2019年11月20日，中国平安旗下在线教育公司麦奇教育科技 (iTutorGroup)在上海举办庆祝仪式，宣布其在线学习平台上全球累计上课人次突破5000万。麦奇教育科技高管、相关政府领导、媒体记者以及学员代表共同见证了这一历史时刻的诞生。
活动现场，来宾通过麦奇教育科技自主研发的核心实时音视频学习平台TutorMeet+共同观看并回顾了第5000万堂课的诞生。该平台自2008年由麦奇教育科技团队自主研发问世以来，累计客户上课总时长达1879037480分钟，相当于3575年。
开拓创新 成就在线教育领军企业
创立于1998年的麦奇教育科技如今已迈入第21年，在互联网尚未普及、在线教育还是一片无人问津的荒土时，其创造性地运用互联网颠覆传统教育，开真人互动在线教育之先河，为全球学习者实现了不出家门、随时上网就能学习的全新模式。
为了保障用户最佳体验，一路以来，麦奇教育科技采取了诸多创新与实践，投入在线教学平台的研发与优化。公司早在2008年就自主研发了全球首创、专为真人互动教学与学习所设计的核心在线教学平台——TutorMeet，可为遍布世界各地的学生与老师提供实时支援，掌握学习品质。十多年来，麦奇教育科技投入大量资源与资金，不断对系统进行升级，最新的TutorMeet+基于行业领先的WebRTC技术，可实现全平台支持，为客户提供更加清晰、流畅、稳定、高品质的在线互动直播服务，有效提升学习体验。该平台不仅支持1对1和1对多真人互动教学服务，也可支持万人同时在线的大讲堂、动态教材互动课程、AR沉浸式教学等，满足用户的多样化需求。目前TutorMeet+已覆盖全球135个国家和地区，拥有超过3000个节点，并实现了7*24小时的全球化服务。
精细化服务 5000万堂课持续创造价值
十多年前，第一位中国学员通过麦奇教育科技的学习平台，与北美外教实现真人在线互动教学;2019年11月，麦奇教育科技全球累计在线上课人次突破5000万。21年来，麦奇教育科技以“服务100万人就像服务一个人”为宗旨，始终将客户的利益放在第一，并成立业内首个“客户保护部”，及时关注与解决每位客户的诉求。正是这种偏袒客户的精神，使得麦奇教育科技实现了精细化服务与规模化运营，并赢得全球广大学员的忠诚与青睐。
为了更好地预测客户需要被关怀的要点，麦奇教育科技通过AI算法与大数据建立了Karma系统，根据学员的基本信息、课程反馈、学习活跃度等因素进行分析，预测学员的使用经验和学习效果，不仅能为学员提供前瞻性建议与帮助，也能够抢先发现潜在的问题，并由人工介入及时处理。配合Karma，麦奇教育科技通过实时监控中心进行全年24小时不间断的实时监测，即时掌握不同学员的课堂学习情况，智能预测每位学员需要被服务以及课程顾问需要投入的关怀要点。实现预测式客服，保证学员的学习体验始终处于满意状态。
“教育+科技” 连接未来想象
从互联网到移动互联网，从3G到5G，从大数据积淀到AI应用爆发，科技的发展从未像今天这样深刻地影响和改变人们学习与接受教育的方式。作为一家以数据为驱动的教育科技平台，麦奇教育科技早年就十分重视数据的采集与标签化，并为此后AI技术赋能奠定了重要的基础。
在教学方面，麦奇教育科技自主研发的DCGS动态课程匹配系统通过给每位老师、学生和每份教材分别打128个标签，自主帮助学员依据兴趣、背景、能力等特质量身定制课程，并在每一堂课中精准匹配最适合他的老师、教材和同学。同时，系统还会根据学员自我测评、老师评鉴等相关参数，动态调节学员所学的课程，达到“一人一类，千人千面”的个性化教学安排。
2019年7月，中国平安战略入股麦奇教育科技，双方携手共同打造全球最专业、最智慧、最受欢迎、全方位的在线教育平台。目前在双方的技术协同与资源整合下，麦奇教育科技正在运用人脸识别、语义辨识、NLP、ASR等先进AI技术与算法，对过去21年来积累的海量教学数据和视频做进一步分析、挖掘，洞察师生教学互动过程中的细节，未来将运用在TutorMeet+教学系统与DCGS系统中，落地更多应用场景，从而更好地提升个性化学习体验与效果，提升在线教育的智能化程度。
同时，麦奇教育科技通过AI技术赋能，实现智能订单派发、智能化招聘、智能化培训等，进一步提高企业运作效能，降本增效。解决行业痛点，实现精细化服务和规模化运营。
未来，麦奇教育科技将以“5000万”作为新的起点，加速推动“教育+科技”赋能未来，不断打磨产品，进一步拓展AI技术应用于教育场景的广度和深度。通过实现“每位师生都有数字画像、每份教材都有知识图谱、每位老师都有AI智能助教、每位学员都有AI智能学伴”的目标，为全球学员提供更个性化、更高效的学习体验。
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