复盘58同城的惊艳财报，会发现一条贯穿始终的“利他为先，而后自利”的价值观，所谓，“得道多助，多助之至，天下顺之”。
文／陈纪英
版式／夏天
行业也许有寒冬，但顺利穿越牛熊周期的58同城“四季如春”。
8月22日发布的财报显示，Q2季度58同城营收41.347亿元人民币，同比增长20.5%；净利润为41.787亿人民币，更是同比大涨509.7％。
营收、利润双双高增长，超额完成了对市场的承诺，58同城CEO姚劲波在鼓舞士气的同时，却在内部心中告戒58同城全员不要幻想“躺赢”，“在如今经济下行不确定的大环境下，我们不可能独善其身”。
在58同城覆盖的“安居乐业”几大行业，增长变缓、获客更难有可能是下一阶段的常态，姚劲波吹响了集结号，“艰难的时刻更要兑现使命，做客户的真朋友”。
以一站式生活服务平台立身的58同城，在房产、招聘、汽车、本地生活服务等几大领域，都在广交天下好友，鼎力襄助，共谋长远——“唯有客户活得更好，我们才能活得更好”，先利他再自利，58同城的朋友圈，也是58同城作为平台安身立命的根本。
一、双轮驱动财报大涨
正如姚劲波所说，58同城的“招聘和房产业务将继续引领市场”，这两大核心业务支撑58同城营收利润双丰收。
先看招聘业务，业内多数招聘平台，都是在某一特定圈层挖掘河道，而58同城则广覆全域市场，然后深耕细分赛道，最后百川入海，江河连片，成为互联网招聘绕不过去的超级蓝海。
58同城在覆盖全招聘需求人群的同时，加强中大型客户的服务；赶集网聚焦蓝领以及自助服务的招聘业务，招才猫主要面向中小微企业；中华英才网致力于打造年轻精英的首选职业成长平台，为企业提供全流程、全行业、立体化的人力资源服务，同时进行更多专业化的拓展和创新。
广覆各行各业、各个群体的招聘服务，让58成为用户规模最大的一站式招聘平台，手握4亿多高活人才库及每天近千万的求职用户。
综合优势也让58同城招聘业务的市场份额，不断提升。Analysys易观数据表明，今年一季度。58同城招聘市场占有率达到35.8%，高居行业第一。而到了第二季度， 58 同城的招聘占有率已经提升到了 37.6%，继续巩固行业领军地位。
再来看看房产行业。
财报显示，截止到二季度末，58同城、安居客等平台的付费商户数约360万，同比增长2.2%，会员服务贡献了 11.838 亿的营收。在线推广产品本季度实现营收 27.063 亿元人民币，人民币同比增长 23.8%。
在房产领域，开放共赢的平台模式，支撑58同城一往无前——平台，也成为行业共识，连自营多年的友商也开始跟风建平台。
在房产领域，58同城也在构建舰队——利用多艘快艇，广覆全域市场，对租房、二手房、新房、商业地产等领域实现了全线布局。而后通过房源全息字典、临感VR看房、安选等精细化、智能化的深度服务，实现对B端客户和C端用户的高效、精准链接、匹配。
就在财报发布前一天，58同城又联手世联行、同策咨询等，推出中国首个“PMLS新房联卖平台”58爱房，旨在高效打通新房交易各个环节，构建全新新房交易生态互联体系，打造一二手联动销售服务平台。
这也是继今年6月份58同城、安居客宣布启动跨平台合作之后，再次深入构建新房营销的服务平台。
深度切入新房市场后，58同城的房产业务，有了再造新机遇。国家统计局数据显示,2018年全国商品房销售金额接近15万亿，其中，二手房所占比例大概仅是新房的1/3-1/2之间，所以中国房地产市场的主导者依然是新房。
面对相比二手房更为辽阔的新房市场，58爱房立下了“三年三万亿”的小目标。
