采写／万天南
编辑／陈纪英
又到618大促时节，一边狂囤货，一边断舍离，已经成为了主流消费者的常态。
赶在大促前夕，抖音出台新规，6月1日将对本地生活商家抽佣，平均费率为3%，结婚品类最高为8%。交易佣金之外，假如使用第三方支付工具，可能还要支付基准费率为0.6%的手续费，即支付通道费。
二手交易领域，转转最近也发布公告表示，根据支付公司的要求，从5月30日开始，平台将对“自由市场”C2C交易中的交易成功订单，代扣“千分之六”的支付通道费给微信或支付宝。
一时间，支付通道费这个长期存在于电商领域、一度是由各家平台提供补贴的收费事项，引起了业界的广泛关注，甚至不断催热业界对于近期各大平台是否该收费的话题热度。
其实，这笔支付通道费并非流入转转自己的“口袋”——而是在交易过程中代扣后由转转交给微信、支付宝等支付平台；转转的公告也提及：支付合作方的微信/支付宝的支付手续费标准为0.6%，即如果是100元的交易额，产生6毛钱的支付通道费。
以往，在转转自由市场交易的C2C用户，之所以没有感知到“收费”，是因为上述需由卖家支付的手续费，由转转平台完全补贴代缴。
而且，和抖音不同，转转目前也并未对C2C交易订单抽取佣金，换句话说，对于平台的C2C交易，转转平台依然对卖家采取的是免收服务费的政策。
不难看出，二手电商平台在收费方面，还是颇为“谨慎”的。
当国内二手电商平台还在免费、补贴，“为爱发电”，国外的二手电商平台早已跑通了商业模式，抽取佣金是其主要玩法。
为何国外国内二手电商玩法完全不一？国内二手电商的变现，为何“姗姗来迟”？二手行业长期的良性运转，靠“免费”模式能够支撑吗？
二手电商C2C：国外氪金，国内免费
在日本、欧美，二手电商都是笔“盆满钵满”的好生意——收取交易佣金，是它们的共性商业模式。
在日本，俗称“煤炉”的二手交易平台Mercari，作为亚洲相对较为成熟的二手产品交易平台，其主营业务就是C2C模式，类似于闲鱼和转转平台“自由市场”的个人用户交易。
和转转C2C交易目前免佣金不同，Mercari收取卖家佣金——比例为10%。
依靠这种简单有效的商业模式，在日本市场，Mercari轻松实现盈利。日本用户对于佣金的接受度也很高，在上市第二年，Mercari的营收同比增长了六成左右。
相比日本，美国二手电商平台，收取的佣金比例更高。
作为美国本土最大的二手交易平台，2011年上线的PoshMark，社交气息浓郁，这一点倒是和闲鱼颇为类似。
PoshMark的商业模式，也非常简单直接，就是收取交易佣金。其中，15美元以下的交易商品，用户将支付2.95美元的固定佣金，而15美元以上的商品，将抽取20%的佣金。
无独有偶，在美国市场不止PoshMark，其他多数二手交易平台，都会收取交易佣金。
比如，美版“闲鱼”Tradesy的佣金规则是，对50美元以下商品，统一收取7.50美元佣金，对50美元以上商品收取19.8%的佣金。
而eBay的基准佣金比例为10%，其中书籍、DVD、电影和音乐的佣金比例高达12%；假如用户使用了eBay旗下的支付工具PayPal支付，每笔交易还将额外收取2.9%的支付手续。
相比国外二手电商平台的“豪横”，国内二手电商对于C2C交易，还是免收佣金为主流。
比如前述千分之六的费用，是支付通道费，且并非转转平台收取——在转转的C2C二手交易中，买家支付后，钱款将暂时在平台担保，确认收货以后，平台才会将钱款打到卖家的微信/支付宝账户。
而在上述过程中，微信/支付宝会对收款人收取千分之六的服务费，这就是所谓的支付通道费。
也就是说，上述“手续费”，只在转转走个过场。
所以，与其说转转收取支付费用，不如说是转转在调整支付手续费的补贴而已。
归根结底，平台要投入高额的运营费用、人力成本、研发费用等，从长期来看，持续补贴既不现实，也难持续，更不公平。
交易佣金免费之外，转转在考量哪些品类应该取消支付手续费补贴时，似乎也显得比较“谨慎”。
首先，在支付费用额度上，假如用户的最高支付通道费超过30元，超额部分，依然由转转补贴代付。
