OYO酒店2.0成效显著 投入7亿持续赋能下沉市场

进入存量竞争的酒店业,正在迎来新的机遇。

11月22日,OYO研究院发布了OYO酒店创立两周年的“成绩单”。从2017年11月至今,OYO共进驻全国2000多个市县、服务超过3000万用户,帮助19000家酒店提升收益,并带动全行业20多万个就业岗位。在有效促进供给侧改革的同时,也推动了区域旅游经济的发展。

在这份成绩单中,OYO酒店2.0的数据格外抢眼。截至目前,OYO酒店2.0签约酒店突破9000家,房间数量超过27万,此时距离2.0发布尚不足半年。如果说数量和速度已经是OYO的代名词,那么签约酒店平均入住率提升至80%、业主满意度高达81%,这两个指标可以说是反映了OYO酒店2.0模式不浅的功力。

从1.0到2.0 OYO酒店的蜕变

华美酒店顾问有限公司首席知识管理专家赵焕焱近日指出,酒店行业的供求关系发生了严重变化,中端酒店的经营已经进入到下降通道,未来竞争的主战场不再是增量市场而是存量市场。

两年前,OYO酒店以开创性的“轻加盟”模式撬开了下沉市场,做起了单体酒店连锁生意。

据《中国酒店产业报告》数据显示,中国酒店市场约有92万家单体酒店,占比超过85%,从规模上来看,这的确是个宝藏。但实际上,中小单体酒店大多缺乏专业运营能力、服务意识和改造资金,硬件、软件都难以满足消费升级下的用户需求。加盟连锁品牌是解决单体酒店困境的有效措施,只是传统品牌所要求的高门槛、高加盟费、高佣金等条件,让这条路基本堵塞。

OYO瞄准了市场痛点,推出了小而轻的加盟模式。不限制客房数量和加盟门槛,免去加盟费、保证金、培训费、PMS系统使用费等高昂成本,给予装修补贴支持。这种“破天荒”的政策引发了行业的热议与质疑。

但事实证明,这种模式帮助OYO迅速打开了下沉市场,并帮助万家单体酒店实现了基础设施和经营状况的焕然一新。同时,更好的住宿环境和更实惠的价格,也满足了下沉市场消费者的品质需求。

曾被看不上的OYO酒店和下沉市场一样,火了。越来越多的玩家效仿着OYO模式加入战局,想要一同分享下沉市场的红利。

但OYO又开始抢先一步。今年5月底,OYO酒店进行了战略升级,推出了与业主共同经营、为业主提供收益保底的2.0模式。从统一系统、智能控价、OTA合作、会员体系建设等各方面,对合作酒店进行深度赋能,最大化提升酒店入住率和收益。

1.0的模式已经成为各大品牌攻占下沉市场的标准玩法,2.0模式却是OYO酒店为自己构筑让竞争对手们难以逾越的壁垒。

量体裁衣 OYO酒店助力单体酒店新生

两年的时间里,OYO通过轻连锁+收益保底的模式助力下沉市场单体酒店的改造,不仅有效驱动了供给侧品质升级,也帮助数以万计的酒店业主走出营收困境,开启全新的面貌。

洛阳雅园宾馆依傍大道,地理位置尚可。但在众多标准化的门头牌匾中,“雅园宾馆”四个字并不显眼,很容易被新客忽略。长期以来,雅园宾馆的订单几乎都来自线下的老客户,入住率维持在30%左右。每天大量客房闲置,既造成物业的巨大浪费,也影响着范老板的士气。

综合分析了各种问题后,OYO的业务人员为雅园宾馆量身定制了“处方”。首先是在楼顶放置一块硕大的门头招牌,让远处的客人也能一眼看到雅园宾馆,并留下深刻印象。此外,OTA运营是中小单体酒店普遍存在的短板,也是营收难以实现突破的难点。OYO的驻店人员就帮助范老板重新打理了一通OTA。通过对酒店图文信息、关键词搜索、客户评论等方方面面的优化,线上订单在整体订单中的占比不断提高。雅园宾馆的客源是发生了“由下到上”颠覆性的变化。

在签约后的几个月里,雅园宾馆的入住率实现了翻番,达到了60%-80%的高度。“我们现在的线上订单真是增加了很多。”雅园宾馆的业主范老板开心的说。

有了1.0阶段的良好变化,范老板8月份签约升级了2.0模式,雅园宾馆的营收提升了至少30%。除了数据上的喜人变化,范老板对于OYO提供的各项培训很是满意。系统使用、前台接待、入住到离店、卫生打扫等等点点滴滴,都有了标准化的流程。

下沉不刹车,投入7亿加码供给侧改造升级

诸如雅园宾馆一样的单体酒店非常之多。这些酒店遍布在我国广袤的三线及以下城镇,市场价值万亿。

近日,OYO酒店研究院发布《中国单体酒店业主的憎与爱》,这是业内首份聚焦单体酒店业主群体的数据报告。报告显示,由于缺乏品牌及运营管理经验,加之物业老化、周边竞争加剧,不少酒店陷入了经营瓶颈,营收逐年下滑。对于36%的单体酒店业主来说,酒店是他们唯一的收入来源。

OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康说:“目前,中国酒店连锁化率只有22%,相对于美国的70%仍然非常低,中小单体酒店面临连锁酒店的竞争,长期处于劣势。在下沉市场消费升级的趋势下,提高近百万单体酒店连锁化程度,帮助中小酒店改善运营质量,是中国酒店业的重大机遇,也是一项社会价值极其可观的普惠事业。”

就在本月初,OYO酒店发布了《致酒店业主的一封信》,宣布投入7亿人民币用于基础设施提升,持续为广大酒店业主提供线下需求拓展、预订系统、酒店管理系统(PMS)、OTA、专属客服代表、收益管理系统等产品和服务,不断提升酒店入住率,强化合作酒店的经营能力和市场竞争力。

截至2019年11月,OYO酒店已经覆盖全国338座城市,签约超过19,000家酒店,超过78万间客房,成为中国最大的单品牌酒店。OYO酒店对单体酒店行业的整合,从技术和运营两方面提升了酒店业主的收益,也提高了消费者的入住体验,更重要的是激活了整个行业的升级,创造了社会价值。数据显示,OYO酒店员工已超过10000人,为中国酒店行业创造了20万个就业机会。

但即便如此,OYO所挖掘出的市场仍只是冰山一角,在存量酒店时代,更多的单体酒店还需要升级。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2019-12-02
OYO酒店2.0成效显著 投入7亿持续赋能下沉市场
进入存量竞争的酒店业,正在迎来新的机遇。11月22日,OYO研究院发布了OYO酒店创立两周年的“成绩单”。

长按扫码 阅读全文