还记得之前闹得沸沸扬扬的奔驰女车主事件吗?她在4S店坐在汽车引擎盖上哭诉的视频在网上广为流传。事件中，奔驰女车主在车还没有开出4S店的情况下，发生发动机漏油故障。由于已经签订合同，等于车子已经卖出，根据售后服务的协议规定，4S店只能为女车主更换发动机。
视频发出后，迅速引起网友们对奔驰的一片谩骂。在持续较长时间的维权中，最后达成和解，与奔驰协商处理。吃瓜群众们以为事情就这样结束了，没想到后续有人爆料奔驰女车主欠员工薪资数百万，拿着员工的血汗钱买车，接着又爆料欠款事件是谣言，这一波波反转让网友们摊手表示实在看不懂。 类似剧情反转事件除了奔驰，还有圆通的下跪女快递员。事情起因是某女快递员送快递时，因为包装破裂，顾客的一箱芒果少了一个，引发顾客不满。 为避免被投诉，女快递员自己购买了一箱芒果赔偿顾客，被顾客发现后遭到多次投诉。女快递员当晚到顾客家道歉下跪请求顾客的原谅，并声称自己被公司扣除2000元工资甚至开除，顾客表示已经撤销投诉，但女快递员因为害怕丢了工作一直哭闹，无奈之下顾客拨打110来解决。
接着到来的是网络暴力和键盘侠们对顾客的道德批评，以及对圆通快递的各种辱骂。但后来经过核实，圆通并未扣除女快递员工资，女快递员之所以说谎是为了保住工作，这种反转甚至让原本为快递员打抱不平的网友们，产生了是非认知的自我怀疑。 继圆通“女快递员下跪”事件结束后，近日又一家快递公司，因为保价300的包裹遗损被索赔15万元推上风口浪尖，且事件同样出现反转。 新闻报道中提到，从大连来长沙工作的李女士，将自己的物品使用德邦快递寄件到长沙，但被快递员误以为是旧衣包裹送进了旧衣回收厂，导致部分物品遗失。据报道，李女士该包裹保价300元，但对于媒体表示其中物品价值15万元，并提出索赔15万元的诉求。
对于李女士的包裹损失，德邦快递表示因为新入职的快递员不熟悉业务流程，没看仔细快递单号上的信息，导致出现工作失误，专门的理赔小组会根据损失程度进行赔偿，相关工作人员也在积极配合寻找其他丢失包裹，目前在等待李女士给出的包裹清单和警方的调查结果。 对于德邦快递的表态，网友们并不满意，舆论的枪口第一时间直指德邦快递。不仅如此，李女士还在知乎上指责德邦快递员涉嫌偷窃。
但紧接着，事情出现大反转，涉事快递员现身也接受了媒体采访，但说法和李女士有很大差异。首先是包裹内的物品到底值多少钱，他表示，当时李女士告诉德邦快递工作人员包裹价值7万，有其本人聊天截图可作证，为何到电视台就突然改口价值15万?翻了整整一倍。
同时，在快递员视频采访中我们了解到，出事后快递员第一时间就向李女士真诚道歉，并表示会承担责任。至于此前报道中的“只赔300元”，德邦快递长沙部负责人也表示，从未说过这句话，当时是现场负责调解的民警随口一说，并不能代表德邦快递的官方发言，此处也有录像可以作证。 被扣小偷的帽子、“只赔300”误读带来的社会舆论攻击，这些对于刚入职的快递员来说，其心理压力可想而知，而对于这样的人格攻击，快递员选择站出来发声，也是逼于无奈，毕竟工作失误和偷窃有着本质上的区别。 有评论认为，快递员是弱势群体，其名誉也应受到保护，是做错事而不是做坏事，对于事件本身，公众应该基于事实真相去判断，而不是只听一方之言。对此，德邦快递官方也发布声明，表示会加强企业培训制度，杜绝此类事件再次发生，对李女士的损失会根据实际情况进行赔偿。 到这里，事件还没有最终的定论，但相信在双方真诚沟通的基础上，事件会有圆满的解决，好在德邦快递承诺不会让快递小哥一人承担责任，这也许是企业对员工最大的信任和尊重吧。
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