CRM(客户关系管理)系统多年以来，一直被视为企业进行市场与销售过程中至关重要的一环。 2019年的今天，百度发布爱番番CRM开放平台，阿里云与Salesforce战略合作，今日头条的 CRM也在呼之欲出。将CRM推遍整个国内市场。
如今随着云计算、大数据、移动互联网的迅速普及，更多传统企业纷纷转变为“以客户为中心”商业模式。而选择一个好用、实用的、支持企业个性化需求的CRM系统，将会给企业、给老板、给员工带来意想不到的效果，让他们真正成为互联网时代下的受益者。
标准功能不适用，个性化需求强烈
随着信息技术的飞速发展，5G的普及，人们走在哪里都能够迅速上网，快速使用一切APP。并且多种产品的同质化严重现象，已无法满足企业业务的个性化需求，导致更多商户以提升客户的体验为核心竞争力。因此，现代社会，客户体验经济已经占据越来越多的分量，客户体验管理正在成为一种主流管理方式和竞争能力，来主导企业未来的发展。
提升客户体验才是根本
当社交和移动成为主流，企业创造更优质的客户体验便是竞争的核心。但是越来越难满足的客户预期体验，正在考验着企业的各方综合实力。神州云动CloudCC CRM从提升客户体验管理的角度进行系统的设计与调整，切实帮助企业更好地开展客户体验管理工作。海量存储的各种客户信息，与数据爆炸式增长的信息碎片化相辅相成，经过大数据技术的加工，能够得出更多有意义的规律和结论，来帮助企业提升客户体验管理。一次良好的客户体验经历，能够让客户对企业产生忠诚的感情，最终能够将其转化为企业的利润，来促进企业的快速发展。
5G时代，CRM满足企业个性化需求
5G时代，客户的需求更加个性化。企业能否满足客户的需求，对企业的业务增长影响重大。因此，企业通过CRM来建立客户体验管理正变得越来越重要。如企业使用神州云动CloudCC 生态CRM，能够充分融合生态PaaS平台、移动互联网等新技术，来将客户进行精准的分类，根据客户的需求，来提供合适的产品，以提升客户的体验，从而留住客户，开发客户的二次销售甚至多次销售，以真正提升企业的业务发展，提升收益。
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