11月25日,中国互联网金融协会“假冒金融类APP诈骗风险防范及消费者权益保护”会员沙龙活动在北京举行。据悉,出席本次沙龙活动的嘉宾主要包括行业监管部门、行业专家学者、省呗等会员代表,活动针对近期伪冒金融APP诈骗事件,解析案件特点,分享事件处理过程中的经验和困惑,共同探讨加强消费者教育和风险防范合理化建议,减少此类事件发生。
移动互联网的快速发展,不仅提升了社会经济效率,也极大方便了人们生活。然而,不少诈骗分子却趁机而入,借助互联网便捷的方式,利用消费者获取信息不对等差异进行诈骗,各类诈骗事件在互联网平台不断蔓延,诈骗数量、诈骗套路也都呈上升趋势,社会各界对此深恶痛绝。
在本次活动上,中国互联网金融协会顾问、金融消费权益保护与教育培训委员会主任委员初本德发表观点,他认为互联网技术是把“双刃剑”,用得好可以促进发展,造福社会,用得不好可能带来风险,危害安全。当前假冒APP侵犯用户权益的现象越来越多。净化社会秩序,促进行业健康发展,需要凝聚监管部门、自律组织、市场机构等多方力量共同完成。
此外,中国人民银行金融消费权益保护局局长尹优平针对诈骗事件,在会上提出了“五四三二一”的应对策略。他表示易受骗人群重点分为老年人、农民、在校学生、即将进入社会的年轻人四类人群,诈骗分子会针对这些不同的群体量体裁衣,紧跟社会热点,精心设计骗术,步步设套,使人防不胜防。所以应对诈骗事件时,需针对重点人群重点进行防骗教育,同时针对人群属性开展不同形式的防骗教育,真正做到以人民为中心,为老百姓营造良好的社会环境,从整体上提高防骗意识。
面对消费者权益受到损害,从业机构也应勇于承担相应的责任,省呗公司代表胡超美先生在会上提出了防诈骗倡导建议。在法律法规方面,倡议监管部门尽快推动建立及完善诈骗罪相关法律法规,对不法分子起到警示作用,同时加强对消费者法律法规知识普及,使消费者在遭遇金融诈骗时,更易在第一时间运用法律手段维护自身的合法权益;省呗提议金融行业平台应在司法部门、金融监管、行业协会等的指导下,积极履行社会责任,联合社会各方资源共同建立反诈骗协作机制,重点打击行业高发诈骗事件,保护消费者的合法权益。
省呗还倡议在防诈骗公益方面,从业机构可建立专门防诈骗公益基金,对被诈骗严重且需要帮助的消费者在一定程度上给与帮助;在消费者教育上,针对被诈骗消费属性采用合理有效形式对其进行防诈骗教育,如省呗针对自有年轻用户群体的特性,在防诈骗教育内容上除了使用传统的图文形式,还以短视频形式在抖音、快手等短视频平台进行宣传教育,以此更加直接有效的做好防骗警示提醒,提升用户识诈防诈能力。后续,省呗还将建立一整套的用户防诈骗体系,从多方面、多渠道做好用户的防诈骗工作。
未来,省呗将继续在金融防诈骗工作上贡献力量,同时也呼吁社会各界,共同开展常态化、多样化的防诈骗宣传警示,筑起反诈骗的知识围墙,筑牢反诈骗防线,建立直接、有效的反诈骗处理机制,减少金融诈骗事件的发生。
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