该来的总要来，今天，国际CRM巨头Salesforce宣布与阿里巴巴达成战略合作，将向国内客户开放CRM平台，提供包括销售云、服务云、商业云以及Salesforce平台在内的多种服务。就在十五个小时前，百度正式发布了自己的爱番番CRM。
下面是Salesforce的官方宣言：
“在Salesforce，客户的成功是我们所做的一切的中心。而且，越来越多的跨国客户要求我们支持他们在世界各地开展业务。
这就是为什么Salesforce今天与阿里巴巴建立战略合作关系的原因。阿里巴巴是一家创新领军企业，帮助其客户改变通过阿里云和天猫等企业进行营销、销售和运营的方式。阿里巴巴将成为Salesforce在中国大陆、香港、澳门、台湾地区的独家客户服务提供商，Salesforce将成为阿里巴巴销售的独家企业CRM产品套装。
Salesforce和阿里巴巴将携手把Salesforce的头号CRM平台——包括销售云、服务云、商业云和Salesforce平台——带给中国大陆、香港、澳门和台湾的客户。阿里巴巴以先进、安全的基础设施和对这些市场的深入理解，将为Salesforce的全球客户提供满足本地业务需求的解决方案。
我们期待着与阿里巴巴合作关系的成功，将继续推动世界各地的客户取得成功。”
中国软件网与海比研究联合发布了《2019中国CRM市场趋势洞察报告》。数据显示，2018年CRM的市场规模为73.64亿元，市场增长率约为25.92%。其中，CRM市场的国内品牌市场规模约为53亿元，CRM的SaaS占比约为35%。未来三年，CRM市场还将保持20%以上的高速增长。目前国内市场类似Salesforce SaaS类销售管理为核心的CRM，有实力的CRM品牌数量却是非常少，如神州云动CloudCC，800App, Zoho，面相对如此激烈的竞争，2019将是国内CRM厂商们打造自己核心实力的关键时刻。大家共勉。
SaaS巨头入侵，狼真的来了。
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