其二，针对图书、盲盒、手办、汉服、游戏等处于扶持优惠期的品类，支付手续费依旧由转转全额补贴。
不妨再对比下一手电商。整体而言，二手商品“一品一SKU”、高度非标，整体的交易复杂度，要远甚于标准化程度较高的电商平台新品。
正因如此，国外二手电商平台的抽佣比例，普遍超过了新品电商平台。比如亚马逊平台商品的佣金比例维持在8-15%期间，明显低于Tradesy、PoshMark等平台。
而在国内，二手和新品电商平台的佣金差异，呈现倒挂之势。
目前，国内头部新品电商平台的抽佣率，位于2-5%区间，而类似抖音等内容平台，某些品类交易的佣金比例，甚至最高达到了8%。
反观国内二手电商平台，对C2C交易却免费佣金。
不止转转，闲鱼前任总经理谌伟业也曾表示，“闲鱼不会考虑向个人用户收取交易佣金”。
国外二手平台“氪金”，国内二手平台“吃土”为爱发电，就是当下的现实。
效率和服务才是二手电商的“命门”
为何国外二手电商平台收取了高额佣金，用户却还“不抛弃不放弃”，心平气和接受呢？
原因在于，对于买卖双方来说，二手电商最大的命门在于“效率和安全”——是不是支付所谓的“手续费”、以及交易佣金，则是次要利益因素。
以转转上交易的第一大品类3C电子产品而言，对于卖家来说，高效成交非常重要，因为电子成品贬值很快。
根据研究机构SellCell5月发布的统计，苹果手机贬值率较低，但即便如此，状态良好的苹果二手机，俩月内平均贬值了15.5%；而安卓手机的贬值率则翻倍，比如三星Galaxy S22款手机，推出2个月后，状态良好的二手机贬值率也高达57.5%。
换句话说，低效成交对于卖家带来的潜在隐形损失，要远远高于其支付的交易佣金、支付手续费等。所以，只要可以高效成交，理性的卖家，愿意支付交易佣金和支付手续费。
如何提升交易效率呢？
其一，链接更多用户。
由于国内二手电商平台并非上市公司，因此并未公布最新的用户数据，不过从第三方报告来看，闲鱼和转转位于Top2位置。
据阿里财报透露的消息，闲鱼截至2021年6月的月活用户超过了1亿。
而据极光大数据发布的《2021年Q4移动互联网行业数据研究报告》，目前市场主要二手电商中一半App是二手3C交易平台；而在二手3C交易为主的电商平台中，转转的渗透率等指标处于领先位置。
用户规模越大，则供需双方匹配的效率就越高，对于二手商品卖家来说，转手较慢，或者无人问津的贬值风险就越低。
其二，平台介入，增加二手交易的透明度和安全性，降低交易风险。
极光大数据曾做过一项调研，尚未进行过二手手机交易的人群中，88%的用户认为“无法确认手机质量”，64.4%的用户担心没有售后保障，57%的用户害怕遭遇欺诈，43%的用户嫌弃二手手机价格不透明。
而上述阻碍二手手机市场规模壮大的堵点和痛点，通过交易平台，都可以显著疏通和疗愈。
其一，比如转转在业内率先推出了基于C2B2C模式的验机服，针对手机质量，转转在C2B2C模式基础上推出了质检服务、7天无理由退货和质保等增值服务；
其二，转转平台还提供了售后服务，买卖双方产生冲突后，可以申请平台介入，进行责任判别，避免长期拉锯；
其三，针对C2C交易的买卖双方，国内主流平台一般都提供担保交易，在确认收货前，不论是对买方还是卖方，都可以保证钱款安全；
其四，平台模式下，聚拢了大批卖家和买家，建立了公平公正的价格发现机制，提升价格透明度。
上述服务机制，需要平台长期的研发、人力投入。
正是基于平台的多年努力，如今，信赖二手手机平台的用户逐渐占据大头，到了2020年，就有60%的用户打算交易二手手机。
不过，我们判断，随着二手电商的“消费升级”浪潮，未来更多C2C交易，尤其是价值较高的手机、电脑数码、奢侈品等品类，可能转向平台深度介入的C2B2C模式，或者“C2B+B2C”模式，因为后者全流程的把控力更强，交易风险更小，综合服务体验更好。
对于买家来说，综合服务体验更好，更有安全感，举例来说，其中B2C模式的转转官方验商城，售卖的二手手机，提供长达一年的质保，售后服务持平新机。
而对于卖家，C2B模式之下，有了平台背书，成交效率更高，交易价格更可观。
