采写/ 魏一然、万天南
编辑/陈纪英
2月5日，快手作为“短视频第一股”在香港上市，暗盘股价一路冲顶421港元的高位，妥妥稳居中国第五大上市互联网公司，仅居腾讯、阿里、美团、拼多多之后。
这“大喜”之事，上心的“老铁们”可能是少数——毕竟在快手的主流用户中，去港股打新的少之又少。
最新招股书显示，截至2020年11月30日止的11个月，快手的营收为525亿人民币，毛利润为209亿元，毛利率为39.9%，经营亏损扩大至94亿元。更新后的招股书上，增添了一项风险提示，无法保证在不久的将来会盈利。
在作为第一大支柱的直播收入增长放缓、占比持续下降后——电商是快手希望打动投资人的新故事。
也正是那些无法从快手上市中获益的“老铁们”，2020年为快手贡献了数千亿的GMV。
在这里，他们能买到几十块的“真皮”皮鞋，9.9元就能买到号称“三足金”的饰品，特意穿上白大褂或者传统中式服装的“神医”们，正在推荐功效神奇的“中药”和“功能茶饮”。
想匹配起疯涨到1.2万亿的市值，想担起中国第五大互联网上市公司的荣耀，想要立起直播电商的“人设”，快手和“老铁们”还任重道远。
表演式带货：演技第一，质量第二？
想感受“真爱”吗？去快手直播间呆两个小时——在快手，你既能围观真实的世界，也不得不叹服于部分主播“真假难辨”的演技。
“真的，我一点不赚钱，我这是赔钱报答你们，家人们，相信我，赶紧去小黄车抢。”主播声嘶力竭，敲着桌子，好似赔了几百万般痛心疾首。
“亲，你嗓子都哑了，快别说话了，小黄车挂个链接，我们自己买。”评论区的“家人们”真诚关爱，情深意切。
这一来一往的对话，熟悉不？
卖货的，直播间里声嘶力竭，“你们还瞅啥，我都快急死了，赔钱甩，谁撒谎谁傻X”。
买货的紧盯小黄车，听着“三、二、一”，转瞬间，几百单、几千单秒没。
间或响起“您有新订单”的背景音，现场节奏紧张刺激，老铁血压骤升，头脑发热。
若是仗着“老铁文化”收割流量，再捎带着卖卖货，倒也无可厚非。
但在你侬我侬的“亲情”背后，还伴随着不可靠的品质、不够完备的售后等等。
假货，去任何平台购物都有可能遇到，但在快手，可能遭遇的几率要高一些。
快手小店里，一个千足金项链9.9元，一个天然玛瑙手镯18元，一个菠菜绿宝石戒指28，一个里外全皮的包包29元，一条防小三的红狐狸项链加两个吊坠仅需9.9元，一件貂皮大衣198元…..
偶尔有“不懂事”的老铁在评论区发问，这个质量不行啊，可能会被主播回呛、拉黑。
240多万粉丝的“雪姐三姐妹”直播间，戏剧气氛高潮迭起。
“9.9元平板电脑”、“9.9元空气炸锅”、“9.9元破壁机”，诸多高性价比“利器”，如同饵料，吸引了众多老铁进入直播间。
一阵热情的吆喝之后，女主播开始悠闲地画起眉毛，几分钟后，她异常暴躁地发问，“家人们，我刚才画眉毛什么意思你们知道吗？！”
咆哮5、6遍后，主播自问自答，“我画眉毛是给你们暗号，宝贝们，就是告诉你们要开始抢了”。
过了一会，主播又说，“我得换个暗号，我涂口红，你们就开抢，别让游客抢到，他们就是占便宜，不买货”。
似乎只有0.000001秒，9.9元平板电脑秒杀结束，你永远不知道多少人秒到。
接连嘶吼的主播似乎有点倦怠，趴在主播台上有气无力地问，“家人们，除了平板电脑，你们还想要啥，公屏上打出来！
默契十足的“家人”，似乎得到“指令”，集体刷出高度一致的回答：断货王龙血膏！
女主播马上做出崩溃状，大声嘶吼，“我滴个天哪，满公屏龙血膏咋地啦？”。
“不行，龙血膏早就没货了，啊，你们不要龙血膏行不行？我真的佩服你们了，不要行不行”。
此时，你若以为龙血膏真的缺货，那就大错特错了。
不过几十秒的时间，主播大吼一声，“上”。
此时，戏码还未到高潮——小黄车里龙血膏并未上架，主播开始央求家人们，“一分钟，就一分钟，谁能抢到算谁的，一分钟之后给你们秒杀平板电脑。”
此一分钟绝非彼一分钟——足足介绍了20分钟龙血膏的功效后，正式开抢。
十秒钟就卖出一千多单，又“抢”了近半个小时，才以卖出2500多单暂告结束。
在抢的过程中，主播三次说没有了，可一个小时之后，这个小黄车的链接，依然可以“抢”到。
