2018年雅居乐销售额首次突破千亿元,成功跻身TOP30千亿房企阵营。其迅猛发展,离不开客户的认可。而高客户满意度除优质的服务外,更来源于完善的产品设计、优秀的产品品质。正如雅居乐集团主席兼总裁陈卓林所强调的那样:“工程就是生命,质量就是品牌”。雅居乐强势表现背后,不仅与高速发展的战略紧密有关,还离不开集团对产品品质的极度重视。
工程管理顶层设计,产品力打造才是王道
雅居乐的独特之处在于,超前的眼光与顺应时势的步伐。在整个行业飞速发展、楼市存货与相关产业链原材料持续性量价齐升的背景下,雅居乐陈卓林早在2017年就对行业做出预判:地产工程经历“过山车”状况,从瞬变到冰火两重天。
在整体大环境下,雅居乐从规范性、品质观、均好性、创新性、协同性、客户导向5个纬度深刻剖析自身工程现状和存在问题,并提出思考:地产品质如何寻找自身的历史坐标?
于此,雅居乐正式启动“三年筑造行动计划”——2017年,“筑造行动”拉开工程系统改革序幕;2019年,“雅质精工”承接深化创新的使命。
雅居乐从“筑造行动”到“雅质精工”体系,意在通过打造城市标杆,进入行业优秀,最后赢得好口碑。在具体执行层面,通过强化内部管理方式与考核标准,优化供应商合作模式与培养方式,借力第三方工具管理工具等,设置量化考核指标,有序进行工程量化管理可视化、技术革新推广目标化、安全防护文明施工标准化和安全意识培养常态化步骤,推进“雅质精工”目标的实现。
管理工具+团队+供应商,打好基础扎实基本功
建筑产品的质量保障,一方面在于施工过程中的工艺工法质量控制,另一方面则借助各阶段评估严控质量。雅居乐的“6+3管理工具”,通过施工过程评估、交付评估、维保评估、满意度评估、工程后评估、施工管理效能评估6大评估手段,以及借助“互联网+”打造移动互联APP平台、施工现场远程可视化、技术方案传输方式创新3个技术工具,保障产品品质。
为提高整个工程条线的技术水平和能力,雅居乐还积极搭建工程学院、建立人才知识库,在整个集团建立“学习大本营”,形成“透明、高效、乐于挑重任、不给别人添麻烦”的工程师文化。
而与供应商的合作模式则是践行“三三制”原则:合作单位中1/3为跨区域的合作单位;1/3为区域化的合作单位;1/3为建设集团旗下自营与收编单位,以令供应商间保持竞争格局。
正如雅居乐陈卓林主席所说,行业调整期正是房企打好基础、证明自己的好时机。在破除单一追求速度的背景下,品质这个综合性的大质量概念,就成了房企发展的第一要义。注重产品力,增强产品力,行业才可能有春天。
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