互联网+进入政府工作报告,让传统企业就掀起了一股互联网+热潮,处于一种有条件要上,没条件也要上的状态。事实上,互联网+还只是一种理念,并无一定之规,其核心要义是将移动互联网、云计算、大数据、物联网等于现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。
但这并不意味着所有的传统企业都要做云计算和大数据。企业善加利用互联网手段搞创新,挖掘创新消费需求和体验,与用户建立更好的联系,把品牌与传播更有效地开展起来,这是多数传统企业应该走的第一步,也是互联网+的一部分。在这方面,由一家高端厨电制造企业结合自身特点与优势打造的高端生活方式O2O社交平台——“方太生活家”,是一个值得关注的案例。
轻产品、重连接
“方太生活家”具体来说就是一个线上和线下相结合的生活体验平台,主打的是以美食烹饪为核心的生活方式这样的内容产品,传递的是一家高端厨电领导者倡导的高品位健康文化生活。从一个家用电器的生产者,变身为一个生活方式的引领者,这中间的跨度之大可想而知,不过不要紧,借助互联网的手段完全可以做到这点。
这里面的内在逻辑是,方太产品的定位中高端,其用户群体的特点是注重健康、环保、有品位、文化层次高,消费能力强。与健康生活方式有关的内容,能够引起他们的兴趣。方太生活家从2014年开始,至今已建立线下城市方太生活家体验店43家,平均每周全国举办活动的超过了50场。
在移动端,方太生活家于2014年底发布上线了方太烹饪教室App。这是个教授烹饪美食技艺的移动平台,有大师课、蒸菜课、烘焙课、家常菜精选课等,画面精美,内容详细而不失简约。下载用户大多是方太的精准用户,他们被烹饪教室提供的精美内容和精品课程所吸引,在App中学习烹饪,预约参加线下体验店的活动,并上传自己的学习成果,交流心得体会。
在互联网上,好的内容可以将用户聚集起来并实施有效转化。过去内容提供者一般都是第三方,方太这样的传统电器生产商要想从第三方获得用户,只能付出代价,这本质上就是一种买卖生意,传统厂商并不掌握用户。如今“方太生活家”以高品质生活方式引领者的姿态,投资建立起内容渠道,聚拢优质生活内容,其目的就是要改革自身的传统营销和传播方式,通过互联网这个渠道聚拢粉丝,拉近与用户的距离,了解其需求并加以满足。
别看现在烹饪教室App只是一个内容提供渠道,未来成为厨房电器控制中心也是完全有可能的,至少目前的产品给未来留出了升级的空间,可以通过不断的完善和迭代达到最终目的。
对于传统家电制造企业来说,别管再怎么互联网+,产品形态不能突飞猛进。尤其是做出超越用户需求的产品并不明智,且过于激进。像方太这样从营销和品牌传播入手,以一个相对更轻的服务切入互联网+,却获得非常精准而有效的用户连接,显然是更为明智的做法。
互联网更尊重个性化、碎片化
我国当前正迈入80、90后主导的消费升级时代,工业品单纯讲究物美价廉的时代已经过去,那些能够把理念和服务渗透进去、互联网转型更充分的品牌会受到消费者更大的青睐。这事实上也是许多传统制造企业所面临的一个槛:利用互联网重构品牌。
诸如海尔、美的这些大型企业要做到这一点很难:从内部而言,他们有大量的既得利益者,资产、劳工聚集在里面,尾大不掉;从外部而言,这些体量庞大的综合企业很难迎合当下年轻人日益碎片化的个性化需求。这意味着,那些专业、垂直的企业会有更多的机会,因为在这种变革中,过去积累的专业性提供了更高的技术和品牌门槛,垂直则意味着更小的转型负担和成本,以及更针对性的产品、服务。某种程度而言,这也恰是方太一贯的优势。
从当前的产品形态来看,方太生活家表面上解决的是营销和传播问题,实质上是担负着推动整个方太集团迈入互联网+的重任。在这个定制化服务的时代,干巴巴地卖产品已经不会有多少人买账,不管你愿意不愿意相信,当大量长尾化的个性服务随着时间积累起来,越来越多的潜在需求将被挖掘出来,才会形成更大的市场。对于传统电器生产商来说,这才是真正的互联网+时代最应该走的一条路。
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