比如，基于“大数据+AI”定价系统，转转推出的保卖服务，可以针对每部手机给出更合理的“保卖价”。旧手机卖价高于行业平均水平15%至20%，操作简单、回款更快，已经成为用户转卖手机的首选平台。
综上，可以得出，对于二手市场的买卖双方来说，相比是否收取支付通道费用、是否收取佣金，更为重要的是，能否提供高效、安全、透明的服务体验。
中国二手交易尚在“养成期”
在国外二手电商豪横氪金时，为何国内二手电商却甘愿为爱发电，免费服务呢？
其实，此举不难理解，无论是继续免除佣金，还是在某些品类继续补贴支付手续费，都是为了降低门槛，吸引更多用户入场，以此作大二手生态。
以手机为例，统计显示，仅仅2021年，中国手机社会保有量就高达18.56亿。而且，废旧手机的数量逐年增长，预计整个“十四五”期间，中国闲置手机累计量有望达到60亿，在全球排名第一。这意味着，二手手机市场潜力非常可观。
此外，随着消费升级浪潮呼啸而至，智能手机、3C数码等产品走向高端化，闲置在家浪费更大，也会带动更多用户入场交易——转转集团发布的数据显示，2021年二手市场年度十大热销5G手机中，高端机型有9部。
对于大部分用户来说，旧手机如同相看两厌的前任——曾经情深意重，如今相看两厌，实无用处，缩在犄角旮旯里吃灰，是大部分旧手机的宿命。
手机闲置在家，既浪费又不环保，也不符合中国政府力推的“碳中和”大政。
正因如此，中国政府在其去年发布的《“十四五”循环经济发展规划》中就明确提出，要规范发展二手商品市场，建立完善车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级等标准，鼓励“互联网+二手”模式发展等。
用户接受、平台发力、政府认可之下，二手交易市场规模高增长，网经社统计显示，2021年，二手电商用户规模高达2.23亿人，交易规模则超4000亿元。
而据华经产业研究院的估算，预计至2025年，二手电子产品的交易规模，有望接近万亿规模。
尽管增速可观，但渗透率依然不高，工信部数据显示，国内二手手机回收率约为7%，可以类比的欧美市场，其二手手机回收率高达46-66%。
因此，综合判断，国内二手市场还处于快速增长，尚未成熟，远未触及天花板的“养成期”，正因如此，为了培育市场教育用户，闲鱼、转转等平台的C2C交易还在免费。
不过，闲鱼和转转在商业模式上也有不同，闲鱼和支付宝同为阿里旗下，又都承担着为淘宝引流的重任，因此免费的主要目标是为导流；转转等其他平台更侧重实现二手商品的流通来实现交易闭环。
但是，不管是何种商业模式，长期免费，甚至掏钱补贴，可持续吗？
答案是否定的，随着平台用户规模越来越大，交易金额越来越高，不说其他投入，仅仅支付通道费用的补贴，于平台就是不可承受之重——因为支付通道费的收取基数是支付规模，平台二手物品的交易规模越大，则平台整体补贴成本也会水涨船高。
因此，为了平台长期的良性运转，也为了用户二手交易服务体验的持续提升，平台逐步减少补贴，以及探索收费模式，既必要，也公平。
另外一重考量则是，未来二手电商的用户规模极为庞大，为了用户的长期利益考量，整个行业需要多元化发展，多平台良性共存，才能给予用户带来更多增值性、差异化服务，适配多元诉求。
尤其是，行业内一些创业公司，如同鲶鱼一般的存在，其先发性创新，也能倒逼全行业跟进，比如，转转首创的官方质检服务，如今已经渐成全行业头部公司的标配。
同时，更多创业公司在场，也能避免一家独大的垄断风险。垄断之下，正常市场竞争不复存在，用户话语权将被极致压缩。
比如在美国，仅仅位居头部的二手电商平台，就有近十家。它们模式不一，优势各异，维持着微妙的平衡；同时，多个玩家之间，也存在着竞合关系，避免一家独大垄断化。
中国政府也早已洞察其中利害，加强反垄断监管力度，反对不正当竞争，防止无序扩张等新政，都是为了市场的良性发展，以及用户的长期利益。
综上，长期来看，二手电商平台与用户，并非零和的博弈关系，而是一荣俱荣，共生共赢的利益共同体。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
