自疫情以来，杭州自如已陆续发布多项针对疫情防控和安全保障的应对举措，包括为符合相应条件的租客推出短续福利、服务费减免、临时安置、无责退租、0押金签约等举措。杭州自如积极配合社区防控、协助相关政府部门收集租客返程信息，在特殊时间，起到了标杆作用。
此前，市租赁管理协会秘书长蒋凌峰表示杭州自如作为杭州地区长租行业龙头，在协助政府抗“疫”方面有着举足轻重的作用。杭州自如也尽最大努力保障安全复工、零风险复工，在租客的返程信息等必要信息采集方面全力配合政府工作，为杭州的战“疫”工作做出自己应尽的一份贡献，坚决保障业主和租客的两方权益。
三重保障，杭州自如守护自如客安全看房
在最新推出的四月租房权益中，杭州自如全面升级管家带看服务，保证租客线下看房同样安全。管家每日测温报备，确保健康档案在线可以查看。带看过程中，自如管家全程佩戴口罩和手套，确保自如客看房过程中的安全。此外，自如管家会严格执行签约管理规定，规范管理租客信息，多重保障，守护租客安全看房。
杭州自如远程搬家，更安全
为了自如客可以安心搬家，杭州自如推出了远程搬家服务，全程“0接触”更安心。搬家过程中，全程直播，实时连麦，视频记录全备案，让用户更放心。12项服务流程步步打卡，严格保障规范作业，更可靠。专项物损保险，丢失损坏极速赔付，享安心。
杭州自如三周年，用心守护自如客
2020年是杭州自如3周年，也是自如客年。在年初杭州自如和自如客相互扶持走过了一段不算太平的日子。杭州自如疫情期间，服务品质不减，用实际行动完成对自如客用心守护每一刻的承诺。4月1日杭州大运河自如驿开始营业，高配五星级卫浴设施、3Q睡眠系统，私密空间高质体验一应俱全。自如希望在这个春天自如客可以在这里与春日美好、新鲜趣事装个满怀。在2020年，杭州自如想要继续完成自如客对“家“的期待，不断给自如客带来更高品质的租住体验。
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