近期,捷信公司发布“2020-2023战略“,加速全面敏捷转型的步伐,旨在通过满足客户不断变化的消费需求,在确保更优质的普惠金融服务的同时对消费者群体实现精准覆盖,为中国经济高质量增长注入新活力。此前有研报称,2020年,我国居民消费预计支出将达到43万亿元,这意味着,消费金融行业每提高居民负债消费比一个百分点,即可获得数千亿元的市场空间。面对广阔的市场潜力,作为头部持牌消费金融企业,捷信集团旗下捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)始终秉承“以客户为中心”的核心理念,以切实行动发挥消费金融公司在释放居民消费潜力、拉动内需方面的重要支撑作用,愿与每一位消费者“捷”伴同行、信步致远,捷信一直在努力,与消费者一同前进。
不断升级“用户思维”,贴合新时代消费发展趋势
当前,在数字经济蓬勃发展、移动支付技术加速普及等因素的驱动下,我国“互联网+”消费呈现出纵深拓展的新特点,居民消费由线下向线上转移的趋势较为显著。为了快速适应市场变化,捷信从对用户的购物习惯、消费场景转化趋势的深刻洞察出发,跳出固有思维,以创新金融科技为手段率先布局企业数字化转型,发力构建“线上+线下”深度融合的创新型消费模式。此举在满足消费者多元化消费需求的同时,进一步提升了用户对于消费信贷服务可获得性。通过捷信构建的全渠道金融服务平台,无论是在店内,还是掌上移动端,捷信的服务均可基于不同消费场景触达消费者,并保持与他们日常的接触与互动。
目前,已有越来越多的客户下载捷信金融APP,通过移动端接口进入到捷信的服务生态系统,并享受捷信线上产品带来的优惠力度。消费者既可在捷信金融APP上直接购物,通过在正规平台一键下单,享受七天无理由退货,并使用零首付、零息费的捷信产品分期付款,随时满足自身对于美好生活的向往;也可在线下的合作门店选择心仪的商品后,在捷信金融APP上选择对应的消费金融产品或服务进行购物。
深度挖掘用户需求,无限贴近消费者各个消费环节
在贯穿于线下到线上的平台搭建成行后,捷信根据消费者购物方式和平台使用习惯的变化,将消费金融业务无限贴近用户日常衣食住行各个消费环节,使产品类别从传统耐用消费品,逐步扩展到3C产品、家电、家装、旅游、职业教育和健身等垂直领域,持续解锁便于消费者随心使用的多元化购物细分新场景。通过将消费信贷业务合理嵌套到具体的生活场景中,捷信弥补了在这些细分消费领域金融支持手段少、消费者无法熨平当期收入和持久收入差异等缺陷。
除此以外,为向消费者不断提供多元化的产品和服务,捷信还继续拓展与更多业务层面零售商的合作关系,其中包括邀请线下渠道合作商户进驻捷信分期商城。通过激活这些沉淀在线下的“私域池”,捷信在助力合作中小微商户完美融入捷信“线下+线上”新零售闭环之余,也为消费者在更多细分场景下享受优质消费信贷服务创造了新的路径。
洞察 “消费潜力”推动普惠金融健康发展
自进入中国市场以来,捷信始终秉持“负责任”的金融信贷服务理念,通过创新践行普惠金融理念,进一步改善金融资源与服务在群体间不完全均等的现象。因此,捷信在扮演好现有优质客户群体的终身金融服务伙伴之余,向更多不被传统金融机构覆盖的新客户提供优质消费信贷产品或服务,推动普惠金融加速落地。目前,捷信正根据2023战略制定的目标不断完善业务发展模式,通过推行诸如视频服务、自助办单等举措,既拉近了与新客户之间的距离,也实现了在短期业务增长和长期可持续发展之间的平衡。为进一步提升对新客户的风险评估能力,近期,捷信还引入了业内知名的FICO®ScoreXData评分数据,这一评分使得捷信在保持稳定的贷款规模和批准率的前提下,将销售点(POS)贷款和在线贷款的信用风险分别降低了25%和15%,便于捷信更客观地对征信数据较少的新客户进行评估和签约。
作为消费金融行业的头部企业,捷信坚定看好消费金融行业在中国的发展前景。未来,捷信将一如既往响应中央促消费、扩容提质的政策,凭借自身成熟的消费金融发展体系、灵活的金融创新与迭代能力等优势,深度挖掘居民消费潜力,助力中国经济实现高质量发展增长。
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