近年来,在线教育迅猛发展。除了早先入局的一些企业外,BAT互联网巨头、新东方等传统线下教育机构也纷纷加入,原本就已成为红海的在线教育行业,更发展成充满激烈竞争的血海。
在线教育行业被大家争相追逐的同时,也逐渐暴露出了很多问题,虚假宣传、获客成本高、课程时长缩水、问题外教、教学质量差等逐渐成为行业通病。特别是随着近段时间疫情的影响,面对突然暴增的用户流量,在线教育企业又面临着师资短缺、教学服务跟不上、学习系统卡顿、崩溃等方面的挑战,一些企业往往因为应对匆忙,导致教学质量大幅下滑,用户投诉率飙升。
面对以上种种问题,作为在线教育的一员,51Talk又是如何应对以上问题的呢?51Talk创始人兼CEO黄佳佳曾在公开场合表示,面对市场的激烈竞争及各种不确定事件,企业只有平时苦练内功,在师资、教学服务、课程产品等方面不断强化,才能以优质的教学效果获取用户满意度和市场份额。而也正因此,51Talk的课时量才能一直保持高速的增长。据数据显示,2019年初,51Talk已实现单月1对1课时量突破300万节;2019年末,51Talk1对1在线课程已累计提供1亿节。在今年疫情期间,51Talk前端新增注册用户数相比去年同期增长300%以上。
聚焦菲教战略,做有质量的在线教育
师资作为核心资源,历来受到各大在线教育企业的追捧。也正因此,优质外教数量越来越稀缺,课时费也水涨船高。一些企业为了短时间招募到更多外教,并降低运营成本,就在师资选拔上滥竽充数。而51Talk却很有前瞻性,早在成立之初就走向了另外一条阳光大道,将更具性价比的优质菲律宾外教引入中国。
菲律宾作为世界上最多人使用英语的国家之一,同时是亚洲说英语最好的国家之一。他们的英语基本识字率达95%,位列亚洲第一。作为亚洲人种,菲律宾外教更贴近中国的国情和学情。他们的长相和发音习惯都都与中国人相似,和西方人相比,菲律宾外教对孩子更具亲和力,更容易模仿。而且,菲律宾外教性价比更高。从菲律宾整体经济上看,发展的空间还很大,这也让菲律宾外教在价格方面相比欧美国家外教而言会低不少,在性价比上非常具有竞争力。
而也正因为以上优势,51Talk的菲律宾外教才能在中国大受家长和小学员的追捧。在社科院发布的《2019中国中小学普惠型在线教育白皮书》中,51Talk是最受学生/家长认可的在线英语教育品牌,占有41%的市场份额。
此外,伴随课程量的迅速提升,51Talk近年来也在菲教引入方面着手布局。51Talk早在2018年就提出了引进10万优质菲教的师资战略,截止目前,51Talk在菲律宾已经拥有位于马尼拉、达沃、宿务、碧瑶、巴科洛德在内的10个教学中心,以及近20000名优质菲律宾外教。在优质师资成为匮乏资源的当下,51Talk已经构建起自己的师资壁垒。
苦练内功,方才不惧挑战
成立以来,51Talk除了在注重师资以外,在课程产品、教学服务、技术支持等方面也不断加大投入力度。
51Talk青少儿课程,历经6年,数个版本迭代打磨,最终形成了以《经典英语青少版》《青少全能新概念》《自然拼读》为核心的科学课程体系。该课程体系适合中国4-15岁孩子学习。能够有效培养孩子们的英语学习兴趣,突破听说魔咒,真正实现口语好,学习棒。
技术方面拥有自主研发的真人互动教学平台——AC,保证多终端适用,即便是面对各种突发情况也能够做到不卡顿不掉线,面对此次疫情,在线学习人数猛增的情况下,51Talk的在线学习平台也能自如应对;教学服务方面,51Talk推出了5星好学校体系,包含了5A好外教+5星好体系+5星好课程+5星好教室+5星好服务,此外,针对二三四线城市学员基础薄弱的情况,采用“外教一对一+中教辅导”的双师模式,真正从学员体验出发提升课程体验。51Talk致力于通过外教、课程、教室、体系、服务一体化,来让每一个学员对英语学习达到“喜欢学、学得会、用得上”的效果。
从1到1亿,51Talk用了8年时间。长久以来,变化的是一批又一批获得进步的学员,不变的是51Talk对课程品质始终如一的追求及对教育的初心,“让每个孩子都有能力对话世界”,把优质教育资源通过互联网带给中国千万家庭。51Talk一直在路上,下一个1亿,相信就在不久的将来。
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