近年来，随着汽车保有量的增加、汽车年龄的增长，道路救援的需求仍在迅猛增长。2019年9月，车点点与天猫车站达成战略合作协议，双方就“汽车非事故道路救援”进行深度资源整合，为用户提供更优质、便捷的救援服务。
受限于区域特性、投入规模大、人员管理难、工作强度高等问题，国内的道路救援公司均以区域性、小规模机构为主。而此次天猫车站与车点点的合作，正是看中车点点平台45000家合作门店密集的服务网络和专业的技术服务能力，实现就近派单，缩短救援时效，让更多的车主能够从中受益。
对于道路救援行业而言，时效是第一指标，也是车主最重视的服务体验。
1、打造专属救援服务系统。车点点为天猫车站提供针对B端合作方打造的专属救援服务系统，可在系统内实现查询附近救援门店就近派单;根据大数据换算实现救援车辆智能调度;在线关注技师路线行程，实时查询救援进度。同时，车点点也将所有的服务过程以照片的形式进行留存，以便车主与合作方对于服务过程进行监督和查证，保证了服务的时效和服务的体验。
2、布局全国的救援服务网路。2014年至今，车点点合作45000家服务门店，遍布全国31个省份，通过整合社会汽车服务门店的专业服务能力，利用门店所属维修技师为车主提供实时救援，既提高了门店闲散服务能力利用率，也让车主获得了更专业的救援服务。同时，依托于车点点密集的救援服务网络，车点点为B端合作方提供了更低成本高质量的救援服务，在提高用户服务体验的同时降低企业运营成本。
3、高标准塑造高质量。车点点于2018年受汽车流通协会邀请，成为‘汽车装饰美容维护服务规范’主笔单位，同年获得救援行业首批三星级企业;2019年道路救援服务通过IPS9001质量管理体系认证。
2018年，天猫车站推出由平安保险承保的“天猫轮胎保”，在打造优质轮胎服务产业的同时携手车点点道路救援，旨在为用户提供高质量、高品质的服务体验，服务内容为：在天猫车站购买轮胎的车主，3年内因为轮胎引起的故障引发的非事故救援由天猫车站承担，一键呼叫，免费救援。作为天猫车站的救援服务商，车点点基于目前的服务网络，搭建了完善的客户服务体系，建立平台化标准7*24h全天候服务车主用户。优质服务产品的出台、专业规范的服务是获得市场及消费者认可的重要一步。
未来，车点点也将进一步践行“服务车主、服务合作方、服务机构”的企业发展战略，为广大车主构建快速、专业、贴心的出行服务保障。
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