我国60岁以上老年人口超2.3亿,占总人口的16.7%,是世界上唯一一个老年人口过2亿的国家。据《2019中国银发经济消费市场研究报告》显示,2018年我国银发经济相关产业规模超过3.7万亿元,预计未来老年产品及服务市场将快速增长,2021年总体市场规模达到5.7万亿元。
OYO酒店发布的报告同样显示,在暑期旅游期间,游客年龄占比中:50岁以上的占比为22.2%,仅次于18-25岁的23.8%,银发一族正成为中国消费的重要一极。
“大爷”已经不是当年的“大爷”
老年人退休了都在做什么,含饴弄孙、颐养天年抑或跳跳广场舞?但其实当今的银发一族中,受教育人群比例不断提高。他们对于阅读、学习、娱乐的要求都在朝向更高阶发展。随着退休生活的开始,他们将关注点从儿女身上移开,不甘心再将老年生活过程“子女的附属”, 开始思考和关注自我,弥补过往所失去的。
事实证明,移动数字应用的普及在银发一族中的普及比我们想象的更迅速。据中国电信数据,50岁以上人群,手机中拥有的APP数量平均为31个,已经快速追赶主流互联网用户。根据Questmobile《银发人群洞察报道报告》,2018年12月,银发人群(年龄超过50岁的人群)移动互联网月人均使用时长118小时,较上年同期增长20.7%。
爱娱乐、会上网,银发一族也热爱旅游。前不久,在线出境旅行社携程发布了《2018老年人跟团旅游消费升级报告》,根据今年百万级老年人报名旅游的数据,2018年“50后”已成为最舍得为旅游花钱的群体,国内海外旅游平均单次花费达到了3115元。这也印证了OYO酒店发布的报告数据。
相关旅行社负责人表示,“银发一族”成了帮旅行社“安然”度过淡季的抢手“香饽饽”。
更重要的是,相比上学、上班的年轻人,银发一族有着更多积蓄和更多时间,用于旅游消费,并且其消费能力不可小觑。
OYO酒店2019暑期大数据报告显示,从今年暑期游客的订房情况看,暑期旅行的地点更多元化、小众化,而且在下沉市场的酒店消费力继续崛起,三四线城市不光是‘带娃看世界’,‘夕阳红看世界’,预定数据不断攀升,下沉市场的消费红利进一步被激发。
OYO酒店用品质取胜
银发一组更注重消费品质和软性的消费服务,更加注重体验与店内服务,但在二三四线城市的县城等地方,并不能完全满足他们的消费需求。但OYO再二三四线城市所做的品质提升,都能满足甚至超出他们的需求。
首先在品质端,11月初,OYO酒店刚刚宣布投入了7亿人民币用于基础设施提升,持续为酒店业主提供线下需求拓展、预订系统、酒店管理系统(PMS)、OTA、专属客服代表、收益管理系统,最重要的是酒店基础设施的全面升级,让单体酒店拥有了媲美连锁酒店的品质享受。
其次在运营端,相比于中高端酒店,小而美的OYO酒店更具人情味,也更能赢得银发一族的好感,同时,在专业的运营团队的指导下,加盟酒店不专业的问题得到了有效改善,为银发一族提供更优质的入住体验。
最后在渠道端,OYO酒店的获客方式更加多元,拥有OTA平台及自有会员体系让线上流量获取变得简单,而且OYO酒店的线上团队同样是致胜的法宝,线上线下双轮驱动覆盖了不同需求和不同类型的老年人群里,让客源更加全面。
相比于年轻人消费群里,一位旅游专家表示,老年人的忠诚度很高,一旦认定某个品牌,不但会一直跟随,还会呼朋唤友一起选择。这样的消费习惯更助推了OYO酒店在银发一族中的迅速传播和获客。
长期以来OYO酒店一直走在市场的前端,无论是对下沉市场的预判还是对于消费群里的把握,都遥遥领先于同行业的竞争对手,而以品质收获消费群体也是OYO酒店对于自身品牌的承诺。未来,OYO酒店将以满足消费更多面在消费群体中和市场中取胜。
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