综合当下的经济大环境我们不难看出,就在消费金融市场倍级增长的同时,行业信用风险也在进一步提升,行业监管亦在进一步趋严。面对信用风险,催收作为贷后资产管理的重要组成部分,在控制风险、防止不良贷款发生上有着不可或缺的重要作用。但传统催收管理工具陈旧、效率低下,已较难满足行业快速发展的需求,甚至存在着因一些平台催收从业者素质参差不齐,导致操作风险或暴力催收等问题。如何利用互联网思维,借助先进的技术手段提高催收效率,实现高效催收、合规催收,成为行业迫切需要解决的难题。
高效的催收不仅意味着更低的催收成本,更意味着金融资源的快速流转,从而产生更大的价值,合规的催收更是响应监管要求,强化信息保护的必须。
如今,随着金融科技的不断发展,贷后催收系统,迎来全新的迭代升级——得助智能催收系统,其具有云端集中管理、提速催收效率、安全可控、节约成本等优势,还能针对不同客群、不同逾期阶段、不同风险等级的客户等实行定制化的催收策略,在得助智能催收系统中,智能外呼机器人进行的高效电话催收更是被众多金融企业广泛应用。
得助智能外呼机器人催收,很好的解决了电话沟通挂断率和投诉率居高不下,催收人员70%的时间都用来做简单客户提醒以及新员工工作经验少,没有标准应答话术,需要长时间培训周期等痛点问题。
智能外呼机器人通过人工智能技术实时合成与真人无异的催收语音,在每个催收周期结束后,均会及时输出催收情况报告,多维展示详细数据,指导企业调整催收策略,进行效果优化,进而迭代出更加适合客户的催收策略和对话方式。
智能外呼机器人的呼出外显呼叫号码支持根据业务开展的地域选择用于催收的外呼电话号码,实现属地号码呼叫当地被催收人的催收服务,同时可配合短信还款提醒、提升还款率。依靠强大的计算能力,智能外呼机器人能够实现多路话务并行的催收操作,大幅缩短了催收任务的执行时间,充分提升了催收效率。
根据实际应用数据,1个智能外呼机器人可替代5-10个外呼人员,除了对批量导入的号码进行自动外呼,智能筛选还将对未接通的被催人进行自动重呼,在催收过程中,智能外呼机器人与被催人的全程对话将被实时记录,方便进行回顾及质检,因为外呼机器人所使用的均为符合企业规范的合规催收话术,且不论被催人使用何种态度应对,外呼机器人都不会情绪失控违规应答,良好的控制了催收作业在合规线内。
如今的催收行业正在因技术而革新,逐步从“传统催收”过渡到“智能催收”,而 AI的赋能,则推动了催收业务的开展走向进一步的高效化、合规化。目前,得助智能618云产品5折大促活动正在进行中,智能外呼机器人超低价优惠,还可享买赠福利升级,推荐需要布局智能外呼的企业前往得助智能官网了解。
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