在创业公司“菜小秘”出生的第三年，它在武汉迎头撞上新冠肺炎疫情。这家为农产品批发提供信息化服务的公司，先后经历农批市场关闭、武汉物资短缺、外地菜难进湖北等“外部严冬”。
在企业内部，寒意也随着“封城”而来，公司迟迟无法复工，员工困守家中，一位产研团队的同事每天只能在上午10点上线——他住在山里，那是他唯一能收到信号的时段。为此，他不得不穿着足够厚的衣服，站上高地，在寒风中讨论代码。
过去三个月，“菜小秘”是一点一点苏醒的。按照习惯，他们在正月初八开始线上复工，在办公套件“飞书”里协同工作，“线上办公室”模拟真实的办公环境，同事喊一嗓子，立马在网线的另一端得到回应。
冰封正在断裂。4月13日，一个平常的周一，“菜小秘”位于武汉高新技术区的办公室像往常一样迎来它的员工，那扇门已经有84天没有被打开了，刷卡声意味着线下复工正式开始。在经历了一个特别的冬天之后，“菜小秘”再次关心起“萝卜白菜”，它们在春天等待耕种。
行业每年有10万亿体量，却是零信息化
武汉处在两条农业流通骨干网络的核心交汇点。2016年，“菜小秘” CEO吴敏离开北京，离开创业了六年的36kr，决定回湖北做些跟农业相关的事儿。
他出生在湖北荆州的村子里，父亲做合作社，“算是农业经理人”。吴敏在外闯荡一番后发现，中国农业之所以落后欧美国家，不在于生产设备和生产技术的落后，也不在于品牌营销的失败，问题出在流通渠道的缺失上。
“中国因为地理环境，地势起伏，农场和农业基地的面积有限，极度依赖小型个体户以及合作社。”收农作物的车开在中国农村的乡间，贩子把各家各户的收成集合，层层转手到大型产地货主手中，再发往各地批发市场，一环一环分发下去，直到最终摆到消费者的餐桌上。
吴敏的老家盛产西瓜和白萝卜，收成的日子到了，贩子光顾，他最深的印象就是“压价”，“每次谈价，他们不停降价，宁愿把空车开走也不让步。”
一切简单而原始，他难以想象，“这个行业每年有10万亿的体量，却还在用传统方式，零信息化。”
为了了解行业痛点，吴敏花了大半年时间在农批市场“卧底”。他做过货主收货、当过销售经理卖货，还做了一个月收银员，“自己倒赔了300元”。
武汉四季美批发市场设在一个大棚里，十几米长的大型运输车停在其中，吴敏的收银档口前，人声鼎沸，他同时要跟好几个人结算。作为新手，他没法清晰记住谁给了钱、谁没有，有的漏单需要调监控找回。一单3000元的交易，他最终能拿到几十元提成，做到最后，发现赚的钱竟不够赔偿错单、漏单的损失。
“这个事对我刺激很大，我找别人聊，发现是个普遍现象，稍微粗心一点，每个月就亏很多。” 在档口，一格一格的记帐本，a4纸大小，红色和蓝色的笔小心在上标注，日日变薄，计算器散在一旁。“这些明明不需要人去做，机器就能解决。”
主顾用塑料袋装着成捆的现金，一沓沓收据摆在财物的桌头。农批人黑白颠倒，小心翼翼不算错每笔账。而“菜小秘”开发的收银终端，如iPad大小，几十吨白菜的交易信息点几下就录入了，杜绝了赊欠账单的丢失和漏单。
数据在未来的价值能够延伸到各个终端。过去，档口的老板要在两周后才知道自己商行的销售情况，无法实时了解哪些货品卖得好、哪些卖得差。农产品的定价由供需决定，对于农人来说，城里人爱买什么不爱买什么更是隔着千山万水，他们只能“盲目地种、盲目地收、盲目地卖。”
