新经济时代，中国的商业环境发生了巨大变革，新业态、新模式层出不穷，新商业、新零售悄然崛起。在商业模式多元化发展的背景下，马云提出了新零售的概念，刘强东推出了无界营销，抖商崛起，微商转型社交新零售… 如此纷繁复杂的局面，企业应该如何穿透迷雾，看透新商业本质，掌控新商业未来?
2019年8月10日，由厦门市电子商务协会、厦门市商贸协会主办的“新商业-新零售时代”思享会在厦门举行。会议以“看透新商业本质、掌握新商业未来”为主题，邀请了英国IAM中国区首席品牌官田振Tyson、腾讯众创空间总经理、海西商界企业家俱乐部秘书长等知名企业家，共同探讨了新商业时代如何推动企业商业、制造业的发展与革新，实现新商业环境下的转型升级。
助力商业破局，需求和服务是最终“胜负手”
在当下的新商业环境中，新旧力量消长更迭，新模式应运而生、新业态推陈出新、新技术日新月异。科技赋能金融、数字化新零售、电商社交裂变、体验经济跨界，新商业正以前所未有的速度进阶和蝶变。那么，企业该如何在这个瞬息万变的时代不断创新进取呢?
IAM中国区首席品牌官田振Tyson表示，新商业时代背景下，消费需求和体验服务是助力企业破局的“黄金钥匙”。IAM作为英国轻奢家电品牌，凭借自身优秀的英伦基因设计风格和精益求精的工业设计追求，获得了北上广深等一大批热衷追求生活品质的新中产人群的追随。同时IAM深耕用户价值，建立了一套完整的CRM的品牌营销机制，提升客户的满意度和忠诚度，给予了用户更精准的客户关怀。
共话商业升级，“用户第一思维”是先决条件
国内新兴经济体内部产业结构的重塑，新商业时代的迅速崛起，意味着企业需要面临不同的消费需求。谁离用户更近，谁更具备满足用户需求的能力，就意味着谁能在新商业经济中抢占时代先机。
Tyson强调，在新商业环境下，IAM始终保持“消费者至上”、“用户第一”的思维理念，从经营产品转变为经营用户，充分让用户参与到产品的设计于迭代中去，给予品牌更充分的互动。品牌有了温度，产品有了市场，用户有了体验，这使得IAM有别于市面上其他家电品牌，能够持续焕发强大的生命力。
Tyson对“新商业-新零售时代”企业发展的精准解读，受到了在场企业家们的高度赞誉和肯定。会议结束后，Tyson还与同样来自英国的KONGLI集团副总裁Matt进行了亲密交谈，并就英国企业在中国市场的策略布局进行了深入探讨。
真正的引领，不是跟随探路者的步伐，而要自己成为探路者，才能成为领航者。就像IAM一样，只有保持对时代脉搏的精准洞察，在消费服务理念上不断迭代升级，才能在家电行业整体增速下滑的近两年能够逆势而上。我们有理由相信，新商业时代，IAM消费服务加速升级，必将为全球用户共享美好生活带来更多选择。
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