快递行业的发展,让我们的生活变得越来越便捷。然而历史的经验告诉我们每个行业的兴盛都会伴随着一些问题的出现,快递行业也不例外。如今,让广大消费者甚是困扰的问题便是快递的保价和理赔了。当然,并不是没有解决的办法,掌握了本文中的顺丰理赔技巧,或许能让你今后的快递生涯一路平坦。
在日常生活中,我们经常会看到相关新闻报道:快递损坏或者丢失了,但却没有得到满意的赔偿。有些物品价值不大,很多人会秉着睁一只眼闭一只眼的心态,自己吃哑巴亏。但是有些时候,物件的价值很高,一旦出现意外,自己的损失会非常大,又没地方说理去,这时候,你可能就很崩溃了。但是在顺丰,这样的情况却很少发生,一是因为顺丰的服务全国领先,二则是因为顺丰制定了完善的理赔标准。当然这些的前提也是建立在你掌握顺丰理赔技巧的基础上。
顺丰理赔技巧第一条:第一时间确认快递。很多朋友在收到快递后不会选择当场验收,而是等到空闲或者几天后才会想起确认,这是不对的。最好的方法就是快递员送到时当面开箱验收,如果有损坏,立刻拍摄物品的内外部照片。并且电话通知客服人员,讲明情况。记住,越早进入理赔流程对理赔就越有利。
顺丰理赔技巧第二条:对所寄物品进行等值保价。快递保价通常分为等值保价、不足值保价和超值保价三种。等值保价,即保价金额与物品的实际价值相符;不足值保价,即保价金额小于物品的实际价值;超值保价,即保价金额大于物品的实际价值。在三种保价方式中,等值保价是性价比最高,造成损失最小的保价方式。
顺丰理赔技巧第三条:保留证据,配合进入理赔流程。不仅是在顺丰,基本所有的快递公司理赔都是有一定的审核流程的。这时候,大家应该积极配合,才能快速进行理赔。顺丰采取的是“寄件时不审查价值证明,理赔时审查价值证明”的审查方式,所以这就要求理赔时消费者需要拿出一些证据单据,如物品相应的价值证明,运单号,保价单,开箱照片等等。如果提供不出来,也要尽量与顺丰协商,协商不成可以再走投诉、法律等途径,最不可取的就是不配合取证,互相推脱。
希望大家能够运用以上这几点顺丰理赔技巧,在需要理赔时,做到有条有理,快速便捷地应对,以便获得合理的赔偿。
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