刚刚过去的2019年,对于以甲骨文为首的国际大牌商业软件开发商来说,可谓是极其辛酸的一年。守着极具潜力的中国大市场却苦战多年,眼看着中国本土企业后来者居上,他们体会到的不单是挫败,更多的是困惑。事实上,这些海外背景的行业巨头们来华近20年始终没有“入乡随俗”的意愿,因此造成了如今被全面反超的残酷局面。
2019年5月,Oracle公司突然宣布在中国裁员,“数据库中的苹果”跌落神坛。中国区研发中心(CDC)成立20年,从体量来看是仅次于美国总部和印度的第三大研发中心。大规模裁掉开发人员,看似事发突然。但是,把目光放到2018年的Open World,大规模裁员并非毫无预兆。
Open World是甲骨文每年集中进行业务分析和趋势介绍的大会,可以理解为是类似苹果新品发布会。但是2018年的这场盛会与以往不同,甲骨文首席执行官Mark Hurd远程连线了来自国际政治风险研究和咨询公司Eurasia Group(欧亚集团)的总裁兼创始人Ian Bremmer,他谈到全球政治环境新的变化,其中“China”反复被提及。
区域经济差异在世界各国普遍存在,但在中国尤为显著,人口分布不均衡、生态环境各异等因素,使得中国区域经济之间的发展存在很大差异。经济发展之间的差异,同时映射为社保个税政策的差异、人力资本管理差异、福利差异,这些差异的存在,导致企业HR工作很难产生“一揽子”解决方案。
国际权威机构埃森哲发布的《中国企业数字转型指数》报告显示:80%的中国企业正尝试企业数字化转型。企业智慧升级为HR部门升级提供契机,使得HR SaaS服务在中国企业中有了被广泛接受的可能。
相比于Oracle的后知后觉,SAP在中国市场跑马圈地的野心毫不掩饰。自2019年以来,SAP已先后在济南、成都、武汉成立了办公室,在全球范围首次针对区域市场启用本地化的品牌战略,发布了全新中文品牌标语。
然而,这些表面功夫并不能掩饰海外巨头的“水土不服”。
Oracle与SAP所提供的产品及服务,只适用于全球推广的企业。从战略角度出发,SAP为了建设下一代生态系统,启动了“中国业务成长计划”,但从结果来看,要想让中国企业在全球化的市场更具竞争力,首先要提供中国企业所接受的管理工具。
随着社保个税改革深入开展,个税、社保、及养老金政策迎来新的调整,企业的管理负担增加,人力管理的成本水涨船高。而扎根中国,深谙宏观政策且积累丰富实操案例,以CDP为代表的HR SaaS头部玩家,则对此类国际大牌所非常头痛的所谓“难题”驾轻就熟,提供了高效的SaaS产品及一站式服务,适应中国跨区域的人事社保政策,帮助企业极大降低管理成本,成为了中国独角兽信赖的伙伴。
在企业数字化升级的产业革命大潮下,HCM市场需求正在放大,HR SaaS服务,通过产品和技术,能有效帮助企业提高HR运转效率,帮助企业从低附加值的重复性劳动投入中解放出来,将更多精力投入到核心业务。
作为中国人力资源服务行业的先锋,CDP见证了中国HCM市场的巨变。2004年,CDP以行业“颠覆者”姿态出现在中国企业面前,陆续获得摩根士丹利、富达集团、前程无忧等全球知名投行和机构注资。
据全球最大的企业增长咨询公司Frost Sullivan沙利文公司发布的报告,CDP集团是中国排名第一的基于软件即服务(SaaS)的薪酬和福利服务提供商,为3600多家企业提供服务,且2018年度的客户留存率高达98.7%,并独创了EcoSaaS技术平台。
EcoSaaS指HR Ecosystem as a Service(HR生态圈即服务),一个聚合生态系统、商业模式及数字化的全新服务模式,将纵向与横向的系统应用与服务整合成生态价值链,从生态平台、服务集成、知识与最佳实践、大数据四个维度打造HR共赢生态圈。
CDP集团的服务深谙中国客户的需求,以员工认可和人才激励为例,在CDP的支持下,拜耳实施了中国员工认可计划,通过云计算、大数据、移动、社交等技术建立了数字化激励平台,通过点亮勋章等动态场景,增强了管理层与员工、员工与员工之间的沟通,实时完成员工认可需求,优化完善了员工体验,在发挥人力资源优势、挖掘员工潜力、推进责任关怀等方面发挥了重要作用。拜耳中国整体奖酬总监钱鹏表示,新型的数字化技术为企业的人力资源管理提供了全新的手段,通过数字化技术可以构建未来的人才核心竞争力,在这一点上,中国已经在走在了全球的前头,对国内外的HR同行都有参考和借鉴价值。
能够围绕中国客户需求,持续且快速地展开创新,这正是CDP等头部HR SaaS服务商相比于国际同行的明显优势。而其背后的动力,是CDP着眼于未来的布局。
用CDP集团总裁吕威女士的话来说,“我们不是为企业的未来服务,而是为未来的企业服务。“在她看来,HR SaaS行业发展的根本还是回归客户价值的创造,以及所提供的服务,能否提供综合性的价值,帮助企业通过数字化转型,实现可持续增长。
随着经济发展,社会分工日益细化,人力资源服务的价值正在逐步显现,中国HR服务市场的客户需求也在不断迭代。业内企业需要深挖客户需求,通过创新来提供一站式服务,光有云交付能力却没有深入了解当地薪税、社保政策以及用户习惯的国际玩家势必被淘汰,中国市场的快速发展决定了企业和HR SaaS服务商都需要共建共创走出自己的路。作为人力资本管理软件行业的领跑者,CDP站在HR SaaS共创共建元年,大胆预测并牢牢把握未来的方向,以开放心态,真正打造一站式HR共赢生态圈,当之无愧成为本土雄心的代表。
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