这个小目标看起来像是夸海口，但姚劲波底气十足，“58同城、安居客有超过100万合作经纪人，只要这100多万经纪人通过58爱房，每个人每年卖掉一套房子，平均每套价格100万人民币，恰好是一万亿。”
显然，强者恒强这一互联网铁律又一次奏效了。无论是招聘领域还是房产领域，58同城都已经形成了合围之势，不断收网，在一家独大、多强并举的格局中，58同城不断巩固领先优势。
二、姚劲波的朋友圈
“我们对客户的需求第一反应是’YES’，我们应当不畏艰难、不怕繁琐麻烦。”身为平台的58同城，坚持客户为先、开放共赢，朋友圈越发辽阔，
在内部信中，“知冷知热”的姚劲波体察到了大环境趋冷之下，各行各业的不易，“未来的一段时间内，应该说各行各业都可能面临着增长放缓、获客更难的局面”，“我们服务的中小企业客户，也很难例外”。
雪中送炭比锦上添花更珍贵，在行业遭遇困境之时，姚劲波对58同城全员提出了明确要求，通过服务进阶，提升运营效率，“想客户所想、痛客户所痛，快速反应、成就客户”。
这可不是姚劲波的客套话，复盘58同城在招聘、房产领域最近半年动作频频，无一不在验证58同城要做客户“真朋友”的表态。
以招聘领域为例，面对中长尾市场，58同城基于大数据、人工智能等技术，实现了招聘服务全链路的数字化、智能化，能够实现一站式的在线、个性服务。
同时，对于大型企业，58同城又推出了准定制化的服务。
就在8月求职高峰期，58同城联合麦当劳、京东、李宁、顺丰速运等餐饮、互联网、零售、物流等行业巨头，启动了“超职季”专场活动。
这场活动在北京、上海、深圳等50+城市，热门商圈大屏、机场刷屏、写字楼刷屏万屏齐发，北上深吸睛包车全城穿梭，累计辐射10亿人次，深度覆盖招聘核心人群。
这一活动，解决的其实是行业龙头招工难的问题。上述四大企业招聘的快递员、服务员等等，都是典型的蓝领。
而国家统计局的数据显示，2018年进城农民工比上年减少204万人，下降1.5%，人口红利衰退后，蓝领缺口正在凸显。
而超职季的立体营销，分别以企业的一个典型职位为切入口，迅速刷屏引发注意力热潮，打造职业自豪感，助力上述企业招才纳贤、招揽C端人才高效就业，缓解蓝领招工难。
再来看房产领域。
58同城联手几大合作伙伴推出的新房联卖平台PMLS，其实也是为了解决客户遭遇的行业痛点。
之于房地产开发商来说，房地产过去是一房难求的卖方市场，最近两年，随着限购政策陆续出台，市场流动性整体偏弱，房地产行业集体入冬，连住房市场的老大万科，都喊出了“活下去”的口号。
而习惯卖方市场多年，很多开发商在营销、销售能力上短板明显。开发商营销能力的偏移，用户找房渠道从线下向线上转移，经纪人群体对用户置业决策影响力越来越强等因素，促生了PMLS平台的诞生，通过解决房产快速销售、快速变现的难题，帮助房地产行业顺利过冬。
这样的初心，自然也吸引了一众房地产商集体来给58同城站台，在这次会议上，金地集团、旭辉集团等代表到场撑台。在此之前，58爱房已与多家全国大型品牌房企启动新房营销战略合作仪式，包括碧桂园、世茂、万科、融创、金隅、融信、金地、新城、中梁、路劲、恒泰等知名品牌开发商。
金地集团高级副总裁陈长春对新房联卖期待颇高，“以一种更低成本的、更便利的方式，为我们去搭建一个连接客户的桥梁，我们是非常愿意尝试的，共享成果，共同提升效率”。
之于房产经纪行业来说，过去新房很好卖，并非经纪行业的主营业务，但从规模来看，新房市场是二手房市场的二到三倍，而市场遇冷又让房地产商急需经纪行业助力。
