过去很长一段时间,中国房产经纪人乃至整个行业都背负着虚假暴利、恶性竞争、人员流动性大、素质参差不齐等负面评价。选择这个行业,就意味着要在一连串标签下,担忧自己的职业乃至人生未来。
改变正在发生,20余年上下摸索之后,房地产经纪行业正在汇聚一批有责任有担当有觉悟的企业和个人,用实际行动改写房产经纪格局及外界的固有印象。在行业内率先发起“真房源”行动、推出安心服务承诺计划、提出“国民链家,品质为先”品牌宣言,在18年的发展中,行业领先的房地产企业——链家召集并培训了大批高素质从业人员,以提供更高效的品质服务,打造更融洽信赖和谐的客户关系,逐渐重塑行业形象。
李洁是上海链家湖北事业部嘉定新城大区合景分行的一名新人,从租房客户到经过五天四夜培训成为一名经纪人,她看到了链家人如何通过提升自我,赢得社会尊重和行业意义的认可。
李洁初识链家,是因为刚来上海通过链家租房。后来有一次她急需打印文件,在得知链家门店可以免费提供打印、复印服务后,便对链家有了更深刻的印象。在走路的时候,李洁总会有意无意观察链家门店,发现链家门店数量很多,大小不一但装修都规整美观,和员工交谈也发现员工福利待遇很好,这让她对链家工作产生向往之情。李洁曾静心思考,年轻时不为想要的东西搏一把,以后肯定会后悔的,于是便辞去了朝九晚五、双休安逸的文员工作,加入了链家。
正式入职前,在培训基地进行的五天四夜封闭式学习,让李洁看到了链家背后强大的培训支持团队。来自各个大区的讲师们,都是博学且业绩优秀的前辈,他们不但深入浅出地讲解着职业经纪人必备的专业知识,还以自己多年的工作经验传授着实用技巧。很多讲师说,他们刚进入链家也是什么都不懂新人小白,但是公司有着完善的培训体系,不但为所有经纪人开设新人训,在后续还有在职经纪人能力提升衔接培训、新任店经理培训,店经理管理培训等一整套完善的培训机制,在这些科学定制的职业教育下,大家只要努力都能获得快速成长。
在五天四夜的培训中,除了感受到链家对经纪人高度职业化的要求,李洁感触最深的是链家强调的“客户至上、诚实可信、团队作战、拼搏进取”价值观。“以前只是知道是一家房产中介公司,有很多门店”,但现在她了解链家阳光交易“不吃差价”、“真实房源”、“房屋筛查”、“九大安心服务承诺”等超越行业水平的透明操作和安全措施,看到链家服务社区、捐赠爱心图书馆和希望小学等履行企业社会责任的行动。李洁认为一家企业能做到这些足以令人敬佩,也因此对链家人的身份更加认同。
如今李洁已是一名合格的链家经纪人,日常工作之余,她向同事学习工作技巧,学习搏学拓宽行业知识,不断提高自己的服务水准。李洁对链家未来的发展充满了信心。做好知识储备,让技能傍身,她相信在链家,自己的未来不是梦。
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