突如其来的疫情,逼停了国内大部分产业和社会经济活动,但与民生息息相关的物业服务并没有停摆,始终坚守在防疫一线,成为防疫、战疫的第一“把关人”。
不久前,苏宁银河物业在服务的多个中学开始返校复课,为确保师生们在校的健康安全,物业方面提前制定管控方案,并逐条落实,特别是对教室、宿舍、办公室、图书馆、卫生间、公共通道等区域进行了全覆盖的卫生清理和消毒消杀工作,并在学校各区域服务场景进行设计,布置统一的标识提示、消毒液等,除此之外,还与学校方面配合组织开展应急演练,为所服务的学校顺利开学复课提供了扎实的基础保障,也为苏宁银河物业所服务的高校下一阶段的“重启”累积了充足的经验。
随着多地高校明确宣布2020年春季开学返校的时间表,高校的分批分期、错时错峰开学即将到来,高校的防护物资是否充足?防疫措施是否到位?已成为高校师生、家长最为关注的话题。
“高校护学”模式已开
不同于中小学大多为本地学生,高校不可避免的涉及到大量学生群体跨区域大流动,而相较于中小学高度纪律性的组织方式,高校课堂形式更为松散灵活、人际接触频次更密集、共同生活的时间和空间更广泛,这些客观上都增加了疫情防控的难度。
高校防疫显然是一种“技术活”,除了需要有标准化的方案,还需要更细致、周密、全面的防疫操作,对此,苏宁银河物业开启了高校防疫的“护学模式”。
▐ 红外热像测温仪
宿舍、教室、图书馆是师生在校期间高频出入的地方,物业在这些建筑的入口处均设有红外热像测温仪,采取非接触式测温。
▐ 座席高温消毒
教室,是师生在校期间每日都需要接触的地方,高频的使用、相对密封的环境,及时通风、消毒是关键,根据物业与学校的沟通,落实无接触交作业、座席高温消毒、隔离座席成为重点工作。
▐ 地面标识(防疫服务点)引导标线
地上一个个脚印标识引人注目,同学们几个月不见,在校园内相遇时难免送上“爱”的拥抱,而地面标识提示着大家:不可以!按照标识排队、自觉保持安全距离,电梯限载……这些有效的防疫措施一个都不能少。
▐ 临时隔离点以及服务点
校园内设置了临时健康观察隔离点,并配备日常医护用品。
▐ 食堂就餐采取定点分时错峰供餐
师生就餐是防疫重点环节,物业根据学校的实际情况,采取定点分时错峰供餐制,引导师生排队候餐时保持1米以上距离。计划配置几款固定套餐在窗口供应,师生可即取即走,以多种方式减少排队选餐时间及用餐人员聚集。
▐ 各类防疫物资充足
针对防疫物资配备的问题,苏宁银河物业设有专用库房,各类物资储备充足。
“硬核”物业还有新武器
除了符合消杀规范的标准动作外,苏宁银河物业也从细节服务和科技赋能层面,针对高校的“重启”做出升级和创新。
1、数字化防疫,“战狮”火线增援
“防疫战狮”是苏宁为了应对疫情形式自行研发上线的“智能健康管理平台”,能高效地实现健康数据收集、统计和信息资源共享,进行健康打卡、信息上报和查询等。苏宁银河物业将“小狮子”的绿码通行引入高校,对物业相关人员的返程、返岗、在岗、在途、同住人等信息进行登记和管理,确保为在校师生提供服务的相关人员健康安全,扎紧防疫抗疫的第一道“防火墙”。
2、信息公开,建立发言人制度
面对未知的健康风险,存在一定焦虑情绪,网上各类碎片化的信息与权威部门发布的信息“赛跑”,学生很容易听信并传播各种谣言,这也对疫情信息发布工作提出了更高要求。
及时准确、公开透明的权威信息,对于高校防疫是必不可少的,有利于疏导师生理性对待、沉着应战,苏宁银河物业与学校共同组建发言人制度,及时公布校园内的防疫信息。
3、校园网红防疫直播
疫情期间,不允许人员聚集,又要给师生们传达最新的防疫知识,到底应该怎么做才好?直播成为一个很好的选择,校园内的“KOL”、贴近年轻人的形式,通过对视频分主题剪辑再次传播,可以起到更全面、更有效的宣传效果。
一系列防疫工作,如同一个浩大的工程,这对于苏宁银河物业这样涉足综合商业、住宅、园区、公共服务5大业态,需要在20余条防控战线同时发力的企业而言,是一次不小的挑战,但作为高校物业联盟轮值主席单位,正服务全国众多高校的物业管理工作,苏宁银河物业与所服务高校联合,从组织保障、沟通机制、科技防控、应急处理等维度进行了充足的准备,牢牢抓住“开学”的关键节点,围绕开学前、开学后的防疫重点拿出可操作的措施,确保高校师生可以平稳、有序、安全、舒心的返校复课。
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