11月6日,“2019跨境电商促进贸易发展论坛” 于第二届中国国际进口博览会期间举办。作为此次进博会的官方配套论坛,它延续了前一日进博会经济论坛“数字化时代与电子商务创新发展”分论坛的思想,铺展开中国电商发展的新图景。
论坛上传递出电商发展“XXXXXX。。。。。。”的信号,对于参与此番盛宴之中的各类电商而言,显然构成了一个让人摩拳擦掌、跃跃欲试的擂台。与此同时,真假难辨、同质竞争等难题,也在行业高速发展中成为参与者们亟待解决的顽疾。
商品品质要升级,物流速度要提升,售后服务要完美,中国消费者的购物体验要全面化又个性化,消费市场对于一个高品质、多元化、一站式的综合购物平台的呼声,可以说是越来越高。
从去年到今年连续两度参与进博会的汉薇商城,在此间连续引起市场关注。这家依托香港恒基集团、与“营养品界的富士康”艾兰得健康控股深度合作、产业链遍及亚欧美三洲的新兴电商平台,集社交、跨境、优选、企业生态圈等要素为一体,正在新消费新零售的战场秀出“不一样”的肌肉。
产品端:正品是唯一发展基石
电商行业面临的所有挑战中,假货问题可以说是最让消费者深恶痛绝。售假利润大、成本低,监管难度大、收效慢,消费者知假买假、维权成本高,等等多种因素共同造成了电商平台的假货难题,无论是在中国,还是在美国。
而一旦面对假货,不仅消费者权益得不到保障,而且如果大量假货凭借价格差恶意竞争,也会最终导致劣币驱逐良币,让整个电商行业陷入泥淖难以自拔,甚至也影响国内外的正品厂家与电商之间的合作信心。
在监管部门和自律的电商平台都加大力度打击假冒伪劣和侵犯知识产权产品的当下, 为保证商城品类丰富且不出现假货,汉薇商城大量扩充战略合作伙伴商品及引进精选第三方品牌产品,从产品端源头进行把控。此番在进博会上推出的法国护肤品牌伊夫·黎雪(Yves Rocher),就是其中一个佐证。
作为一个成立60周年的、法国销量领先的护肤及美妆品牌,在过去十年间,伊夫·黎雪先后采用自营和代理两种模式进入中国,但经历十分曲折。有些消费者不知道在中国大陆可以通过正规渠道直接买到伊夫·黎雪产品,有些消费者被无良机构或个体诓骗买到的并非正品,甚至还有一些传言说伊夫·黎雪已经退出中国。
终于汉薇商城与伊夫黎雪正式签署协议,成为该品牌在中国大陆指定官方销售平台,为中国消费者提供放心的正规网购渠道,并且连续两年两度携该品牌亮相进博会,可以说是合力用“真“的产品,破除了上面种种“假“的传言。
汉薇商城也顺势用更丰富的产品线提升业绩,增强消费者的信心。除了引进国际一线护肤日化品牌,商城还推出自研的美妆产品,打造强大产品线。2019年6月,汉薇商城上新了类人胶原蛋白肌能喷雾和类人胶原蛋白肌能面膜两款自研产品,加上之前推出的类人胶原蛋白冻干球精华液和三肽弹性蛋白果汁饮料,组成了商城的明星胶原蛋白系列。
作为一个2018年6月才上线的新兴精品购物APP,汉薇商城商品包括自有品牌产品,特许战略合作伙伴商品及精选第三方品牌产品等,包括欧飞基因、广达电脑、Raze睿致科技在内的前沿企业,都是汉薇的战略合作伙伴。
商城目前已经上线八大品类超过3000个商品,囊括美妆美食、生活家居、营养保健、宠物用品等全品类货品。其中,作为主打“美丽”和“健康”的平台,面对女性人群的美妆类产品是汉薇商城重点投资打造的品类。
为了杜绝假冒伪劣产品鱼目混珠进入商城,汉薇商城上所有的新发售商品都是从厂家、品牌商直接采购,极大压缩中间的暗箱操作空间。在配送和上架前,商品要经过层层专业质检团队试用,并由专业检测机构支持,保证皆为正品。
生态端:真正让“社交”燎原
