2019年，蚂蚁金服推出的大病互助计划——相互宝突破了1亿成员大关，以每天增加2.7万人的速度，推出1年就创造了破亿奇迹。但在相互宝的成功背后也曾遭遇过质疑，面对成员们对分摊金额日益增长的疑问，相互宝向成员们承诺全年分摊金额将不超过188元，超过部分也会由蚂蚁金服承担，2019年过去了，相互宝不仅兑现了承诺，最终2019全年分摊金额仅为29元。
针对分摊金额的问题，相互宝给予了外界和成员们一个满意的答复，全年29元的分摊金额远低于188元的最高线，并且2020年，相互宝表示分摊金额依然不会超过188元。
对于为什么2020年依然保持在188元以内，相互宝表示这得益于成员基数大，并且结构年轻以80、90后为主，重疾发生率低于社会平均水平。
所谓相互宝的分摊金额也完全不同于其他保障产品，指的是1位成员患病，申请的互助金是由所有的相互宝参与成员分摊而来。相互宝“一人患病众人分摊”的形式最早来源于阿里巴巴公司内部的员工互助计划，将这种“众人拾柴火焰高”的爱心传递发扬光大，凝聚1亿位成员的力量，帮助了他人守护了自己。
据了解，管理费是互助平台、保险公司、慈善组织等在实际管理过程中，为保证产品服务正常运转而收取的成本费用。相互宝作为一个商业产品，推出1年以来，一直只收取8%的管理费，主要用于案件调查审核、产品运营、技术投入等支出，而这笔费用并不能覆盖相互宝日常的运营费用。
相关数据表明“非寿险公司管理费用将近40%，人身险公司管理费用将近20%，部分为19%或者17%”。网络互助行业的管理费用相对较低，基本保持在8%到10%。根据相互宝的数据显示，相互宝在2019年累计受助16528人，募集资金24.95亿元。按8%的管理费来算，相互宝拿到了近2亿元的管理费。不过相互宝并不是把这2亿元全部收入囊中，因为相互宝还在全国各个城市设立了“城市观察员”，让这些观察员去审核是否每个申请人都是真实情况而非造假骗保，这样看来相互宝的诞生是作为一个具有公益性质的互助平台，为需要帮助的成员提供资助，带给很多低收入人群获得大病保障的机会。
相互宝搭载了互联网技术、大数据、云计算等先进技术的互助平台，凭借支付宝庞大的用户群体，和超低的参与门槛，以惊人的速度成功圈粉1亿人，同时也让国民拥有了大病保障意识，关注自身健康的同时，利用自己的力量帮助更多人。
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