近期,金融科技行业看点频频,既有银保监会表示“网贷风险出清速度持续加快,风险形势发生根本好转”,也有行业不断涌现出的新模式、新概念,吸引了客户广泛而热情的关注。其中,微信钱包上线银行储蓄、多家金融机构携其明星产品入驻铜板街平台等格外值得观察。
通过互联网平台引流,并非新事。但是,在金融机构普遍加大了金融科技投入的今天,仍然有大量金融机构选择让互联网平台“导流”,不得不说,线上获客、活客这件事,并非易事;以互联网思维、体验经济见长的互联网平台在科技与金融深度融合的大潮之中,已经找到了自己的立足之地。
据媒体报道,微信钱包日前悄悄上线了“银行储蓄”新功能,对接中国工商银行的定期存款产品。而且,工行在微信上对接的定期存款产品相比既有产品,无论是起存金额,还是期限灵活度、存取自由度、利率水平,具有更多互联网的特征。此前,工商银行也与京东合作,推出了“工银小白”数字银行,直接把“网点”开到了互联网平台上。
近一段时间以来,铜板街加大了引入机构产品的力度,目前已有众邦银行、苏宁金融、天津滨海农商银行、华通银行、新网银行、复星保德信、复星联合健康等入驻铜板街平台,产品有存款、年金险、重疾险等。以存款为例,起投门槛低、存取便利、优质安全是其“卖点”,是典型的互联网产品。
有分析认为,这种现象既体现了比较优势互换的逻辑,因为金融机构有牌照、风控、信任度等方面的优势,而互联网平台则有场景以及巨大的流量。同时,选择为机构导流也是互金平台可选的转型方向之一。不过,铜板街相关人士认为,平台引入机构优品,更多是业务形态顺势而为的一种自然演化。该人士说,铜板街创业7年来积累了大量的口碑,沉淀了一大批忠诚客户。这些客户希望往前再走一步,获得合理配置个人及家庭资产的一站式解决方案。而铜板街一直都是一家以客户为中心、坚信客户第一的公司,“客户需要这样的价值,我们就去创造出来并交付给客户。”
目前,入驻铜板街的机构产品均由相应的机构直接提供,包括交易和服务。这会影响到客户的体验吗?“经过多年的发展,开户、交易、支付等环节都已基本线上化、标准化,非常的便捷,非常的快,而客户的风险意识也日渐提升,会认为这些步骤是必要的。”一位从业者分析道。
“关键在于,如何帮客户合理地配置他们的资产,让他们清楚地知道自己的配置是合理的、科学的,哪些是需要改进的,以及如何去改进。”铜板街认为,简单的引流和纯粹的信息呈现,价值是非常有限的,因此,“首先,必须要精选资产,必须要发挥专业优势,从眼花缭乱的产品中挑出精品、优品来,‘一站式’的含义,交易的闭环只是基础,真正重要的是,要把好产品引进来,否则交易的质量是不高的;第二,要精准地推荐给客户,客户的需要是多样化的,推荐应该是个性化的、定制化的;第三,业绩诊断等服务要及时,配置的优化必须是动态的。”
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