618年中大促的余温刚刚散去,苏宁818购物节又再次点燃消费者的热情。经过十多年的发展,电商购物节在冲刺业绩之余,更成为了各大巨头展现零售理念、技术、业态创新的舞台,也是观察零售业趋势变化的绝佳窗口。
而在今年的818中,这一变化则更加明显。今年818购物节,苏宁线上线下全场景、多业态火力全开。苏宁线下13000家门店火力全开,订单同比增长187%,客流超过3100万人次,苏宁小店半价日单天环比销售增长达到600%,单店平均客流量同比增长345%;线上,苏宁超级拼购日开售4小时即破去年808全天订单量,苏宁推客共计带货超过1000万单,来自短视频和直播的订单占比达15%……
这些数据印证了全场景零售的大势所趋。苏宁作为最早提出并实践这一理念的零售企业,在不断发展全场景零售的过程中,也完成了自身的蜕变,跻身国内零售行业前三之列。在这背后,是苏宁线上线下场景、物流、金融、供应链等实力的全面提升。
图:苏宁极物无锡旗舰店开业现场
线下:全场景、多业态的万店时代
从2017年年底启动智慧零售大开发以来,苏宁最直观的变化是线下门店数量的快速增加,以及业态的不断丰富。
从数量上来看,目前苏宁拥有各类自营及加盟店面7503家,以及苏宁小店及迪亚天天自营店面5368家,合计接近13000家互联网门店。而对比2017年年底这一数量为3867家。在一年半的时间内,苏宁快速布局线下市场,其门店数量翻了三倍。
而从业态上来看,苏宁易购门店丰富性已经得到了极大的提升,能够满足消费者多样化的购物需求。目前,苏宁已经建成包括家电3C家居生活店、红孩子母婴店、苏鲜生超市等专业的业态。今年上半年,苏宁易购更是收购万达百货和家乐福中国,补齐了在百货和大型超市业态方面的短板。
同时针对城市社区及农村下沉市场,以苏宁小店和苏宁易购零售云店为代表的业态保持快速扩张。苏宁小店作为社区生活服务平台,搭载了包括“苏宁菜场”、“苏宁邮局”、“苏宁帮客”等服务,更好地服务社区居民。据了解,在818期间,苏宁菜场新上线5家苏宁小店,累计覆盖门店已超过200家,同时也完成了南京社区店的全布局。
图:苏宁菜场门店自提点
苏宁快速搭建了触达消费者的线下渠道,是保证其在线上流量去中心化趋势中依然保持逆势高速增长的关键。值得注意的是,苏宁拥有的线下场景塑造能力已经开始对外赋能。除了众所周知的零售云加盟店之外,苏宁还联手大润发打造了400多家大润发超市店,在今年818的一周年庆中销售额突破1亿元。可以说,经过短短一年半的时间,苏宁已经形成了国内零售业中最完整、最丰富的线上线下融合消费生态。
线上:销量占比已超六成
在大力发展线下的同时,苏宁的线上业务也取得了快速发展,不断提升市场份额。
事实上,苏宁也是最早开始双线并进、融合发展的互联网零售企业。苏宁用自身发展的数据证明了,零售业线上线下并不是割裂的,完全可以互相促进、充分融合发展的。苏宁对线下场景的布局,吸引了更多流量从而为线上引流;而线上销售规模及大数据等技术的扩张,也为线下销售提供了反向支持,为消费者带来更好的体验。
苏宁历年财报披露的数据显示,苏宁线上平台商品交易规模一直保持快速增长。2016年-2018年,苏宁线上平台商品交易规模分别为805.10亿元、1266.96亿元、2083.54亿元,同比增速分别为60.14%、57.37%、64.45%。
更值得注意的是,苏宁线下渠道销量占全渠道比例也在不断提升。2016年-2018年,苏宁线上渠道销量占比分别为42.7%、52.1%、61.9%,每年都以接近10个百分点的速度在增长。回忆苏宁2009年开启互联网平台转型之时,曾喊出“在线上再造一个‘等量齐观’的苏宁”的口号,如今苏宁可以真正说做到了线上线下齐头并进、等量其观。