吴敏说，中国农民是最勤奋的一群人，却一直生活在底层。农业人口流失严重，如今回到农村，田里都是40岁以上的劳动力，土地跟着一同流失。吴敏与父亲鲜少沟通，从不评价彼此的事业，但在如何让农人更有尊严这件事上，父子俩的想法不谋而合。
“我和合伙人在2018年启动‘菜小秘’项目，希望通过它能为第一产业提供信息化的基础建设，以数据驱动，科技为载体，让农批变得更简单。”
目前，“菜小秘”沿着京港澳线和长江通道蔓延，已经覆盖了13个省市的33个批发市场，拥有2500个商户。
广发商行一位档主说，“我们每天货量大，销售人员多，账目统计工作太大了，进度慢，自从有了‘菜小秘’，账本一键查看，一下子轻松了很多。”
线上化办公，让菜“不烂在路上”
初创企业“菜小秘”踉踉跄跄，学习如何立足时，疫情突至，农批市场几乎是最早感受到寒流的。人们还记得，华南海鲜市场在疫情前期占据新闻头条，于2020年的第一天关上了门。
“疫情是公司成长历程中遇到非常大的事情。”吴敏说，通过数据、行业情况和销售现场，他切身感受到了冷暖变化。
数据显示，2020年前2个月，有24.7万家企业倒闭，超过1万小微创业者都跑去送外卖了。
“菜小秘”的销售人员在电话调研中得知，批发市场的人极少，线上支付变多了，赊欠比例上升了。
“最大的影响在2月份，公司发展比较依赖于地推和服务的搭建，需要线下和客户沟通。疫情来了，沟通形成障碍。过去没有经历过这么长时间的远程办公，对公司体系架构、销售服务体系建设都是非常大的考验 。”
谁也没有想到，这家创业公司克服的第一道难关是办公设备。超长假期里，员工回到老家，有的网络不好，有的甚至连电脑也没有。滞留在武汉的同事只好到公司取出设备，再寄给大家。没有网络就换手机套餐，用热点共享网络。“想想挺心酸的。”“菜小秘”的人力资源负责人王锐说。
她每天收集员工的“健康码”，人工填到飞书表格里。后来意外发现，飞书可以自动统计。部分负责人联系不上员工，王锐就再打一遍电话。因为信号差，一位销售人员回了老家后，电话从未接通，回消息也要隔一两天。他的妻子尚在武汉，不得已，公司就先跟他的妻子联系，请她转达消息。
2月1日，“菜小秘”一位员工的妹妹确诊了。他们住在百步亭社区，他发来凌晨2点的确诊单，因找不到接收的医院而焦虑。大家在公司群里出谋划策，王锐教他网上申请渠道，再去找医院的资源，最终成功将同事的妹妹送入方舱医院，如今已经平安出院。
城市、企业与市民一同经受严冬考验。一度，武汉缺乏生活物资，蔬菜价格飙升。一家在河南的菜企联系王锐，提出给武汉捐些油麦菜。王锐和同事手机上的飞书消息几乎24小时不停，他们四处找人对接资源，想办法往封闭的城市里运去一车新鲜蔬菜。
随后，几乎全国的合作者都向他们发来捐菜的意向。他们在线上进行筛选、跟进，最远的蔬菜从四川、贵州颠簸一路运来，拉到武汉白沙洲市场，再通过志愿者送到各个社区、居民的手上。
“时间紧迫，如果菜烂在路上，对我们来说是很大的耻辱。”吴敏说，他们花了三天时间，完成600吨蔬菜捐赠的协调工作。在他的老家，邻里之间交换着自家种的蔬菜，尚未显得匮乏，不久，他也收到了外地的爱心菜。
迟迟无法线下复工的日子，吴敏变得异常忙碌，入睡时间更晚，作息也不再规律。“每时每刻的压力非常大，事情更杂了，需要一丝一丝捋顺。”
王锐还记得，1月21日，她最后离开公司。疫情的消息已经传出，但很多人并未当回事。学医出身的王锐提高了警惕，放假前给公司的每个人发放了N95口罩。
