消费者痛点： 如何安装路由器？
路由器，几乎是家家户户的必需品东西，而它的作用是什么?如何安装使用?能够说的出来的人恐怕不多。在问答平台上搜寻“如何安装路由器”，超过百条话题围绕着如何链接路由器的端口，如何设置系统，是否可以透过手机操作等疑问，而每个疑问的答案几乎超过千字，加上数十张图片视频教程，对于动手能力较弱的人来说，正所谓“一看就会，一做就废”，整个安装测试的过程仍然很艰难。
考验平台应变能力 极客修开拓新业务
然而，要想解决路由器安装的问题，除了看说明书或者上网咨询，似乎也没有别的办法。察觉到了这个消费者痛点的极客修，为了服务广大用户，正式开通“路由器安装服务”。对于企业来说，在既有的服务模式上将业务范围扩大，除了考验企业本身的资源应用能力外，更考验产品服务链的应变能力。
据了解，极客修作为一个成立刚满3年的O2O手机维修服务平台，不仅在全国覆盖了130多个城市，拥有150多家门店及近千名上门维修工程师。极客修察觉到用户的需求后，立刻展开了内部资源整合评估，在维修的基础上针对优秀工程师进行专业培训，短期内迅速建立路由器安装服务模式及服务标准，9月27日，极客修官方平台及天猫、京东等各大电商平台上线该业务。
极客修在官方平台公布的服务流程：
同样承诺，为用户创造时间自由
用户下单后，同样享受极客修维修服务所保障的3分钟响应，1小时上门及半小时维修承诺，随用户方便的时间上门安装，大大的提升了时间的自由度。过去那些大众认为只有自己能解决的问题，在这个资源共享的时代，有需求就有供给，各项服务层出不穷，且愈趋专业，能够为用户提供的价值也超乎从前。
提高平台服务价值 抢占用户生活场景
据悉，多个生活服务类型平台都在积极拓展新业务，提高平台服务能带给用户的总体价值，目的都是为了让用户来到平台时，能够尽可能的使用全方位服务，抢占用户心智。无论是在基础业务上进行加值，比如租房平台增加清洁、搬家服务，又或是在同一个用户场景进行延伸，比如，像极客修这样的上门维修服务平台，在工程师上门的场景前提，提供了全新服务项目：路由器安装。
据了解，极客修维修平台除了积极开通新服务外，截至2019年8月，该平台可维修项目包括手机、平板、笔记本、投影仪、电子烟、机器人等硬件及智能设备，并和京东服务+、爱回收、沃尔玛、优必选、马上金融、浙江移动终端等巨头企业达成战略合作，构建了3C数码维修、二手回收、配件业务三大业务线，以手机上门维修服务为核心，快速向多品线延展。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