苏宁互联网转型的成功,还体现在对行业趋势的把握。近年以来,流量去中心化趋势愈发明显,线上流量枯竭、成本暴增,令零售业一直在探索这一问题的答案。苏宁从去年开始,已逐步推进社交社群渠道的布局。上半年,苏宁易购加强了社交运营,苏宁拼购、苏宁推客、苏小团等运营产品得到不断优化,初步形成了公司的社交运营矩阵。据侯恩龙介绍,苏宁易购已招募了100万个社群,依托社群覆盖效应,触达用户超过5亿。
而在今年818期间,苏宁将聚焦社交、社区、内容、好货四大关键词,通过全场景链接、经典引流玩法、内容种草等手段,蓄力流量池,打造亿万级流量入口和精准营销高转化。比如社交方面利用苏宁拼购、推客裂变玩法形成私域流量;社区则联动线下苏宁小店、苏小团和零售云,将线下流量带到线上。
而从已经公布的数据来看,苏宁的社交玩法有声有色,取得了明显的流量聚集效应。在超级拼购日当天,苏宁推客共计带货超过1000万单,来自短视频和直播的订单占比达15%。
基础设施:物流仓储面积破千万平米大关
苏宁在全力打造全场景零售的同时,对于物流、金融等体现服务能力的零售“基础设施”建设一直没有放松过。特别是2018年至今,苏宁物流仓储面积快速增长,已达到1090万平方米。苏宁透露,到2020年将完成2000万平仓储面积建设,2022年将实现100万平方冷链仓储的建设。这意味着,苏宁物流将成为国内最大的自建物流平台及最大的冷链仓储服务商。
表:苏宁易购2016年-2018年物流发展情况(数据来源:苏宁易购年报)
业内人士分析,由于苏宁的物流仓储大部分都是自建、自持的,因此在建设周期方面会比较长,前期资金压力也更大,但是随着时间的推移,这部分资产会逐渐释放红利,更好地降低苏宁的物流成本,形成正向循环。苏宁财报显示,2018年苏宁物流费用占主营业务收入占比为1.41%,较2017年同期减少0.13个百分点。这一数据显示上述红利效应已逐渐释放。
而在金融方面,苏宁金服、苏宁银行、苏宁消费金融三大块业务表现同样不俗。苏宁金服涵盖第三方支付、供应链金融等业务板块,去年已启动新一轮融资,投后估值560亿元,逐渐成长为国内不可小觑的金融科技巨头。苏宁银行成立以来保持快速发展,截至2019年6月末苏宁银行总资产较年初增长68.20%。
在今年818期间,苏宁金融更是联合全国15家主流银行、多家出行机构以及各大合作伙伴,共计提供200亿+资金赋能供应商,50亿+资金赋能小商户,50亿+资金让利消费者,1亿+资金补贴消费者。
苏宁已不再是当初的“苏宁”了。快速发展的物流和金融,保障了苏宁高质量的服务质量。目前,苏宁物流的“次日达”、“半日达”、“当日达”,已经基本实现普惠化,冷链物流布局超过188个城市。8月5日,在2019苏宁物流合作伙伴大会上,苏宁物流首次对外发布“到仓、到店、到家”三大场景解决方案。
结语:
曾几何时,互联网对实体经济的冲击,一度让很多传统企业黯然失色,甚至销声匿迹。连锁时代的零售霸主苏宁,经过多年的互联网转型发展,不仅没有被时代所抛弃,反而焕发蓬勃的生机,走在了中国零售业变革的潮头。
这些不断增长、变化的数字,记录了苏宁蜕变的轨迹,也暗含着苏宁成长演变及未来发展的的密码。
免责声明：本网站内容主要来自原创、合作伙伴供稿和第三方自媒体作者投稿，凡在本网站出现的信息，均仅供参考。本网站将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。本网站对有关资料所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，应及时向本网站提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明。本网站在收到上述法律文件后，将会依法尽快联系相关文章源头核实，沟通删除相关内容或断开相关链接。