几天后，疫情愈演愈烈，她通过朋友订购了3万个口罩，紧急发往全国的批发市场，免费派发给档口。“当时物流挺紧张，一个离口罩厂很近的同事，亲自去邮局打包发货。”在物资最紧张的初期，一批口罩从湖北发向全国各地。
把“吵架”阵地搬到飞书上
复工的日子一再延期，是王锐最头疼的事儿。“一家人关在一起的时间太长了，怕大家憋坏。”她经常在群里组织一些小活动，调剂员工心情，鼓励大家晒出家里的“工位”，有的文艺，有的清新，有的充满科技感，还有人讨要同事摆件的购物链接。
这段日子是吴敏上高中后，与父母相处最长的一段时间。他的家乡有一大片油菜花田，鸡犬相闻，让人心静，“缺少的是沟通，你会很想念公司的每一个兄弟姐妹。”
很多时候，他挂在飞书的“线上办公室”上，同时开几个。午餐休息时，同事能听到他家里的狗吠和鸡鸣，他能听见别人家饭菜上桌的声音和孩子的哭闹。
“这让我觉得不孤单。其他城市的人很难感受到武汉当时的感觉，恐慌、无助。‘线上办公室’营造了一个真实的场景，让人感觉大家在一起战斗。”吴敏说，时不时，有人会喊一嗓子“某某某，这个地方你的代码怎么还没上传”“谁谁谁，这里在产品设计上是错误的”。即时性的沟通，让效率不打折。
以前，每周六下午，公司的管理层会找一个安静的茶馆开会，“既是轻松的，也是尖锐的。大家经常吵来吵去。”疫情让环境变了，“但沟通必不可少”，“吵架”转移到了飞书上。
“提前要求大家摒弃杂事，你可以嗑瓜子、吃水果，但必须做好准备。”一开始，大家不愿意开摄像头，聊的时候很别扭，开三次会才讲完一个问题。后来做出改变，“在屏幕里，你能相互看到表情，这样怼起来会更有意思。”吴敏说。
焦虑和迷茫随着线上复工而驱散，“菜小秘”逐渐找回往日节奏。吴敏发现，线上办公甚至效率更高了，“随时随地，只要有网，就能高效办公。”公司开发的产品每周更新一次，迭代的频率超过疫情之前。
“以前工作的进度依赖线下看板，靠人工贴纸，现在用飞书项目管理的模版，能远程看着别人修改。”办公软件帮吴敏找回效率。
线上复工后，王锐最喜欢用飞书的协同功能。“这上面信息及时更新，即便有人网络不好，延迟去看，也能记录修改时间。”她说，在其他软件上，只能我改一次发你，你改一次再发我，不能实时更新。
“飞书的外部功能也很强大，有一次我们请来一位培训老师，要建新群，以为需要一个个拉同事，后来发现群可以一键复制。”
如今，趁着线上办公的时机，吴敏抓紧优化公司的管理结构，趋向小团体、扁平化，“以前线下人们沟通成本低，没有下决心变革。”
来自飞书的数据显示，从2月21日到3月15日，飞书“中小企业成长引擎计划”，已助力近 4 万家企业远程协作复工。
4月13日，线下复工后，“菜小秘”分为AB班，每组工作三天。公司要求员工不能乘坐公共交通，上下班出行靠同事顺路接送。也有一些员工所在的小区依然封闭，人出不来，保留着线上办公的工作方式。在诺大的办公室里，响着无数“线上办公室”的会议声音。
“菜小秘”此前为每一位员工购买了重疾险，希望在如此严酷的冬季，人们还能保持温暖。疫情带来的另一个“副作用”是加速了行业的信息化，农批人无法见面，线上交易正在渗透。
4月11日，王锐从仙桃老家回到武汉，准备正式复工。她离开时是寒冬，回来已经春暖花开。家里两只无人照料的乌龟最让她牵挂，庆幸的是，它们仍在冬眠，错过了一个血雨腥风的冬天。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