在主播的介绍里，这个类似粉底液的龙血膏，擦完可以不用卸妆，孕妇小孩都能用，最重要的是，里面含有“冬虫夏草”、“人参”等成分，包治各类皮肤问题。
如此“名贵”的产品，你能想到它的价格吗？不是189元，也不是99元，而是69.99元包邮两瓶，再送一盒面膜。
直播期间，女主播几次提醒大家抓紧抢货，这是年前最后一次直播，她要好好陪陪孩子，年前不会再播了。
第二天，该主播继续在直播间歇斯底里，“家人们，赶紧抢啊，库存不多了”。
众多老铁，却无一人质疑——在快手的“表演式直播间”，演技的高低有些时候可能比货品的好坏更重要。
常刷快手的“老铁们”，不难在快手遭遇各路“神医”——不同于线下“神医”多以男性为主，在这里，“女神医”似乎占了上风。
一位名叫“方波”的女神医，早上7点多就开始直播如何养肝护肝，偶尔再诵读一下粉丝微信发来的感谢，几乎都是中老年妇女，售卖的神农百草腕灵茶，在她的讲解中，疗效堪比“神药”。
她对苍耳子也“高看一等”，声称其对鼻炎、痔疮等疾病有奇效，“哪里有问题，往哪里抹，一抹就好！”
据中医介绍，苍耳子确实是对鼻炎有一些效果，但一定要正确使用。因为苍耳子有毒，中毒后会导致全身无力，头晕、恶心。严重者会出现鼻出血、昏迷，最后因呼吸、循环衰竭而死亡。
以上风险，该主播只字未提。
方波不是唯一的女“神医”。
2月2日，资深医疗自媒体@伊洛牧 发布微博@快手，揭露快手某主播除了推广中药，还在快手造谣海外心血管患者不吃“他汀类药物”，而事实上，针对心血管疾病，“美国处方量第一还是他汀类药物，一些高危人群不吃要出人命的！”
上述神医主播的视频收获了2.2万条点赞，“他汀类药品已经集采，日费用几毛钱白菜价，中成药价格上天，这种情况完全是谋财害命”，伊洛牧痛斥。
中国人民解放军总医院内分泌科主任田慧也对《健识局》确认，“我没有看到过任何有质量的学术论文，论证中医能像西医那样将血糖控制好”，她对于快手上的“神医”也看不上，“在我们正规医院，我身边要出这么个人，我就得骂死她。”
被Pua的老年人，停不住手
“明明就是销售套路，也知道是假货，为什么老铁们还是选择交智商税呢？
一位51岁的哈尔滨“老铁”赵女士给出了答案，“买了三、四年的东西，都习惯了，而且看到那么多人都在买，就想跟着抢，停不住手”。
作为互联网的“边缘人”，赵女士会用的移动APP仅有寥寥几款，也不会跨平台比价比货，分辨能力不高。
前几天，赵女士花费20块钱，在快手买了一双皮鞋。
主播介绍，这鞋是里外全皮，“质量杠杠地”，可收到货才发现，薄薄一层塑料皮，沾水即坏。
想到退货的种种麻烦，赵女士选择了隐忍，“反正才20块钱，就当丢了”。
“妈，又是几十块，你都买多少个几十块了，退不了，也用不了，你算没算过，加起来多少钱。”
赵女士的女儿小青忍无可忍，“我妈真的是被洗脑了，除了青菜，家里所有东西都从快手直播间买，多数都是三无产品，主播一说开抢，她就收不住手”。
前几年，赵女士还买过一套护肤品，100块钱5瓶。主播说，这是补水“神器”，可用完之后，不仅没补水，脸又干又刺痛。
一向省吃俭用、热衷于在快手“占便宜”的赵女士，三年间在快手花了5万多。
类似赵女士等狂热的剁手老铁们，为快手直播电商贡献了一个颇为惊艳的数据——截至2020年9月30日止九个月， 快手电商的平均重复购买率超过65%。
在知乎，有人曾问，在快手买过假货吗？
下面的评论几乎清一色在吐槽父母，。
“天天跟着主播买三无产品”，“沉迷套路无法自拔”，“什么东西都买，每天不间断4、5个包裹，大到金银首饰，小到生活用品，全是三无产品”，“牙膏、床单、凉席，我们家就是快手小店的形象店”，“最担心的就是父母在快手买保健品”。
甚至还有网友发出呼吁，拯救被快手洗脑的“中毒”父母。
一位快手用户吐槽说，父亲沉迷于在快手直播间赌石，梦想借此发财，甚至为此欠下了几万外债。
来自QuestMobile的数据显示，年龄超过50岁的银发人群，移动互联网月均使用时长超109个小时，他们已经成为快手社区的主要用户。
当然，并非所有老铁，都如同赵女士一般“宽容”。
快手2020年电诉宝用户投诉数据显示：投诉快手的用户主要集中在河北、辽宁、四川、江苏、黑龙江、吉林等省份，女性用户投诉占比52%，投诉的产品金额在0—100元之间的占比52%。
