基于企业与用户沟通的场景，多消息渠道是必备刚需，而独立搭建多消息渠道又会带来信息孤岛以及运维运营困难等方面的问题，玄武科技·即信融合消息管理平台应运而生，致力于为企业统一消息推送、统一信息管理、数据互动与应用提供完整解决方案，让企业与用户沟通更简单，帮助企业连接用户与渠道，在通信场景中驱动企业业务创新与发展。
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信息孤岛与“烟囱式”架构
互联网时代，用户是商业战场的中心，不断快速响应、探索、挖掘、引领用户的需求，是企业得以生存和持续发展的关键因素。搭建稳定有效的沟通渠道，实现企业与用户的双向沟通，是企业的必备基础刚需。
通常，企业通过建立多个消息沟通渠道(如同时对接短信管理平台、微信公众平台、APP push推送渠道等)，以实现将信息尽可能传达至用户侧。但企业在打通多条沟通渠道，与用户建立更好连接的同时，也带来了新的问题。
一为多渠道易形成信息孤岛：各个消息沟通渠道相互独立，与用户的沟通信息、需求响应无法进行统一管理，对用户需求的进一步挖掘与引领也形成障碍。此外，独立建设的沟通渠道，易形成“烟囱式”架构：随着企业更多业务系统的构建，沟通渠道的增加，各种信息资源也呈爆发性增长，包括硬件设备、各种软件和数据等，造成管理成本和系统复杂性直线上升。
以金融、政企为代表，不少行业的生产过程即为服务过程，对融合通信、融合消息管理的需求贯穿在企业内部的各个部门：就营销运营部门而言，需要更多的营销渠道覆盖、更精准的客户营销方式、更精准的推广辅助平台、以及解决跨平台运营的繁琐操作;就客户服务部门而言，需要更高效的响应客户、更智能的协调日常工作、更多的信息反馈以改善服务、以及更多消息渠道的便捷调用;就技术管理部门而言，需要更强大的可拓展性、更低的运营维护成本、更简化的对接流程。
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工欲善其事，必先利其器
企业想降低信息系统复杂度，实现成本减负，和用户更简单有效地沟通，最直接有效的方式——是突破现有沟通框架的限制，寻求渠道聚合与消息融合，实现资源的最大复用与信息深度挖掘，以更精准恰当的方式服务用户。
玄武科技·即信融合消息管理平台，为企业提供多消息渠道统一对接入口，实现统一消息管理与数据应用，降低企业成本，以平台化的管理方式加速企业对用户的响应与服务。同时，结合大数据分析平台、智能营销服务平台，智能客服系统，对客户的需求进一步的挖掘分析，形成服务闭环，实现个性化精准消息推送，增强企业核心竞争力。
融合消息管理平台分为“统一渠道接入层”“融合消息管理平台”“统一消息接口”“业务系统层”四大层面。可实现消息渠道的统一接入与管理，减少重复对接，实现高复用与高扩展。同时预置多种消息类型，帮助企业轻松实现多消息渠道的快速接入。实现业务系统与消息渠道的解耦，一次对接，既满足业务系统的多渠道消息互动需求，也解决后续接入新渠道业务系统多次改造接口的麻烦。支持对多系统、多渠道的沟通消息进行综合管理与灵活调度，通过发送策略、用户画像实现信息的智能推送。支持多业务系统同时对接融合平台，实现消息发送，并在此基础上，结合其他智能服务子系统，帮助企业实现精准消息推送与快速服务响应。
(图片来源：玄武科技·即信)
5G时代的到来使科技发展速度进入了前所未有的快速通道，通信技术不断革新，通信能力不断突破，使得之前难以突破的瓶颈在如今实现起来已变的容易的多。但丰富多样的通信手段，新旧混用的通信系统，又带来了信息孤岛、“烟囱式”架构等问题。随着通信手段越发的丰富、普及，尽早建立高可用性、高性能、大容量、高可拓展性、渠道集群化的融合通信平台，防范于未然，将有效助力企业实现降本增效，为弯道超车提供更充足的原动力。
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