近几年,中国餐饮行业增长迅速、市场规模不断扩大,但餐饮行业从业者依然面临着巨大的生存挑战。有调查显示,目前我国餐饮市场虽然体量巨大,但是整体以中小型企业为主体、行业分散度极高、竞争极为激烈,行业整体面临高人力成本、高原料成本、高房租、低毛利的“三高一低”问题。
而餐饮行业面临的生存压力问题,在果蔬、烘焙、生鲜、鲜花等与餐饮行业特征极为类似的各种本地生活服务类商家中也同样存在。长期以来,如何在房租、原材料、人力成本节节攀升的背景下实现“降本增效”,是大多数本地生活服务行业从业者长期以来关注的话题和探索的方向。
新零售时代,数字化和线上化为本地生活服务提供“降本增效”新方向
移动互联网的飞速发展,给各行各业带来了全新的发展机遇,“新零售”、“全渠道”也因此成为关键词,实体零售企业纷纷开拓线上渠道,不少零售品牌早已通过数字化和线上化取得良好的效果。而在本地生活行业,虽然数字化和线上化还没有完美的解决方案,但也已经成为各行业从业者新的尝试方向,甚至已经成为某些行业经营环节中必须落地的标准动作。
在解决借助互联网+新技术实现“降本增效”的问题上,广大本地生活业者一方面在尝试借助各种SaaS、ERP、CRM类管理软件来实现门店的数字化、智慧化和精细化管理,提升管理效率并降低运营成本。另一方面则通过线上化的销售和运营,借助线上各种大流量的外卖平台来增加门店客流量、提升销售业绩。
上线各大外卖平台的好处是明显的。平台流量大、知名度高,有可能给自己的门户带来更多的客流、增加更多的销售额。但是其问题也是显而易见,首当其冲的是高昂的平台入驻费用和高居不下的平台抽成问题,目前两大主流外卖平台的抽成已经高达20%左右,给各种本地生活业者特别是中小型业者带来了极大的压力。除此以外还有各平台强制性的二选一问题,平台上同行业的恶性竞争问题、一些消费者的恶意差评问题等等。
本地生活商家要实现线上化运营,需要依赖外卖平台,但过度依赖平台又会造成额外的高昂成本和全新的问题。这是一个两难的选择。怎么办?对此,顺丰同城一站给出了自己的建议——建立自己独立的线上门店,线上化经营不再依赖大平台。
在顺丰同城一站看来,本地生活商家拥有自己的线上门店,其好处是很多的。一方面能摆脱对大平台的依赖,不用再向平台支付高额的流量成本和佣金,能够降低部分运营成本;其次能够将已有的线下品牌流量线上化,并更好的对线上线下的客户进行管理甚至二次开发;再者线上线下也能够更好的实现联动,同时打破时间空间的限制,给本地的消费者及时提供更好、更舒适、更便利的服务。
顺丰同城一站“一键线上开店”服务,帮助本地商家拥抱“新零售”
顺丰同城一站是顺丰同城品牌升级后,由之前的“顺丰一站”更名而来。顺丰同城一站主要服务于同城的生活类商家、业者,为其提供小程序一键开设线上门店服务,并依托顺丰科技多年的技术积淀及信息网络,为他们提供门店新零售数字化升级解决方案,帮助他们在新零售时代更好的实现数字化、线上化以及线上线下一体化运营。
据了解,目前顺丰同城一站小程序一键快速开店服务适用于电商、水果生鲜、鲜花蛋糕烘培、餐饮外卖、健身、教育培训等多个行业。根据不同行业客户的需求,顺丰同城一站还可以通过定制化开发服务为不同客户开发多样化组件来适配相应的业务场景,并助力线下商户灵活地进行店铺装修和设计,从而打造优质的线上门店。
为了更好服务本地商家,帮助其线上门店经营,顺丰同城一站与顺丰同城急送、顺丰速运完全打通,商家可以在顺丰同城一站小程序的后台内实现可视化、便捷化的“最后一公里”同城配送,这也从另一个方面为消费者提供了良好的购物消费体验。同时,顺丰同城急送针对线上门店的本地商家提供不同品质和需求的配送服务,商家可根据实际需求灵活选择,既享受顺丰优质的配送服务,同时还可降低配送成本。
另外,顺丰同城内部孵化的综合性新零售电商平台“顺丰一站精选”聚合通过顺丰同城一站开设线上门店的各类优质本地生活服务商家,将优质的产品推向全国客户。顺丰一站精选以精准营销能力为基础,整合内部自身资源、智慧支付等资源来支持顺丰同城一站商家更多精准曝光,以用户留存、复购来反哺于商户。
整合内部资源服务本地商家,线上化转型再无后顾之忧
顺丰同城一站作为顺丰同城布局新零售的着力点,整合了顺丰内部的多项服务资源,打通了顺丰同城急送业务、顺丰快递配送、仓储能力、金融等多个业务板块,在为本地商户提供专业线上运营服务的同时,也解决商品配送的“最后一公里”问题,打消线下本地商户朝线上转型的后顾之忧。
因此,对于广大的中小型本地商家来说,顺丰同城一站的意义不仅仅在于提供了一个小程序线上门店、打通了线上销售渠道,更重要的是通过结合自身系统产品、数据分析的能力,为本地商家提供整体解决方案。顺丰同城一站在代运营方面的配套服务也下了一番功夫,代运营服务可以将商家的自有资源+系统工具+第三方流量资源整合起来,帮助店铺启动运营。各类本地商家可以借助顺丰同城一站的整体优势实现快速向数字化和线上化转型,并实现快速发展和盈利。
我们有理由相信,在顺丰同城一站的帮助下,众多本地商户能够顺利的应用“互联网+新技术”来实现线上转型,并建立互利共享的线上线下一体化服务,在给予广大消费者优质的零售服务和体验的同时,享受新零售时代的红利。
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