绍。

令人头痛的是,品牌专柜通常拒绝提供验货服务,使得假货无从现身,真货也难以出类拔粹。许多有代购奢侈品经历的人都会遇到这样的情景:通过代购入手一款包包,卖家号称海外直邮,包装内还附有购物小票,且强调接受国内专柜验货。但消费者到当地专卖店要求验货时,大多数情况还是会被拒绝。专卖店的理由也相当“充分”:普通店员没有权限认证商品真伪,国内外销售型号也不同,缺乏判断依据等等。于是,所谓“支持国内专柜验货”,最终只能成为说不清道不明的“罗生门”。

最终,“代购”、电商平台、社交电商等销售的来历不明“奢侈品”,就在各项机制缺失之下,继续泛滥成灾。一些奢侈品电商更因假货频现,被嘲笑为“为假货代言人”。

销售结合服务,寺库模式能否打破“魔咒”?

同时面对庞杂的环境和诱人蛋糕,奢侈品电商化有没有更好的出路呢?

寺库,这个被誉为奢侈品电商“老大”的高端消费与服务平台,正尝试成为探路者。据了解,寺库建立了组建国内最专业的奢侈品鉴定团队、全球最大的奢侈品养护工厂,以及遍布全球多个国家的跨境购物管家团队,从销售及售后两个环节,为平台消费者提供“更靠谱” 的商品以及贴身的服务。

为防止来自供应商的产品鱼龙混杂,寺库成立了自己的鉴定中心,以 8 年的海量数据和鉴定技术积累,致力于解决消费者最关心的痛点。该中心通过使用定制的精密仪器,提高准确度和效率,同时收集标准商品的数据建立商品信息数据库,通过大数据比对进行智能鉴定和远程鉴定。据了解,寺库鉴定中心是中国 315 电子商务诚信平台官方指定唯一奢侈品鉴定评估中心,也是中国检验认证集团的战略合作单位和技术方,为其提供专业、规范的奢侈品真伪鉴定服务。

建立权威的鉴定中心,寺库可谓不遗余力。在寺库的鉴定体系中,鉴定师分为初、中、高三级,仅培养一个初级鉴定师,就需要花 3 年的时间。据悉,寺库鉴定中心在北京、上海、 成都、香港、深圳均拥有奢侈品鉴定团队,目前团队人数已经超过 60 人。其中不乏资深鉴定专家聘自美国、日本等行业发达地区,整体从业资历平均超过 15 年。

不过,在寺库 CEO 李日学看来,有了权威的鉴定中心还不够,寺库在包括北京、上海、成都、香港、米兰、纽约、东京等海内外多个城市建有“跨境体验店”,消费者可在这些实体店中感受目标商品的实物,并享受类似于大牌门店的销售服务。

李日学将寺库定位为“中国最大高端消费与服务平台”,深耕市场各个环节,不仅销售产品,还开拓服务,这也成为业内人士眼中寺库的强大竞争优势。

然而,寺库高调拓展市场,也引来市场争议。

5 月 16 日,寺库(Secoo)联手兰博基尼上海中心举行线上平台首发仪式,轰动业界。在这 个只有 80 人参加的高端私密聚会上,寺库还为通过寺库手机 APP 在线购买了一架价值 400 万元私人飞机的上海用户,进行了1000 万额度的库支票授信。有人质疑,线上卖飞机仅是寺库自编自导的一场炒作。

在调查当中,寺库向记者出示了一张由太平洋保险承保的保单,保单上列明,寺库向该保险公司投保了航空器安装工程的一切险,货运险及航空地图险项目,保费合计 5025.50 元。 这似乎是寺库对外界质疑作为出的回应。

近两年,从寺库平台上出售的“壕产品”不胜枚举。仅去年12 月,玛莎拉蒂与寺库豪车平台首次合作,15台玛莎拉蒂的新品SUV 全球首发,1小时售罄;以 890万元成交的百达翡丽腕表更刷新了网络销售新纪录。在今年与兰博基尼合作之前,寺库豪车已经是国内领先的专业豪车交易平台。除销售豪车,该平台还提供高端汽车品牌私人定制、二手车免费评估豪 车认证、豪车置换、拍卖、等一系列增值服务。

值得注意的是,去年寺库平台平均客单价为 4500 元。这意味着,寺库的客户平均每人在线消费额约相当于两个 coach 包包的价格,这在电商平台当中绝对遥遥领先。

电商们都一窝蜂的追求以量取胜,寺库独独走了一条以质取胜、以服务取胜的道路。此路可通?也许还没到下结论之时,但风投们对寺库趋之若骛,或能说明一二。据了解,寺库现今为止从 IDG 资本、森合投资、盘古创富、平安创新投资基等多家投资公司获得了 5 轮总金额超过1亿美元的融资。

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2016-06-05
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