目前，全球受新冠病毒疫情的影响，金融、经济继续下行，企业不得不加大在销售上的投入力度，以求挖掘出更多潜在客户，或从现有客户身上寻找更多销售机会。众多企业面临在家办公，类似Salesforce、神州云动CloudCC、ZOHO等SaaS CRM产品再次受到热捧，国内在线管理软件行业迎来了新希望。
但是，就在这样一个时间点上，香港主板上市公司微盟集团发布公告称，公司SaaS业务生产环境和数据遭运维员工的人为“删库”破坏，导致公司当前暂时无法向客户提供SaaS产品。之前的Facebook“卖数据”，华住集团“华住数据疑遭泄露”案件的影响还在持续，伴随希望的是企业的质疑，“在线CRM安全吗?”“使用在线管理软件会出现数据错误吗?”大家都在怀疑。看来，在线CRM应用，安全将是决定其成功与否的关键。
虽然说“删库”是一个极端的网络安全破坏行为，但是绝不仅仅是一个社会问题，也是公司网络安全管理问题，更是一个网络安全问题。在全面上云拐点已到，80%的企业有上云意愿的情况下，云安全特别是SaaS应用服务与数据安全成为最受关注的领域之一。事实上，微盟事件反而证明数据上云比企业自建系统更安全。
在疫情期，打破时间和空间限制的远程移动办公模式，加快了企业复工复产的进程，大量的SaaS应用需求增长，尤其是CRM产品。
就是就安全层面来讲，介于公有云服务与用户之间的SaaS服务商，在保障SaaS应用和用户数据安全方面，神州云动CloudCC CTO 张长文表示，安全工作应改包括几个层面：
l在网络传输层面，全面采用了高强度的HTTPS加密传输，使用目前最新的TLS1.2传输协议，保证了数据在网络传输过程中的安全。
l从登录账户层面，用户可以设置高安全级别的密码策略，防暴力破解密码锁定、验证码，还可以结合移动设备扫码登录，企业可以设定账户的登录时间段，以及绑定IP的登录设备等来保证用户的账户安全。
l在SaaS服务端，可以与阿里云、AWS等国际一流云厂商合作(各企业每年IT投入不可比拟)，保证SaaS服务可以安全稳定的运行，所有服务均采用多可用区部署，高可用高安全，解决异地容灾的问题，与阿里云、亚马逊AWS等云厂商安全责任共担。
当然，用户自己本身得为自己的云上数据安全负责。Gartner的调研中显示，大多数安全事件并不是因为云服务商本身的问题导致的。几乎所有的云安全事件都是由客户自己原因，如配置错误，屡见不鲜。用户要解决网络安全问题，希望大家在选择产品时，可以多咨询，多考察，选择好的品牌，就会有好服务的保障。
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