12月13日,第六届InsurTech保险科技峰会在上海隆重举行。作为保险领域中最为盛大的峰会之一,本次峰会邀请了近百名国内外保险企业的决策者、首席技术官、信息官及顶尖科技公司高管等出席,共同畅谈科技如何赋能保险业,畅想保险科技的未来。得助智能,作为保险行业智能服务、智能营销解决方案的领导者,亦受邀参会。
在本次峰会上,与会嘉宾围绕技术驱动保险创新、保险科技赋能场景落地这两大主题展开讨论。并一致认为,随着科技的进步,保险行业正步入更新更广阔的发展阶段,科技创新正推动着保险行业的转型升级。逐步实现利用大数据、云计算、人工智能、车联网、物联网、区块链等技术搭建自动化客服、承保、理赔、风控体系,建立全渠道销售与分销模式,提升客户体验并优化运营流程。可以想见,在科技赋能下,传统保险业将迎来新生,未来,以保险科技驱动创新将成为保险行业发展新常态。
会上,得助智能向参会嘉宾们展示了一系列自研人工智能产品(智能呼叫中心,智能电销,智能客服,智能质检,CRM,智慧双录)以及这些产品在保险行业中的落地应用场景及解决方案,吸引了众多有意者关注。
对于现今的保险行业来说,如何在营销过程中快速提升销售成单率,降低人力成本,是决定保险企业盈利空间的关键因素。得助智能正致力于为保险企业提速增效,优化服务体验,通过一系列人工智能产品,助力保险企业客服和管理部门实现便捷、精准的智能服务与智能营销。
1、得助智能客服,可对接保险企业全渠道流量入口,统一平台管理,智能机器人客服全时在线,保证客户来询的及时接待,通过多轮文本对话交互,还可引导客户自助完成业务办理等,释放人工客服的工作时间,以处理更为紧急重要的客户问题,帮助提升客户服务效率与满意度。
2、得助智能电销,通过精准的语音识别技术和智能通话应答,可实现智能高效地人机语音交互,代替人工坐席群呼,通过智能拨打方案,快速准确的筛选出保险企业的潜在意向客户,提升销售效率的同时大大降低了人工销售成本与跟进成本。
3、得助智能外呼机器人,在客户购买保险后,可进行对投保人的主动外呼,通过与投保人的多轮语音对话,引导投保人核实投保信息,并全程记录录音,作为保险核实依据。提升保险企业的售后工作效率。
4、得助智能AI智慧双录,提供人机交互的自助双录服务,根据使用场景定制双录流程,并对每个流程节点进行实时视频质检和音频质检,确保全程双录均为客户本人、中途未离场、风险揭露均已传达给客户、客户同意相关风险揭示问题,得助智能双录人机为主、人人为辅,自适应无感切换,随时随地、自主高效、高并发、低成本、体验良好。
近两年,随着新兴技术的不断推动,在保险行业内掀起了智能变革的浪潮,科技赋能保险业已成为行业大趋势。得助智能将新兴科技与服务、营销相结合,通过数据挖掘与分析等,为保险企业打造了智能化的良性运营循环,为传统保险业注入了新的活力。更多得助智能产品信息请登录得助智能官网查看,还可领取全产品14天免费试用。
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