5月15日，工业和信息化部发布了《关于侵害用户权益行为的APP通报(2020年第一批)》名单(16家)，并要求相关APP在5月25日前完成整改落实工作。日前，在列的租租车第一时间做出了回应，称对这个问题高度重视，已成立了专项团队对APP进行改版升级，目前已及时完成整改。5月26日，经工信部信息通信管理局确认，租租车整改结果已符合相关要求。
据悉，租租车APP此前主要存在的问题是，当用户首次打开租租车APP并点击隐私政策时，系统无意触发了第三方数据服务商(友盟+)的统计，并获取了用户的手机型号、操作系统版本。基于此，事实上租租车并没有故意私自收集用户资料，并随意共享给第三方用于非法用途。
关于用户个人隐私信息的使用，租租车回应称，在符合国家法律法规、用户隐私政策以及用户授权协议的前提下，收集并使用的仅是填报邮箱、所在城市等部分基础个人信息，以满足用户注册、租车服务定位等日常运营服务的需要，从未过度收集过用户的其它隐私信息。
在将用户信息分享给第三方的问题上，租租车也明确表示，坚决反对非法将用户个人信息共享予第三方的行为。如确因业务需要以及按照协议约定提供产品或服务的需要，会根据隐私政策规定，并确保与第三方签订相关用户隐私保护协议前提下，才向第三方提供相关信息。同时，技术上会对用户信息进行匿名化、汇总、脱敏和加密处理，有效避免侵犯用户权益。
作为成立9年的全球自驾游平台，租租车过去一直为用户提供境外租车、国内租车、景点玩乐、保险、新消费、聚合打车等服务，在行业里口碑良好。针对此次事件，租租车负责人表示，未来将竭力对用户隐私保护措施不断做出调整优化，严格遵守相关监管要求，为用户提供更好的使用体验。
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