9月24日，e袋洗创始人兼董事长张荣耀先生应邀参与 “2019世界洗染行业高峰论坛” ，并做了题为《洗衣行业必将诞生世界500强》的主题演讲，分享了e袋洗在智能洗护，线上线下融合和全球化探索等方面的经验。
据了解，e袋洗，从最早的荣昌洗衣服务加盟开始，转型为服务终极顾客，再借助移动互联网转型为线上线下互联网洗护平台，如今已在我国30多个主要城市开通了多品类洗护服务，家庭用户规模超2000万，已成为我国洗衣行业的领导企业。
以下是张荣耀先生主要的分享观点：
也许大家都知道，上海市有5000多家洗衣店，但只有500多家麦当劳。一个饭店可以有很多种炒菜的方法，但洗衣的方式往往只有一类，那这意味着什么?在韩国，某个洗衣品牌可以占据80%以上的市场份额，这又意味着什么?这些都引发我很多思考。
洗衣是个很古老的行业，现代洗护产业在中国也有了30多年的发展历史。从传统线下单体门店，到洗护品牌的连锁加盟，到“一带四+联网卡”的商业模式创新，再到移动互联网洗护平台的线上转型，e袋洗及其前身荣昌洗染是中国洗衣行业发展的亲历者。e袋洗团队也是深耕中国洗衣行业30年，不断探索，不断突破，致力于和同行一起大力促进中国洗衣行业的发展。
当下社会正在跨越智能化时代的门槛，面对个人、家庭、企业用户的各类创新应用层出不穷，代表各行业服务发展趋势的“智能服务”也应运而生。如果说，移动互联网重新定义了包括洗衣行业在内的生活服务业，那么人工智能和数智化则是对洗衣行业的巨大改变，也是洗衣行业发展的巨大机遇。
基于e袋洗在智能服务方面的探索，我们认为智能服务的关键在于以用户为中心的场景智能化。移动互联网化是场景智能化的第一阶段，智能手机移动下单，实现效率和体验的大幅提升。人工智能化是场景智能化的第二阶段，图像视觉识别、自然语言处理、物联网、大数据、云计算等前沿技术的应用，实现数据资产化和运营效率的不断优化。数据服务化是场景智能化的第三阶段，个性化的千人千面让用户显性和隐性需求均可得到满足，跨界的大数据应用也得以成为可能。
目前，e袋洗已经构建了“用户-小e管家-智能洗护厂” 的智能洗护商业闭环，服务拓展至洗衣、洗鞋、洗窗帘、洗家纺、高端服饰洗护、奢侈品皮具养护等多个品类。2018年，e袋洗实现了全面盈利，2019年，在全面盈利的基础上，将实现收入规模超100%的增长。
此外，e袋洗和百度AI部门合作重塑升级智能洗护供应链体系。通过采用图像视觉识别技术实现洗护工厂的智能分拣，可以自动识别记录衣物的品牌、型号等数据信息。此外，e袋洗采用了领先的RFID技术实现衣物洗护各环节数据实时记录，并采用国际领先的运作模式，实现洗护全流程的高度自动化。通过一系列智能化改善，实现了时效提升超100%，洗护成本下降超50%。
通过对用户数据、订单数据、衣物数据等多维度大数据的挖掘分析，精准营销、个性化推荐等数据服务化得以实现，即所谓的千人千面。而当知道不同用户衣物的品牌、尺寸、清洗频次等独有数据时，e袋洗和服装服饰企业的跨界合作、大数据应用则会有着巨大的潜力，即可构建独有的产业互联网，衣物服饰的售后养护、以旧换新、二手交易和个性化定制等均有着巨大的市场。未来颠覆BAT的也许不是移动互联网，而是产业互联网+生活服务业。
但不论是线上还是线下，洗护服务其本质还是服务，用户的痛点、爽点和痒点永远是我们要考虑的第一要素 ，用户至上的价值观才是关键。e袋洗的上门取送人员，我们称之为“小e管家”，通过严格筛选社区附近居民，社区服务能力更强，实现邻里优质服务。目前e袋洗已有超12万名注册的小e管家，每年都会评选出年度“小e管家CEO(首席体验官)”，从用户满意度、用户复购率等多个维度进行评判筛选，并奖励其现金和公司期权。简单、体验、梦想，用户至上。我们相信，只要把用户放在心上，不论什么困难，都可以解决。
当下的经济形势更是不断显示，全球化是大势所趋，只有全面融合才有出路。e袋洗也希望能和国内外的合作伙伴一起探索洗衣行业全球化的进程，欢迎更多的合作伙伴成为e袋洗的城市合伙人、区域合伙人、加工合作伙伴、耗材供应商、化料供应商或小e管家，也欢迎国内外的投资机构大力投资洗衣行业，共建合作共赢生态。
回到最一开始的思考，洗衣行业巨大的市场潜力毋庸置疑，人工智能和数智化给洗衣行业带来了巨大的改变。我们相信，洗衣行业的全面融合和产业升级，必将诞生出世界500强。这是我们的挑战，更是我们的机遇。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
