在1月6日的京东PLUS会员公开课上,京东公布了一项旨在实现会员权益的全场景覆盖,最终促使“供给端与消费端交互升级”的“JDP计划”,同时,京东宣布将在1月8日PLUS会员年度盛典当天发布一张足以震撼业界和消费者的超级联名卡,这张聚合了18种会员身份的卡涵盖了视频、阅读、出行、音乐、住宿、影院、餐饮、金融、社交等几乎生活全场景,将真正让消费者享受到“一卡在手,世界我有”的会员体验。而且这款仅限在当天购买的超级联名卡,价值1688元,但定价仅为218元,可以想见,这样一款高价值的权益卡必然会引发一波抢购狂潮。
从2016年正式推出付费会员体系,经历了不到五年时间,京东PLUS会员体系的内容已经越来越丰满,会员体量超过了1500万人并且还在持续高速扩张中。通过不断丰富的会员权益,京东PLUS会员一方面不断吸引新的消费者加入,一方面牢牢圈定老会员的心;如今,还高调提出惠及付费会员行业的“JDP计划”,京东PLUS的底气为何这么足?
京东PLUS会员业务负责人 孟春慧
更多权益 “买1得18”的满满获得感
一张超级联名卡就能获得包括京东PLUS京典卡、爱奇艺、腾讯视频、知乎、携程、京东读书、微博会员、万达电影、美团打车、必胜客、肯德基在内的18个会员身份,而且只要218元,这是京东PLUS会员权益的一次集中体现。
京东PLUS会员在上线之初时,深挖消费者购物需求,整合平台内部资源,为消费者带来了全面的购物权益。随后,食髓知味,单一化的场景逐渐不能满足消费者的需求,于是京东PLUS会员率先开启了跨界合作的先河,继2018年与爱奇艺的会员互通大获成功以后,2019年腾讯视频、喜马拉雅、携程、知乎等也相继加入到了京东PLUS的权益联盟中,让更多互联网用户感受到了PLUS权益生态的便利。2020年开年之初,京东健康、京东读书、与酷狗音乐又伸出了合作的橄榄枝。PLUS会员的横向权益拓展,将越来越多的合作伙伴纳入了阵营,从美食、出行、旅游到知识服务、休闲娱乐应有尽有,在同一场景实现多个权益的获取和使用,让京东PLUS会员再一次感受满满的获得感。
更重要的是,这些权益都转化为了实实在在的利益,让PLUS会员深受其惠。公开课上,京东PLUS会员业务负责人孟春慧公布了一组数据显示:2019年,京东PLUS会员免费观看付费视频累计时长达16亿+小时,线下生活特权领取量超过了2100万次,PLUS专属客服服务用户总时长348.8万小时。
能花会省 属于剁手族的稳稳幸福感
孟春慧讲到,PLUS会员是一个有着高活跃、高消费、高忠诚特质的高品质消费群体,强劲的消费动力有着明显的虹吸效应,越来越多的品牌和合作伙伴愿意投入到PLUS阵营中来共同拓展权益版图。这更好的印证了京东PLUS的洞察:付费会员是品牌生意结构升级的关键,也是生意持久增长和爆发的动力。
京东PLUS的核心购物权益也在不断丰富着,购物10倍返京豆、360元/运费券、1200元/年全品类券、95折品牌联盟、1000万会员价商品、服饰9折券、专属客服、免费退换货、PLUS会员日等九大购物权益一直在持续深化,为PLUS会员们带来了看得见的优惠。
在2019年,京东PLUS会员节省金额超万元的用户数就超过了一万名;甚至有京东PLUS用户节省了十几万元!
除了直观的优惠省钱,京东PLUS一直在为用户们提供着走心的幸福感。根据京东大数据画像,PLUS会员中有64%的会员有更明显的家庭行为,即是为全家人采购,他们喜欢购买食品饮料、母婴、个护等品类的商品,并且偏好大包装。为此,京东特别联合品牌定制了这些品类的大包装商品,在用户中获得良好的反响。比如在去年12月8日,一款针对PLUS会员特点及品牌的供应链特点定制的5kg“大包装”车厘子首发即爆,销量达到了2018年全年京东车厘子销量的25%
场域建构 无可替代的暖暖归属感
对于京东PLUS来说,平台不仅仅是一个购物的场所,更是一个广义上的生活场域,从物质联通精神,促动京东PLUS会员成为了社群中新品最活跃的消费者和分享者,数据显示,京东平台80%新品最早的10个评价为PLUS会员用户发出。创建、参与、维护,在这个场域中,京东PLUS拥有了无可替代的归属感。
一直以来,每月8日的PLUS DAY都是PLUS会员专属的会员嗨购日,每逢紧贴年中与年末的618、11.11,更是PLUS会员福利再翻倍的购物狂欢节,而从今年开始,京东PLUS还将为会员们打造一场年度盛典,集合PLUS权益与福利进行一次大规模释放。对于PLUS会员们来说,更是一次仪式感的升级。
在京东PLUS会员体系中,平台和用户更像是“时间的朋友”,比肩前行,付出,收获,成长,未来,会有越来越多的人能够慧眼识金加入到PLUS大家庭中,到时候“一纵一横”的权益会变成什么样的神仙阵容,想想就令人期待!
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