在当下,社交电商作为互联网时代培育的新经济模式之一,已经成为电子商务不可忽视的规模化、高增长的细分市场。中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》指出,我国社交电商消费人数已超过5亿人,从业人员规模超过4000万人。
这远高于传统电商增幅,一大批社交电商的崛起,大大推动了网络经济的繁荣,日渐破解互联网下半场流量匮乏、红利难寻的难题。但如硬币两面,高速发展的背面,社交电商融资不到位、资金链断裂,面临破产危机的也越来越多。
此外,传统电商巨头热衷入局,简单采用烧钱补贴等方式获客,往往只关心规模的增长和融资的金额,极易忽略甚至完全不顾产品品质和用户体验,更别谈什么服务。恰恰是这样的“通用玩法”,正在与社交电商的“社交本质”渐行渐远甚至完全背离。
与其他网购平台更多的是以“社交“为名、为商家提供线上引流作用不同,汉薇商城提出了“企业生态圈”的概念。
2019年4月,汉薇商城上线优选商家计划,仅仅3个月内,商家入驻超两万家,累计带来新注册用户数接近15万人。截至2019年10月,已有近4万家商家入驻汉薇商城。
汉薇平台负责人表示,汉薇的盈利模式和传统电商平台不同。“汉薇几乎不从商家手里赚取抽成,而是和商家共享流量,顾客在汉薇的每一笔消费,商家均可获得相应的返利。”
这一线上电商与线下传统中小商家之间的创新性有机链接模式,能让消费者、线下商家以及汉薇三方共同获益。汉薇商城用户不仅能在线购买到价格实惠的正品好货,还能在线下消费时享受汉薇优选商家的优惠折扣。而优选商家则能通过该项目获得多重收益,除了通过汉薇进行线上引流,带来更多客户,通过商家扫码成为汉薇会员之后,该会员之后在汉薇以及其他商家的消费都能为该商家带来额外的收益。
这样的多重收益使得该项目一上线就大受欢迎。随着迅猛发展和口碑相传,汉薇优选商家如今已遍布全国各地,覆盖31个省、市、自治区。同时优选商家也渗透到各行各业,包括美食餐饮、生活便民、美容美发、服装饰品、家居装修、健康文化、教育培训、宠物周边、酒店住宿、休闲旅游和其他行业等。各行业中,美食餐饮占比最高,其次是生活便民类和美容美发类。
事实上,我国网络零售的一个显著特点,就是地域消费热点会呈现明显差异。据商务大数据监测,2019年上半年,东、中、西和东北地区网络零售额占全国比重分别为83.2%、9.6%、5.9%、1.3%;同比增速分别为17.8%、35.4%、13.9%和20.6%。不同地域呈现不同消费热点:大城市生鲜、化妆品、宠物用品等零售额增长较快,中小城市和农村地区服装、汽车用品、大家电等零售额增长较快,正是需要“因地制宜“。
由此一来,与众多电商平台经营者“背靠大树好乘凉”的抱巨头大腿思路不同,汉薇商城给自己的定位成“一站式生活服务采购与社交新零售平台”,目标直指团结中小微企业,赋能线下商家,让单一消费者变成共享消费者,让单一商家获得全新的经营维度。如此一来,不仅是线上线下共享流量,同时帮助中小商家之间实现互助收益,提供多种盈利渠道,最终实现线下的二次变现,这让传统经营利润有限的商家很快心动不如行动。
汉薇商城负责人表示:“我们认为更多的诗和远方,恰在遍布全境的中小微企业中。在一片巨头林立的战场上,只有无数的星星之火,才可形成燎原之势。” 目前,汉薇商城的“朋友圈”已经贯穿美妆、日化、物流、电子科技、信息技术、服务业等领域,正努力团结一切可团结的力量,共同打造一个“不一样”的电商平台。
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