据了解，2018年本地生活服务的到店业务市场线上交易规模达9976.3亿元，在整个本地生活市场线上交易中占比63.9%，占据主导地位，到家业务市场交易规模达5644.3亿元，在本地生活服务市场中占36.13%，同比增幅高达114%。
而且，据易观2019年9月25日发布的《互联网餐饮外卖行业数字化进程分析》显示，饿了么城代新零售环比增速超过50%，细分场景的突破成行业换道超车的关键。
其实除了外卖之外，本地生活服务还有巨大潜力和增长空间，比如同城配送、同城购物等，就将品类和类目大大拓宽，包括生鲜、零食、酒水、药品等都可以被纳入其中。
事实上，本地生活服务的产品是非常容易被数字化的，甚至比实物零售更容易被数字化，因为服务是可以被组合的、菜品是可以被组合的，针对不同的人群就应该提供不同的服务。但还需要一个前提就是将运营能力提升一个维度，把运营数字化。
饿了么城代深谙其道，借助阿里完善的生态体系从2018年开始对本地生活服务领域进行布局，在今年年底正式推出“新服务”战略。所谓新服务，阿里官方的解读是互联网时代的数智服务业体系，它以精准服务为核心、数据驱动为手段，全面助力商家降本增效，使中国生活服务行业成为互联网时代现代服务体系的新范式。相比较于阿里早先掀翻零售行业的新零售概念，新服务则将掀起本地生活行业的“数智化变革”。
也就是说，在本地生活服务的上半场，竞争还是延用互联网电商模式，商家通过买广告来导流，平台赚取广告费和流量费，而本地生活服务行业和实体电商行业其实有着很大差别，完全用之前的电商模式，并不是最合适的方式。而饿了么城代的“新服务”体系，为每一个商户都装备上自己的“运营中台”和“决策大脑”，通过人、货、场的数据来指导经营决策。
饿了么城代称，“新服务”体系里的新工具赋予每个商户独立的中台，相当于每一个商户都拥有自己的“数字化引擎”，能建立了从选址、供应链、预定、点单、配送、支付、评价在内的全链路数字化体系，并打通了钉钉、阿里云、支付宝等底层基础，帮助商户前台更好地为消费者服务，并可以完善经营分析，指导后台的供应链生产。
据了解，越来越多的商户正加速布局，数智化服务已经成为了行业新的赛道，这是与以往抢流量、烧补贴不同的经营模式。在阿里本地生活服务公司副总裁陈盛看来，“新服务不是平台定规则，而是商户定好规则怎么玩，平台配合去组合工具帮助商户实现，这才是真正去中心化的玩法。”
目前，饿了么城代的“新服务”战略正迎来全面爆发，这个爆发仅仅只是一个开始。未来，商户将与饿了么城代一起，全面融入阿里生态，通过多端赋能，在全场景消费市场中迎来全新增长点。
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