自如租房，一点也不“自如”，黄梅雨季里持续一个月屋中漏水，天花板脱落，迟迟得不到解决!
近日，市民尹小姐向记者反映，她在自如上租了一套位于杨浦区营口路的住房，梅雨时节持续漏水，导致她和男友每天晚上睡觉成了大问题，无奈辗转“流浪”，而自如的善后处理不能让她满意，让她甚是心烦。
图说：6月21日一场大雨，尹小姐租住的卧室开始漏水，天花板泥墁脱落 来源/受访者供图( 下同)
天花板漏水，要接九个盆
尹小姐告诉记者，去年11月，她和男友租下了这套位于营口路838弄绿景家苑合租房中的一间，月租金3000元。今年黄梅季节到来后，6月21日，一场大雨，尹小姐租住的卧室开始漏水，天花板泥墁脱落，脱落到最后，天花板几乎脱了相，甚至露出了灰黑色的底色。“天花板到处滴水，需要九个盆接水，床单、被套等都被浸湿，根本没法住。”
尹小姐当即向自如管家反映情况。对方让她和男友就近住到另一合租房中一个未出租的房间。但是这个房间的床上只有床垫，没有床单被子。“这怎么睡啊!睡光床板吗?”没想到对方回应：“我们的床垫都是席梦思的，可以不用床单直接睡。”尹小姐不接受，联系到经理，对方才同意让他们暂住一晚酒店。费用自如报销。
每天等通知，晚上睡哪里
梅雨在持续，尹小姐房间的漏水问题迟迟没有解决。“自如要求我们住的酒店必须每晚低于400元。从6月21日起一直到7月20日上海出梅，我们换过4个酒店，分别是如家精选酒店、上海隐驿酒店、上海中谷小南国花园酒店、小禾驿站酒店。酒店一共只住了6个晚上，其他时间一直在到处‘流浪’。有时住自如未出租的房子，如果不下雨，就住自己的租房。”
“我每天一下班，就开始等待他们通知是否住酒店，再回去拿换洗衣服、找酒店，第二天一早退房，背着脏衣服去单位上班。对方只答应我们一晚一晚地订酒店，只能这样，真是苦恼!而且这酒店钱都是我垫付的!”
7月3日，尹小姐请父母过来帮忙交涉，自如工作人员才上门协商处理方案。当天，尹小姐一家被安排到了更远的地方入住。此后自如让他们自己解决住宿问题，每天则按照100元的标准退还租金。之前400元一晚的酒店已是“奢望”。
尹小姐说，在此期间，自如一直没有什么作为，虽也补过一次天花板，但是一下雨就掉了。上海出梅后，漏水问题不再爆发，补漏自然也被搁置了。
此外，尹小姐从6月21日到现在垫付的酒店费和7天自己解决住房问题的费用也还没有报销。她向自如反映问题，对方就回复一句“在走流程中”。
交涉不顺利，陷入死循环
尹小姐告诉记者，7月29日，自如经理赵先生联系她，告知必须先签订一个和解协议才能拿到费用。同时费用从一开始承诺的报销酒店费、自己解决住房问题的费用和杂费，变成了只按每日租金100元的标准退款，只退款20天，再加上杂费，合计2650元。而按照原先的报销标准应是：2500元酒店费加杂费，再加上700元(7天自己解决住房的费用)，合计3200元。相差了550元，尹小姐当然不同意签和解协议。
记者联系到这位经理赵先生，对方表示，如果询问的是自如的事情请找自如官方，“他们比我更了解”。
记者以租客身份联系自如官方反映情况，工作人员回应称，请把经理承诺报销酒店费的聊天截图发给在线客服，我们联系相关人员，解决问题。
尹小姐告诉记者，她早已向在线客服发送过截图，但联系她的相关人员回复称，必须等她签好协议，这是一个“死循环”。
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