近日,新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉重磅发布了2019年度红黑榜。“毒APP”凭借过硬的服务品质和超高的回应效率,成功跻身红榜第三(垂直电商第一)、满意度榜单第二,并将“购物平台行业最佳服务企业”的称号收入囊中!
商家夸大宣传效果、商品出现质量问题不给退换、酒店餐厅以各种理由拒开发票、旅游时被导游套路……如果在过去,消费者们遇到各种“陷阱”时,心里即便有一万匹“神兽”跑过,也不知道该如何是好。但现在,很多人都会在第一时间求助于“权益保障利器”——黑猫投诉。
2018年,新浪网联合微博积极响应政府政策,正式推出了黑猫投诉平台,希望帮助消费者随时投诉消费过程中商家的不规范行为从而实现维权。截至目前,黑猫投诉已经累计收到消费者有效投诉超过100万件,为消费者与企业解决了50多万件消费纠纷。
在帮助消费者维权的同时,黑猫投诉更凭借新浪网和微博强大的大数据分析能力,同步推出了各类企业榜单,为消费行为抉择提供参考。为了保证这些榜单的公正和客观,新浪网专门打造了一支由律师团队、行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟组成的“评审天团”,帮助真正优秀的商家在激烈的竞争中脱颖而出。专业的评审、严苛的流程、透明的舆论环境,让消费者们对黑猫投诉每月出品的红黑榜十分“买账”,不少人都表示在消费的时候会把这些榜单作为重要参考。
关注黑猫投诉的小伙伴,想必都不会对“红榜常客”—毒APP感到陌生。作为一个集鞋服、手表、数码、手办等众多潮流爆款的时尚主阵地,毒APP汇聚了热衷艺术、时尚,追求个性、潮流的各路达人,并吸引了罗志祥、王思聪、李晨、李灿森、陈赫等明星大咖的入驻。
毒APP始终遵循商品交易诚信自律原则,全部交易保证无弄虚作假行为。为此,平台专门建立并严格执行清晰、完善、合理的平台交易规则,完全按照国家信息安全登记保护制度的有关规定和要求建设、运行、维护网络交易平台系统,保证交易系统稳定和安全。
此外,毒App更在传统电商模式的基础上增加鉴别真假与查验瑕疵的服务,通过数据积累、团队建设和科技引入等工作不断提升“多道鉴别查验工序“的品控能力,力保鉴别的准确性并承诺“假一赔三,先行赔付”。
毒(毒)App平台对于鉴别服务始终秉承着严谨的科研态度,签约了数百位业内顶尖、具有多年经验的潮流商品鉴别师,打造了以潮流商品研究为核心的“鉴别实验室”。这些鉴别师除了是骨灰大神级Sneaker玩家和潮人,更是潮流商品的“研究人员”。他们会通过对海量球鞋、服装、配饰、潮玩、数码3C、美妆等产品进行系统性研究,包括资料收集、数据对比、档案建立、样本拆解和仪器检测等,力保鉴别的准确性。
不仅如此,毒(毒)App还与中检集团奢侈品鉴定中心达成战略合作,双方在球鞋潮品鉴别领域展开长期多形式合作,致力于提升球鞋潮品鉴别行业规范性和标准化,携手共创良性潮流消费市场环境。
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