在企业信息化建设快速发展的时代，很多企业都想利用CRM系统来提高客户服务质量、实现客户利益最大化、提高自己的业绩。但是有很多人都不知道CRM系统是什么意思，今天小编就为大家简单介绍一下，CRM系统是什么意思?
CRM系统是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。它使用关于客户与公司的历史数据分析，来改善与客户的业务关系，从而达到销售增长和销售预测。
CRM系统也是一种管理企业与当前和潜在客户的互动的方法。它通过满足客户个性化的需求、来提高客户忠诚度，实现缩短销售周期、降低销售成本、增加销售收入、拓展市场、从而全面提升企业赢利能力和竞争能力。
基本上，CRM系统就是你管理与客户之间的业务关系，以帮助你发展业务。但在事实上，CRM系统远远超出客户理解的范围，它更能专注于企业与各种人员的关系，例如：员工，客户以及用户等。因为，CRM系统的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速与周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。
红圈CRM系统就是以客户管理为核心，包括客户公海池、我的客户私海池、客户跟进、客服管理、日常办公、呼叫中心、系统管理等功能，有效帮助企业统一管理客户资源，统一管理客户跟进、客户服务等相关客户关键活动。
红圈CRM系统还可以全面管理销售人员每日客户跟进状况，查询销售人员客户跟进日报表，查询某客户历史跟进活动报表，到时未跟进客户的查询及提醒，对当前各销售阶段的客户清晰分类及查询统计。还可以预先设置客户每个月的预测销售额目标，自动汇总统计客户实际完成销售额和目标销售额之间的汇总统计表，从而对重点大客户更好地进行管理、跟踪。
以上就是小编今天为大家简单介绍的CRM系统是什么意思，希望可以让你对CRM系统有点了解。如果大家对红圈CRM系统想要进一步了解的话，可以登录红圈CRM的官网去具体了解一下。
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