“排队两小时，看病五分钟。五分钟里还有一半的时间医生在写病历……”这样的“吐槽”是大型医院的常态。这不仅影响医生的工作效率，也大大损害了患者的就医体验。如今。随着AI+医疗的应用落地，这一尴尬状况有望改善。
科大讯飞智慧医疗事业部总裁陶晓东在2019世界人工智能大会上表示：“在人工智能技术的辅助下，医生可以提高效率，就是让人工智能去完成绝大多数事务性工作，让医生去专注于他的医疗服务，不要让80分医生做60分的事情。”
在上海瑞金医院，医生在跟患者交流，可以同步通过语音录入病历——即科大讯飞的语音电子病历输入系统。医生问完诊，病历录入也就基本完成。
不仅有智能语音电子病历，目前科大讯飞已推出了导诊导医机器人、医疗多模态语音输入系统、智能随访系统和A.I.健康管理平台等产品，实现诊前、诊中、诊后的全流程覆盖，方便医生和患者，不断致力于减轻患者的痛苦，改善患者的就医体验。
改善患者就医体验、增加服务的满意度，这取决于医生和患者的交流程度。但目前医生常被非治疗以外的事务性工作占用大量时间。人工智能的落地应用，将把医生从简单机械重复的事务性工作中解放出来，让医生将更多时间和精力留给患者。
“尤其是慢性病的管理，1.14亿的这个糖尿病的患者，我到底需要多少人能够管理?如果纯粹用人管理的话，我到底需要多少人力?培养这些医生需要多少年的时间?这是一个应该说算不清的数学题目。”陶晓东进一步介绍道，“利用人工智能，我们可以把更多的慢病管理的工作下沉到基层去，这样现有的医生团队加上我们人工智能辅助的技术，就可以去服务更多的群体。”“我们也认为所有的技术都需要回归到医疗的本质去解决临床的问题，然后用人工的智能的技术可以让优质的医疗资源更公平更可及。”陶晓东期许道。
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