快手在聚投诉、黑猫等平台的投诉量也猛增。
截止到2月5日，快手在黑猫投诉平台共有19883件投诉，其中多数投诉与快手电商业务有关。仅仅上市当天，投诉量就新增50条左右。
招股书中，快手曾承诺，“我们积极监管快手小店所出售产品的质量，并随机抽查所出售产品的质量。买家亦可留言，为我们的平台卖家建立信誉及阻止不当行为。”
目前来看，销量猛冲的快手，无论是在打击假冒伪劣，还是在售后保障上，还需要补课。
“老铁模式”的优与忧
2月5日，为快手IPO站台的六位敲钟用户中，至少有三位都开通了电商业务，但快手直播一哥辛巴及其家族，却没有露面。
曾经，辛巴是快手直播带货的最佳代言人，快手平台为其倾斜了不少流量资源，快手官方邀请的顶级流量明星郑爽、张雨绮等，也曾搭档辛巴带货。
今日网红发布的《2020年直播带货总榜Top20》显示，Top5中快手占了两位，辛巴以121亿排名第三，紧随其后的是称辛巴爸爸的“蛋蛋小朋友”，排名第四。
据悉，2019年，辛巴家族甚至贡献了快手电商大盘四分之一的业绩。
也正因如此，辛巴在快手面前一度相当自信，“希望有一天我能跟快手成为兄弟公司，成为真真正正能跟快手打仗的那家公司。”
在与散打家族粉丝掐架升级退网后，还在直播间上叫板快手官方：“快手，我希望你们把眼睛擦亮一点，我辛有志在大部分的类目当中，可以调动整个国内的资源，请运用好我身上的本事和资源……”
其实，辛巴之所以敢于PK快手，归根结底在于快手引以为傲的去中心的老铁经济。
与抖音平台强干预的中心式流量分发模式不同，在快手平台，头部主播与大量粉丝建立一个个相对独立的根据地。
这种老铁经济之于电商的优势相当明显，就是粉丝对主播具有高度信任，直播带货的转化率相对较高，这也是在直播带货上，快手相比抖音先行几步的底气。
但其隐忧也逐渐水落石出。
其一。
在快手，从辛巴等头部主播到中腰部主播擅长的“表演式”带货，“洗脑”效应明显，粉丝对主播盲目信任，宽容度极高，冲动式购物下往往忽视了产品质量。
前文提到的小青就曾吐槽，妈妈赵女士对主播的宽容度，“比对我高多了”。
这也是辛巴家族在假燕窝事件的初期，不但不道歉，还有意透露投诉用户个人信息，引发粉丝网爆用户的奇观。
当“表演式”、“滥情式”直播带货行之有效之时，主播为什么还要负累去提高货品质量、提升供应链呢？！
其二。
业界公认，快手养社区，以人为本，抖音掀潮流，内容为王。而家族化，正是“以人为本”的产物，辛巴家族外，快手直播带货江湖，还有驴家班、散打家族、丈门、716牌家军、嫂家军共“六大家族”。
家族化，则意味着平台对主播的管控和干预力度有限，六大家族都有自己的供应链，而在快手没有建立系统打假机制的当下，直播带货的乱象难治，也就不足为怪。
其三，快手的电商没有形成闭环，货币率不高。
2020年上半年，快手电商及其他收入为8.09亿元，其GMV为1096亿元，货币化率仅为0.74%，快手直播电商的品质良莠不齐，让其很难吸引五环内的主流电商用户，也导致快手电商直播带货的货币化率难以提升。
很难否认快手直播电商的潜力，2017年、2018年、2019年、2020年前九个月，第一大营收来源直播打赏的营收贡献，一路下滑——95.3%、91.7%、80.4%、84.1%、62.2%，同期，包括电商在内的其他服务收入占比则一路上行——零、 0.1%、0.6%、0.3%及5.0%。此外，快手电商的重复购买率数据也很耀眼，一路走高，18.0%、45.4%、39.8%及65.2%。
在财报里，用数据上妆的快手，短视频第一股、全球第二大直播电商平台的桂冠闪亮，但如果沉到业务一线，卸妆之后，才会发现，快手的电商之路才刚刚起步，快手电商将来能做多大，归根结底要看快手到底怎么做。
免责声明：此文内容为第三方自媒体作者发布的观察或评论性文章，所有文字和图片版权归作者所有，且仅代表作者个人观点，与极客网无关。文章仅供读者参考，并请自行核实相关内容。投诉邮箱：editor@fromgeek.com。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
