最近丰巢超时收费引发了消费者严重不满,快递是“快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式”,用户承担的快递费用中,已经包含了送货上门的部分。但很多企业为了自己利益,不顾用户体验,必然会引来大家的反感。针对末端服务,一直以来德邦快递怎么样做好的呢?
国家统计局数据显示,2019年,全国网上零售额106324亿元,其中实物商品网上零售额85239亿元,占据了社会消费品零售总额比重的20.7%。随着电商产业日益发展,德邦快递、京东物流、顺丰、三通一达等快递行业也越发竞争激烈。但是与顺丰以及“三通一达”在快递最后一公里都是依赖快递柜和菜鸟驿站不同,德邦快递一直坚持做好末端服务的准则。在送货之前,要求快递员必须与客户预约上门时间,并在大件派送方面,坚持以客户体验为核心,并承诺客户“上至60kg免费上楼,真正为客户提供更大的便利。德邦快递坚信“快递门到门”服务,才是最受客户青睐的。
近年来德邦快递到底是怎么样为大家提供良好的服务的呢?一直以来德邦快递的末端服务的战略布局,无论是在“深度”和“广度”上都不断发展。比如家具送装领域,德邦快递深耕多年,并自建团队,已经实现送装一体化。此外还在家居送装领域与第三方企业合作,同样实现家居送装一体化。
乡镇快递长久以来就是困扰大家寄件的一大难题,今年3月,德邦快递积极响应国家“快递下乡”号召,首先在福建省进行了乡镇快递“可到可派”试点,把快递送到客户手中是他们的战略目标。虽然在乡镇铺设网络会比较慢,但为了保证服务质量和助力振兴农村经济,德邦义不容辞。德邦承诺,未来在全国范围内会继续推广快递下乡和乡镇全境范围可到可派服务,给乡镇人民带来更多的便捷。在各大末端配送“服务倒退”之时,德邦快递依旧坚持末端服务,甚至开始了快递下乡事业,始终保持“客户至上”的策略,提供让客户满意的服务。德邦快递着实展现大件快递领导者的风范。
所以要问德邦快递怎么样?德邦快递一直以来以守护消费者权益为原则,得到了广大用户的一直好评。作为一个快递企业,只有做到消费者满意,才能让“最后一公里”的问题得到有效解决。德邦快递会不忘初心,给消费者带来更好的服务品质。
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