容联携手广东联通助顺丰打好“双11”信息安全守护战

2019年第11个“双十一购物节”再次刷爆网络,天猫全天成交额2684亿元,京东全天成交额2044亿元,苏宁当天全渠道订单量增长76%……捷报频传的同时,“我的快递什么时候能到?”成为双11电商狂欢落幕消费者最为关心的话题。国家邮政局数据显示双十一当天全国快递企业共处理5.35亿快件再创历史新高,预计全程邮快件业务量将达到28亿件。

快递行业的佼佼者顺丰速运在今年的“双11”除了扩充人员、车辆等基础投入,还启动了大客户专人专车团队服务策略,加以提升效率。同时,针对快件流转过程中可能出现的快件和用户信息安全风险,顺丰在收件端还与联通(广东)产业互联网有限公司、容联云通讯联合推出了“脱敏呼叫”功能:接触过快件的所有工作人员仅能通过此功能与消费者进行联系,个人无法获悉用户电话号码,这也是物流业首次实现消费者电话号的全流程隐匿。

随着订单量的飞速增长,与订单量成正比的物流数据也正在直面愈加复杂的安全威胁。快递物流环节客户多关心的事就是个人信息及数据的安全问题,为保护客户隐私,顺丰不断推出各种措施。继“丰密面单”之后,“脱敏呼叫”和“隐私号呼叫”的首次在高峰服务应用,也让顺丰从前端面单到后端系统层层加强防护,在行业中率先实现全链条用户信息保护。

由容联和联通(广东)产业互联网有限公司联合为顺丰量身打造的“号码隐藏呼叫”服务,从后端杜绝了系统信息泄漏问题,实实在在为消费者隐私信息上了一把锁。其实,除物流行业外,包括外卖、金融在内的越来越多行业也在探索用户隐私泄漏问题的的解决方案。这种“隐私号”解决方案可对各行业业务场景进行适配,使业务员和客户均无法看到对方的个人信息,这不但意味着员工无法获取到客户的联系方式,对客户隐私的泄漏进行了遏制,同时,“隐私号”系统中的通话都留存通话记录和录音,企业可以据此录音去监督员工的沟通效果和服务质量。

容联携手广东联通助顺丰打好“双11”信息安全守护战

“双11”既是一场盛大的互联网购物狂欢,也是对企业如何保障快递安全、信息安全的严峻考验。容联和联通(广东)产业互联网有限公司以智能通讯云平台为基点,从用户信息安全、企业信息安全角度出发,致力于为企业客户提供全场景的通讯数字化服务解决方案,希望为各行业客户的创新转型带来新的助力。

极客网企业会员

免责声明:本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿,凡在本网站出现的信息,均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后,将会依法尽快联系相关文章源头核实,沟通删除相关内容或断开相关链接。

2019-11-21
容联携手广东联通助顺丰打好“双11”信息安全守护战
2019年第11个“双十一购物节”再次刷爆网络,天猫全天成交额2684亿元,京东全天成交额2044亿元,苏宁当天全渠道订单量增长76%&

长按扫码 阅读全文