但是，体量有限的大量中长尾经纪公司，面对大型房地产开发商有心无力，无法拿下条件优渥的协议；而对于开发商来说，与中国百万经纪人一一对接，也不太现实。
“争夺存量的世界，提升运营效率无比重要”，姚劲波说。房地产商和百万经纪人，可以通过58爱房这一合作平台，实现高效对接。对接之后，58爱房通过打通交易底层，帮助开发商去连接大量的经纪公司完成结佣、统计、交付、垫佣等服务。
其实，经纪公司卖新房的案例，已经得到了初步验证。姚劲波透露，类似江苏盐城之类的小城市，已经能一年做到1亿规模了。
天时不如地利、地利不如人和，大势不好之时，58同城的招聘、房产领域等主营业务依然能够一骑绝尘，保持高速增长，与其“客户为先，广交好友、合作共赢”的价值观不无关系，正如姚劲波在内部信中所说，“我们的这些努力，目标是让选择相信我们的客户活下去、发展好，让我们的服务温暖每个客户的心灵。”
三、58同城的底气
在招聘、房产等领域，58同城能够做到“一呼百应”，也要赖于其综合实力，唯有综合实力匹配，才有“应者云集”的充足底气。
“超职季”活动，为何四大巨头共同选择58同城？原因很简单，58同城已经成就国内最大的蓝领招聘平台，中国6亿劳动者中，白领占比近30%，蓝领占比超过60%，后者市场规模更为浩瀚，而且求职需求更为频繁，4亿蓝领的求职需求总量，是白领求职需求总量的8倍左右。如果说在白领市场还是多强并举，在蓝领市场，58同城几乎算得上一枝独秀。
所以，58同城才成为了京东、顺丰等四大巨头的优选项，甚至单选项。
再看看房产市场。
58同城在房产领域，手握日均千万级用户流量、全国城市房源系统、超100万经纪人基础等资源，这是58同城可以帮助新房快速去化的基础。
具体承担这一重任的58爱房，目前已有新房销售代理项目超3500个，渠道分销服务项目超1800个，平台绑定二手合作店数量超4万家门店，正是这样的资源和优势，才能支撑58爱房达成未来三年3万亿的目标。
根据计划，到今年年底，58爱房的全国布局，就将覆盖80个城市。到2020年，市场份额有望提升到30%。
对客户的重视，也体现在内部信中——姚劲波不到2000字的内部信中，“客户”高频出现了24次，他要求58同城上下要以更加“All in”的状态去服务客户，“每天直接或间接地影响着百万级企业，以及亿级用户的发展和安居乐业”。
姚劲波提纲挈领地把竞争的本质概括为“用更低的成本，去提供比任何竞争对手更好的服务，更了解客户需求并更快速反应，用更好的技术手段去实现”。
能不能更贴心、更高效的服务客户，也成为了58同城内部优化组织的关键指标，58同城热火朝天的业务场景，几乎都是围绕客户而行，“我们有数万人在日日夜夜地与客户联结在一起，在每个企业、每家店铺、每个楼盘小区、每个二手车市场，利用互联网、大数据、AI等专业服务来提升行业的运营效率，使得一个又一个商户能以此获得商机、招募员工、洞悉未来便于更好决策、服务好他们的客户。”
而基于这一目标，一个更高效的组织也必须与之匹配。58同城尽管今年整体不裁员，还在持续招聘，但姚劲波放下狠话，“不代表我们不淘汰人、不替换人”，到今年年底，58同城将会降级或者请走10%的副总裁等等。
总之，复盘58同城的惊艳财报，会发现一条贯穿始终的“利他为先，而后自利”的价值观，所谓，“得道多助，多助之至，天下顺之”，58同城的朋友圈越来越大，58同城的护城河也就越来越深，才会持续实现穿越牛熊周期的高增长。
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