显眼的柠檬黄配色、开遍大街小巷的庞大数量,让7天系列酒店一度成为城市的地标。不过曾经的连锁之王,现在日子不太好过。
据上海锦江国际酒店股份有限公司发布的三季报显示,2019年前三季度,7天系列酒店在全国总数为2229家,较去年减少97家。另据2018年财报显示,2018年7天系列酒店为2326家,较2017年减少142家。
不到两年的时间内,7天系列酒店共关闭239家门店。7天系列酒店的落寞正是曾经火爆大江南北的经济型连锁酒店的缩影,风光不再,艰难度日。
经济型酒店不经济
如家频频被爆出卫生问题、华住强制消费者入会、格林豪泰上市首日破发、速8出售未果,在失速的道路上7天并不孤单。
2005年到2016年,中国的经济型连锁酒店从500家扩张到22000家,翻了足足44倍。2015年,经济型连锁酒店更是占据了整个酒店市场的近六成。
但进入2016年开始,经济型客房增速明显下降。公开数据显示,2016年全年新增约16.6万间,是自2010年来增速最慢的一年。2017年,经济型酒店增长继续放缓,据统计,2017年上半年各大品牌新开店数大量减少,其中如家仅69家、华住80家、锦江80家。
经济型连锁酒店怎么了?核心在于不再经济,被消费者无情抛弃。一个酒店从业者讲述了这样一个例子,有一位游客起初花了200多元从网上订了一家经济型酒店,入住时才发现,房间面积只有不到10个平方米,所谓“有窗”,竟是个宽不足半米的“透气口”。第二天,游客退房,又换了一家豪华商务酒店。这里房间面积足足大了一倍,还有两米宽的大海景窗,价格却几乎完全相同。
“首先就是经济型酒店不划算了,以前不到200就可以,服务卫生条件都有保障,住起来还挺舒服。但是这几年开始,房价翻倍,服务质量下去了,卫生也是总爆出来有问题,性价比不高,所以我现在很少选择经济型酒店了。”资深旅游达人刘洋吐槽说。
这届消费者要什么?
经济型连锁酒店走在衰退的路上,不是这届消费者不给力,而是酒店品牌没有把准消费者的脉。
消费升级是各行业都是做的实行,酒店业以“拿来主义”的精髓开启了中高端市场的转型。华住董事长季琦则表示,未来十年,中端酒店将像过去经济型酒店一样席卷中国酒店业,把行业重新洗牌。
但是市场反应却过于真实。较2018年相比,2019年上半年(Q2)十大主流中端品牌总量增幅为9.97%,十大主流中端品牌合计增量为297家。同比增幅-57.14%,环比增幅-53%,增量、增幅均为中端酒店统计以来最低。
可以说,转型的红利还没有看到,酒店品牌们却已经先一步摸到了中高端市场的市场的天花板。
这届消费者到底要什么?消费升级背景下,注重个性化与品牌调性的90后、95后逐步成为酒店消费的主力军。他们对于一家酒店的价格、品质、风格都有着极高的要求。
作为酒店业的新生力量,OYO酒店从诞生到成为中国最大的连锁酒店只用两年的时间,而根据OYO酒店披露的数据,18-25岁的年轻群体占据了OYO酒店消费人群的23.8%,赢得消费者的心,OYO酒店有什么高招?
首先,用活动吸引眼球。无活动不营销,OYO酒店从2019年开始就在线上线下掀起了多轮营销活动,5月20日,OYO酒店在全国百余个城市发起“玫瑰与房卡”的主题活动;中秋、国庆双节再次掀起入住活动。同时在支付宝小程序上陆续上线了“狂撒一亿现金拉新”、25城联动超级会员日、一口价、特价钟点房等一系列针对会员的营销活动,真金白银的营销活动让社交属性满点的消费者参与感十足。
其次,用实力打动用户。产品力是品牌生存的根本,OYO酒店能够在短时间内迅速扩张也是依托了足够优质的产品的。首先OYO酒店通过整合单体酒店保证了原有的价格优势,同时拥有了OYO酒店的品牌加持,超高的性价比让OYO酒店牢牢地抓住了消费者。
最后,看准市场消费。无论是经济型连锁酒店还是中高端酒店,都将目光放在了一二线城市,诚然这个市场消费力较高,但是一二线市场的消费能力毕竟有限,而三四五线的长尾市场才是未来发展的最大腹地,而OYO酒店的出现正是填补了这一市场中消费者的消费需求,也让OYO酒店迎来了爆发式的增长。
互联网时代的到来,让消费者更加多变,一成不变的战略就意味着倒退,把握住消费者的心,才能在消费大势下处于不败之地,领先市场一步。
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