近年来,电子商务的迅猛发展给快递行业带来了前所未有的发展机遇,然而在快递业务量快速增长的同时,包裹丢件、破损的情况也水涨船高,作为消费者,一旦遇到包裹丢、破损如何向快递公司索赔也成为了一大难题,为此小编也总结了一些理赔技巧,让您遇到快递理赔时可以更加得心应手。
为保障快递业健康规范发展,国家出台了《快递暂行条例》。此条例进一步明确了快递行业的法律地位,从经营主体、快递安全、监督检查和法律责任等方面对我国快递业进行了规范,针对快递行业频发的理赔争议做出了明确规定,以行政法规形式确认快递保价业务的合法地位,赋予快递企业要求寄件人保价的权利。
以顺丰为例,作为国内速递行业的佼佼者,向来以速度快、服务好、更靠谱的安全性赢得了好口碑,但即使采用众多措施将延误风险降到最低,也仍有丢件、破损等意外发生的可能性。因此消费者首先要掌握的顺丰理赔技巧便是合理运用顺丰保价服务,比起丢失件来说,包裹破损是大概率事件,因此容易破损的物品一定要保价。在寄收快递、发现物件丢失、损坏之时,消费者要随时拍照留存证据,同时保存好快递单和报价单,这些都是理赔时需要查看的重要依据。在理赔事件发生时,消费者需要第一时间联系顺丰客服反馈情况,沟通细节,在理赔工作人员上门询问时,要如实按照物品实际价格报价,避免后续赔偿纠纷。在理赔人员采集好证据并查证属实后,顺丰会按照规定,按照物品实际损失比例进行赔偿。
对于消费者来说,充分、全面了解快递保价的法律规定、行业惯例以及顺丰速运条款约定是掌握顺丰理赔技巧的重要一环,只有做到这一点,才能够在遇到相关纠纷时可以灵活运用处理。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
