11月11日零点刚过1分36秒，天猫双十一的成交总额突破100亿元。相比往年，达到这个成交额，2016年用了6分58秒，2017年用了3分01秒，2018年用了2分05秒。今年的双十一不但火爆非常，配送机器人、无人机等“黑科技”也成为热议关键词。
据国家邮政局发布预测，预计11-18日期间，快递行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。这对于快递公司而言，压力倍增。但配送机器人等黑科技的出现，则让这样的局面迎来了改变。以机器人进行分拣、无人机进行运输、机器人和无人机共同配送为基础，机器人与无人机所打造的无需人力、更高效、更便捷、更低成本的“智能物流”模式，有效解决了商家和消费者的物流烦恼，让“爆仓”情况逐年减少。
而走出工厂和仓库，室内配送机器人也在末端配送中发挥着巨大价值。以商务办公场景为例，机器人已成为企业改进、优化快递收发工作的选择。如今，90后“网瘾”青少年们已经成为职场主力军，这一批年轻人喜欢网购、吃饭基本靠外卖。但，员工自己拿取快递耗时、耗力，单靠前台人员分发，遇到“1111”、“1212”、“双旦”等快递高峰期根本忙不过来，快递及外卖太多，前台接待区很难保证干净整洁。故，为了减少前台人员工作量、提升企业形象，很多企业都已启用机器人为员工提供快递配送、外卖配送等服务。
眼下，不少知名餐饮连锁品牌都已经将室内配送机器人聘为正式员工。“双十一”对于餐饮店的老板来说，也意味着高流量。服务效率的高效与安全，是保障菜品配送的基础前提，而有了送餐机器人、收台机器人等好帮手之后，无疑对服务效率和安全进行了高度保障。
比如，让人梦回三国的火锅店——巴蜀大将，为了应对双十一的流量高峰，不但花重金重新装修店内加入亮白现代风格，还大胆引进火锅行业的标配——擎朗送餐机器人，为新老顾客提供更有新鲜感的上菜服务，将古老悠久的火锅饮食文化和现代科技结合，你吃一顿火锅不但体会到历史的多姿多彩，还能体验的高大上机器人送餐服务，再发个朋友圈，绝对获赞无数。
除此之外，在海底捞、呷哺呷哺、巴奴火锅、大龙燚、大渝火锅、德庄、左庭右院、小肥羊、SPACELAB失重餐厅、新白鹿、外婆家、全聚德、避风塘、云海肴等为代表的餐椅品牌，也能看到擎朗送餐机器人的身影。甚至，欢乐迪、好乐迪、纯K等全国连锁KTV，送小吃机器人、领位机器人也渐渐成为时尚潮品。室内配送机器人的出现，一方面缓解了“双十一”活动的物流压力，另一方面也带动了餐饮业等“双十一”活动的不断革新。
而如今，在高效、智能、便捷等理念的驱使下，人们已经愈发喜爱以跑腿为核心，解放人类“双腿”等为主的室内无人配送机器人。擎朗智能CEO李通表示，机械的工作交给机器人做是大势所趋，室内无人配送机器人能很好地解决末端配送难题，商务办公场景全天候的高频快递配送需求空间广阔，室内无人配送机器人应用空间巨大。
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